行政管理公共關(guān)系學社會責任感試題及答案

行政管理公共關(guān)系學社會責任感試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的目標？

A.增強組織形象

B.提高員工士氣

C.降低生產(chǎn)成本

D.提升產(chǎn)品質(zhì)量

2.公共關(guān)系活動的基本原則不包括：

A.誠信原則

B.保密原則

C.效率原則

D.合作原則

3.以下哪個不是公共關(guān)系的基本職能？

A.信息傳播

B.危機管理

C.人力資源管理

D.市場營銷

4.公共關(guān)系活動中的“公眾”指的是：

A.組織內(nèi)部員工

B.組織外部利益相關(guān)者

C.媒體

D.以上都是

5.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部環(huán)境

B.組織外部環(huán)境

C.市場競爭狀況

D.產(chǎn)品質(zhì)量分析

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟不包括：

A.確定目標

B.制定方案

C.實施方案

D.評估結(jié)果

7.以下哪個不是公共關(guān)系策劃的方法？

A.情境分析法

B.SWOT分析法

C.財務(wù)分析法

D.案例分析法

8.公共關(guān)系危機管理的主要內(nèi)容包括：

A.預(yù)警機制

B.應(yīng)急處理

C.媒體關(guān)系管理

D.恢復重建

9.以下哪個不是公共關(guān)系危機管理的基本原則？

A.及時性

B.透明性

C.責任感

D.避免性

10.公共關(guān)系活動中的“軟性廣告”指的是：

A.廣告宣傳

B.新聞報道

C.公關(guān)活動

D.以上都是

二、簡答題（每題5分，共10分）

1.簡述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性。

2.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部員工的關(guān)系。（×）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以完全避免決策過程中的風險。（×）

4.公共關(guān)系策劃過程中，方案的制定應(yīng)該遵循創(chuàng)新性原則。（√）

5.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后的恢復重建。（×）

6.公共關(guān)系活動中的新聞發(fā)布會應(yīng)該由專業(yè)的公共關(guān)系人員來主持。（√）

7.公共關(guān)系危機管理應(yīng)該遵循保密原則，不對外公布任何信息。（×）

8.公共關(guān)系活動中的社會責任感是組織形象的重要組成部分。（√）

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于決策制定，無需進一步分析。（×）

10.公共關(guān)系策劃的成功與否取決于策劃方案的執(zhí)行力度。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在危機管理中的作用。

2.簡述公共關(guān)系調(diào)查的方法和步驟。

3.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

4.簡述公共關(guān)系危機管理的主要策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在社會組織發(fā)展中的戰(zhàn)略意義。

2.論述在全球化背景下，公共關(guān)系如何幫助企業(yè)提升國際競爭力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學的研究對象是：

A.組織管理

B.傳播學

C.公共關(guān)系活動

D.以上都是

2.公共關(guān)系的核心是：

A.傳播

B.溝通

C.影響力

D.服務(wù)

3.公共關(guān)系的起源可以追溯到：

A.19世紀末

B.20世紀初

C.20世紀30年代

D.20世紀50年代

4.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.信息傳播

B.危機管理

C.人力資源管理

D.市場調(diào)研

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾對組織的看法

B.提高組織知名度

C.增加組織收入

D.減少組織成本

6.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.制定方案

B.實施方案

C.評估結(jié)果

D.提高組織形象

7.公共關(guān)系危機管理中，最關(guān)鍵的一步是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)急處理

C.信息發(fā)布

D.恢復重建

8.公共關(guān)系危機管理中，媒體關(guān)系管理的主要任務(wù)是：

A.防止負面信息傳播

B.維護組織形象

C.提高組織知名度

D.增加組織收入

9.公共關(guān)系活動中的“軟性廣告”通常通過以下哪種方式實現(xiàn)？

A.廣告宣傳

B.新聞報道

C.公關(guān)活動

D.以上都是

10.公共關(guān)系危機管理中，社會責任感的體現(xiàn)主要表現(xiàn)在：

A.組織對環(huán)境的保護

B.組織對員工的關(guān)懷

C.組織對社會的貢獻

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析思路：公共關(guān)系的目標通常包括增強組織形象、提高員工士氣、提升產(chǎn)品質(zhì)量等，而降低生產(chǎn)成本不屬于公共關(guān)系的目標范疇。

2.C

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠信、公開、公正、合作等，效率原則并不是公共關(guān)系的基本原則。

3.C

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括信息傳播、輿論引導、形象塑造、危機管理等，人力資源管理屬于人力資源管理學的范疇。

4.D

解析思路：公共關(guān)系的“公眾”包括組織內(nèi)部員工、組織外部利益相關(guān)者、媒體等，因此選項D正確。

5.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容通常包括組織內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境、市場競爭狀況、公眾態(tài)度等，產(chǎn)品質(zhì)量分析通常屬于質(zhì)量管理的范疇。

6.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標、收集信息、制定方案、實施方案、評估結(jié)果等，評估結(jié)果是策劃的最后一個步驟。

7.C

解析思路：公共關(guān)系策劃的方法包括情境分析法、SWOT分析法、案例分析法等，財務(wù)分析法通常屬于財務(wù)管理的范疇。

8.A

解析思路：公共關(guān)系危機管理的主要內(nèi)容包括預(yù)警機制、應(yīng)急處理、信息發(fā)布、恢復重建等，預(yù)警機制是危機管理的第一步。

9.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理應(yīng)該遵循及時性、透明性、責任感等原則，但并不一定要求完全保密。

10.D

解析思路：公共關(guān)系活動中的“軟性廣告”可以通過廣告宣傳、新聞報道、公關(guān)活動等多種方式實現(xiàn)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注組織內(nèi)部員工的關(guān)系，還關(guān)注組織與外部公眾的關(guān)系。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動的主要目的之一是提高組織的知名度和社會影響力，而非僅僅為了提高經(jīng)濟效益。

3.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查可以提供決策依據(jù)，但無法完全避免決策過程中的風險。

4.√

解析思路：公共關(guān)系策劃的創(chuàng)新性原則要求策劃方案具有新穎性和創(chuàng)意性。

5.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事前的預(yù)防和事中的應(yīng)急處理。

6.√

解析思路：新聞發(fā)布會通常需要專業(yè)的公共關(guān)系人員來主持，以確保信息的準確性和傳播效果。

7.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理需要透明地處理信息，避免誤導公眾。

8.√

解析思路：社會責任感是公共關(guān)系的重要組成部分，體現(xiàn)了組織對社會和環(huán)境的影響。

9.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果需要進行分析和評估，才能為決策提供依據(jù)。

10.√

解析思路：公共關(guān)系危機管理需要根據(jù)具體情況采取不同的策略，包括預(yù)防、應(yīng)急處理、信息發(fā)布和恢復重建等。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在危機管理中的作用：

-傳播危機信息，保持信息透明；

-維護組織形象，減少負面影響；

-建立危機應(yīng)對機制，提高應(yīng)對能力；

-促進公眾理解，維護組織聲譽。

2.公共關(guān)系調(diào)查的方法和步驟：

-確定調(diào)查目標；

-設(shè)計調(diào)查問卷或訪談提綱；

-選擇調(diào)查對象；

-收集和分析數(shù)據(jù)；

-提出調(diào)查報告。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則：

-誠信原則；

-公開原則；

-公正原則；

-合作原則；

-效率原則。

4.公共關(guān)系危機管理的主要策略：

-預(yù)防策略：建立預(yù)警機制，識別潛在危機；

-應(yīng)急策略：快速響應(yīng)，控制危機蔓延；

-恢復策略：修復受損形象，重建信任；

-持續(xù)策略：持續(xù)關(guān)注，防止類似危機發(fā)生。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在社會組織發(fā)展中的戰(zhàn)略意義：

-增強組織競爭力