2025年公共關系學考試試題分類及解析

2025年公共關系學考試試題分類及解析姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關于公共關系的定義，正確的是：

A.公共關系是一種管理職能

B.公共關系是組織與其公眾之間的雙向溝通

C.公共關系是一種藝術和科學的結合

D.公共關系只涉及組織內部的溝通

2.公共關系的基本原則包括：

A.實用性

B.可信性

C.互動性

D.創(chuàng)新性

3.公共關系的職能不包括：

A.媒體關系管理

B.品牌推廣

C.市場調研

D.人力資源

4.以下哪項不屬于公共關系活動：

A.新聞發(fā)布

B.企業(yè)社會責任報告發(fā)布

C.產(chǎn)品發(fā)布會

D.員工培訓

5.公共關系中的危機管理包括：

A.危機預防

B.危機應對

C.危機恢復

D.危機評估

6.以下哪項不是公共關系調查的方法：

A.問卷調查

B.訪談

C.采訪

D.數(shù)據(jù)分析

7.公共關系傳播的媒介形式包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.親身傳播

8.公共關系活動的策劃步驟不包括：

A.目標設定

B.方案設計

C.實施執(zhí)行

D.結果評估

9.以下哪項不是公共關系中的溝通技巧：

A.傾聽

B.表達

C.說服

D.求職面試

10.公共關系中的公眾關系管理包括：

A.內部公眾關系

B.外部公眾關系

C.競爭對手關系

D.政府關系

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目標是提高組織的知名度。（）

2.公共關系活動應該始終以組織的利益為中心。（）

3.公共關系調查的結果可以直接指導公共關系策略的制定。（）

4.公共關系活動不需要考慮法律法規(guī)的影響。（）

5.公共關系中的媒體關系管理只涉及新聞媒體。（）

6.公共關系活動應該追求短期效果，以快速提升組織形象。（）

7.公共關系調查可以通過在線問卷和電話訪談兩種方式完成。（）

8.公共關系中的危機管理主要是處理突發(fā)事件后的恢復工作。（）

9.公共關系活動中的溝通技巧主要包括書面和口頭表達。（）

10.公共關系中的公眾關系管理主要關注組織與外部公眾的關系。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關系調查的目的和方法。

3.描述公共關系活動中危機管理的三個關鍵階段。

4.分析公共關系傳播中傳統(tǒng)媒體與新媒體的差異。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關系如何利用新媒體技術提升組織的品牌形象和公眾溝通效果。

2.分析公共關系在處理組織與政府關系中的重要性，并探討如何通過有效的公共關系策略來維護和促進組織與政府之間的良好關系。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心要素不包括：

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.財務

2.公共關系的基本目標是：

A.提高組織的市場份額

B.建立和維護組織與公眾的良好關系

C.降低組織運營成本

D.增加組織的收入

3.公共關系活動策劃的第一步是：

A.確定預算

B.設定目標

C.設計方案

D.選擇媒介

4.下列哪項不是公共關系調查的內容：

A.組織內部調查

B.市場調查

C.政策法規(guī)調查

D.歷史數(shù)據(jù)調查

5.公共關系傳播中，以下哪項不是傳播效果的評價指標：

A.信息傳達率

B.信息理解率

C.信息反饋率

D.信息接受率

6.公共關系危機管理中的“危機預防”階段，組織應該：

A.建立危機預警機制

B.制定危機應對計劃

C.進行危機演練

D.準備危機恢復方案

7.公共關系中的“內部公眾”指的是：

A.組織的消費者

B.組織的股東

C.組織的員工

D.組織的供應商

8.以下哪項不是公共關系傳播的媒介類型：

A.書面媒介

B.口頭媒介

C.電子媒介

D.視覺媒介

9.公共關系活動策劃中，方案設計的核心是：

A.確定預算

B.選擇媒介

C.制定時間表

D.設計活動內容

10.公共關系中的“公眾關系管理”不包括：

A.利益相關者分析

B.公眾溝通

C.政策制定

D.媒體關系

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABC

解析思路：公共關系作為一種管理職能，涉及組織與公眾之間的雙向溝通，同時也是一種藝術和科學的結合。

2.ABCD

解析思路：公共關系的基本原則包括實用性、可信性、互動性和創(chuàng)新性，這些都是公共關系活動成功的關鍵。

3.D

解析思路：公共關系的主要職能包括媒體關系管理、品牌推廣、市場調研等，而人力資源屬于人力資源管理范疇。

4.D

解析思路：公共關系活動通常涉及組織與外部的公眾溝通，員工培訓是內部管理活動。

5.ABC

解析思路：危機管理包括預防、應對和恢復三個階段，旨在減少危機對組織的影響。

6.D

解析思路：公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談和數(shù)據(jù)分析等，采訪通常是指媒體對特定事件的采訪。

7.ABCD

解析思路：公共關系傳播的媒介形式多樣化，包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播和親身傳播等。

8.D

解析思路：公共關系活動策劃的步驟通常包括目標設定、方案設計、實施執(zhí)行和結果評估。

9.D

解析思路：公共關系中的溝通技巧主要包括傾聽、表達、說服和互動，求職面試是特定情境下的溝通技巧。

10.ABC

解析思路：公共關系中的公眾關系管理涉及內部公眾和外部公眾，競爭對手關系和政府關系屬于特定領域的公眾關系。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.錯

解析思路：公共關系的主要目標是建立和維護組織與公眾的良好關系，而非單純追求知名度。

2.錯

解析思路：公共關系活動應兼顧組織利益和公眾利益，并非只以組織利益為中心。

3.對

解析思路：公共關系調查的結果為策略制定提供依據(jù)，有助于更好地了解公眾和市場需求。

4.錯

解析思路：公共關系活動需要遵守法律法規(guī)，確保信息的真實性和合法性。

5.錯

解析思路：媒體關系管理不僅涉及新聞媒體，還包括其他類型的媒體和傳播渠道。

6.錯

解析思路：公共關系活動應追求長期效果，而非僅關注短期知名度提升。

7.對

解析思路：在線問卷和電話訪談是常見的公共關系調查方法，可以收集大量數(shù)據(jù)。

8.錯

解析思路：危機管理包括預防、應對和恢復三個階段，評估是危機應對后的環(huán)節(jié)。

9.對

解析思路：溝通技巧包括傾聽、表達、說服和互動，這些技巧在公共關系中至關重要。

10.錯

解析思路：公眾關系管理包括內部公眾和外部公眾的關系，政府關系屬于外部公眾關系的一部分。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系在組織發(fā)展中的作用：

-維護和提升組織形象

-增強組織與公眾之間的信任和溝通

-促進組織產(chǎn)品和服務的銷售

-提高組織的市場競爭力

-協(xié)助組織應對危機和挑戰(zhàn)

2.公共關系調查的目的和方法：

-目的：了解公眾對組織的看法、需求和行為，為公共關系策略提供依據(jù)。

-方法：問卷調查、訪談、觀察、數(shù)據(jù)分析等。

3.公共關系活動中危機管理的三個關鍵階段：

-危機預防：建立預警機制，制定應對計劃。

-危機應對：迅速響應，控制危機蔓延。

-危機恢復：重建信任，恢復正常運營。

4.公共關系傳播中傳統(tǒng)媒體與新媒體的差異：

-傳播速度：新媒體傳播速度快，傳統(tǒng)媒體傳播速度慢。

-互動性：新媒體互動性強，傳統(tǒng)媒體互動性弱。

-信息容量：新媒體信息容量大，傳統(tǒng)媒體信息容量小。

-傳播成本：新媒體傳播成本低，傳統(tǒng)媒體傳播成本高。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時代，公共關系如何利用新媒體技術提升組織的品牌形象和公眾溝通效果：

-利用社交媒體平臺擴大品牌影響力。

-通過內容營銷提升品牌形象和知名度。

-利用大數(shù)據(jù)分析了解公眾需求，定制化溝通策略。

-加強與公眾的互動，提高品牌忠誠