行政管理者如何利用公共關(guān)系學(xué)試題及答案

行政管理者如何利用公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系學(xué)的基本要素？

A.組織B.公眾C.信息D.活動E.法律

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高組織形象B.增強(qiáng)公眾信任C.建立良好關(guān)系D.提高知名度E.減少負(fù)面影響

3.公共關(guān)系活動的主要類型有哪些？

A.新聞發(fā)布B.公關(guān)活動C.公共關(guān)系策劃D.公關(guān)咨詢E.公關(guān)培訓(xùn)

4.行政管理者在利用公共關(guān)系學(xué)時應(yīng)遵循哪些原則？

A.實(shí)事求是B.誠信為本C.尊重公眾D.適度宣傳E.創(chuàng)新思維

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括哪些？

A.識別危機(jī)B.分析危機(jī)C.應(yīng)對危機(jī)D.恢復(fù)形象E.總結(jié)經(jīng)驗

6.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的方式？

A.口頭傳播B.書面?zhèn)鞑.電子傳播D.媒體傳播E.非語言傳播

7.公共關(guān)系調(diào)查的目的有哪些？

A.了解公眾意見B.評估公共關(guān)系活動效果C.識別組織問題D.發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)E.制定公共關(guān)系策略

8.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本步驟？

A.確定目標(biāo)B.分析環(huán)境C.設(shè)計方案D.制定預(yù)算E.實(shí)施與評估

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“黃金時段”是指什么？

A.危機(jī)爆發(fā)初期B.危機(jī)發(fā)展中期C.危機(jī)高潮期D.危機(jī)緩解期E.危機(jī)結(jié)束期

10.以下哪些是公共關(guān)系活動策劃的基本要求？

A.符合組織目標(biāo)B.創(chuàng)新性C.實(shí)用性D.可行性E.可控性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的核心是維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動只涉及組織內(nèi)部溝通，與外部公眾無關(guān)。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，立即對外發(fā)布信息可以降低危機(jī)對組織形象的影響。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接作為公共關(guān)系活動的決策依據(jù)。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“一步到位”的原則，力求一次性解決所有問題。（）

6.公共關(guān)系活動應(yīng)以組織利益為中心，不考慮公眾利益和反饋。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時有效地控制危機(jī)，防止事態(tài)擴(kuò)大。（）

8.公共關(guān)系傳播的目的是為了傳遞信息，不需要考慮傳播效果。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。（）

10.公共關(guān)系策劃的預(yù)算應(yīng)該根據(jù)活動規(guī)模和預(yù)期效果來制定。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的五個步驟。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動中的作用。

3.說明公共關(guān)系策劃中如何平衡組織利益與公眾利益。

4.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中如何運(yùn)用媒體策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.針對當(dāng)前社會熱點(diǎn)事件，論述行政管理者如何運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)原理進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，以維護(hù)組織形象和公眾利益。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是：

A.威爾伯·施拉姆B.埃文·伯納斯C.奧利弗·溫德爾·霍姆斯D.查爾斯·庫克

2.公共關(guān)系活動的核心是：

A.組織形象管理B.公眾溝通C.危機(jī)處理D.產(chǎn)品推廣

3.下列哪項不是公共關(guān)系的功能？

A.溝通B.協(xié)調(diào)C.監(jiān)控D.盈利

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾態(tài)度B.評估公共關(guān)系活動C.發(fā)現(xiàn)組織問題D.以上都是

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.信息公開B.問題解決C.形象修復(fù)D.預(yù)防措施

6.公共關(guān)系策劃中，確定目標(biāo)的第一步是：

A.分析環(huán)境B.設(shè)計方案C.制定預(yù)算D.實(shí)施與評估

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“四步法”包括：

A.識別、評估、應(yīng)對、恢復(fù)B.預(yù)防、控制、解決、總結(jié)

C.分析、決策、執(zhí)行、反饋D.計劃、實(shí)施、監(jiān)控、調(diào)整

8.公共關(guān)系傳播的主要目的是：

A.傳遞信息B.影響公眾C.達(dá)成共識D.以上都是

9.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法不包括：

A.定性分析B.定量分析C.統(tǒng)計分析D.心理分析

10.公共關(guān)系策劃的預(yù)算應(yīng)該包括：

A.人力成本B.物料成本C.時間成本D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCD。公共關(guān)系學(xué)的基本要素包括組織、公眾、信息、活動和傳播。

2.ABCDE。公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織形象、增強(qiáng)公眾信任、建立良好關(guān)系、提高知名度和減少負(fù)面影響。

3.ABCD。公共關(guān)系活動的主要類型包括新聞發(fā)布、公關(guān)活動、公共關(guān)系策劃、公關(guān)咨詢和公關(guān)培訓(xùn)。

4.ABCDE。行政管理者在利用公共關(guān)系學(xué)時應(yīng)遵循實(shí)事求是、誠信為本、尊重公眾、適度宣傳和創(chuàng)新思維的原則。

5.ABCDE。公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括識別危機(jī)、分析危機(jī)、應(yīng)對危機(jī)、恢復(fù)形象和總結(jié)經(jīng)驗。

6.ABCDE。公共關(guān)系傳播的方式包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、電子傳播、媒體傳播和非語言傳播。

7.ABCDE。公共關(guān)系調(diào)查的目的包括了解公眾意見、評估公共關(guān)系活動效果、識別組織問題、發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)和制定公共關(guān)系策略。

8.ABCDE。公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計方案、制定預(yù)算和實(shí)施與評估。

9.ACD。公共關(guān)系危機(jī)管理中的“黃金時段”是指危機(jī)爆發(fā)初期，此時采取行動可以有效控制危機(jī)。

10.ABCDE。公共關(guān)系活動策劃的基本要求包括符合組織目標(biāo)、創(chuàng)新性、實(shí)用性、可行性和可控性。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確。公共關(guān)系學(xué)的核心是維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。

2.錯誤。公共關(guān)系活動不僅涉及組織內(nèi)部溝通，還涉及與外部公眾的溝通。

3.正確。危機(jī)爆發(fā)初期及時對外發(fā)布信息可以降低危機(jī)對組織形象的影響。

4.正確。公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以作為公共關(guān)系活動的決策依據(jù)。

5.錯誤。公共關(guān)系策劃應(yīng)該分階段進(jìn)行，而不是一次性解決所有問題。

6.錯誤。公共關(guān)系活動應(yīng)兼顧組織利益和公眾利益，不能只考慮一方。

7.正確。公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時有效地控制危機(jī)，防止事態(tài)擴(kuò)大。

8.錯誤。公共關(guān)系傳播需要考慮傳播效果，以確保信息傳遞的有效性。

9.正確。公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。

10.正確。公共關(guān)系策劃的預(yù)算應(yīng)該根據(jù)活動規(guī)模和預(yù)期效果來制定。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個步驟：識別危機(jī)、評估危機(jī)、應(yīng)對危機(jī)、恢復(fù)形象和總結(jié)經(jīng)驗。

2.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動中的作用：了解公眾態(tài)度、評估公共關(guān)系活動效果、識別組織問題、發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)和制定公共關(guān)系策略。

3.公共關(guān)系策劃中平衡組織利益與公眾利益的方法：進(jìn)行公眾分析，了解公眾需求和期望；制定符合公眾利益的策略；在組織利益與公眾利益發(fā)生沖突時，優(yōu)先考慮公眾利益；通過有效的溝通和互動，建立良好的公眾關(guān)系。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中運(yùn)用媒體策略的方法：選擇合適的媒體渠道；及時發(fā)布信息，確保信息透明；與媒體建立良好的關(guān)系；控制信息傳播，避免信息失真；引導(dǎo)媒體報道，塑造積極形象。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性：提高組織知名度和美譽(yù)度、增強(qiáng)公眾信任、建立良好的組織形象、促進(jìn)