絕對(duì)不能錯(cuò)過(guò)的公共關(guān)系學(xué)試題及答案

絕對(duì)不能錯(cuò)過(guò)的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象包括以下哪些內(nèi)容？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.公共輿論的形成與引導(dǎo)

C.公關(guān)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施

D.公關(guān)策略的制定與調(diào)整

2.下列哪些屬于公共關(guān)系的功能？

A.增強(qiáng)組織知名度

B.建立和維護(hù)良好的社會(huì)形象

C.增進(jìn)組織與公眾之間的理解與信任

D.促進(jìn)組織的發(fā)展與壯大

3.公共關(guān)系的傳播方式主要有以下哪些？

A.語(yǔ)言傳播

B.圖像傳播

C.媒體傳播

D.非語(yǔ)言傳播

4.以下哪些屬于公關(guān)危機(jī)的類型？

A.自然災(zāi)害

B.產(chǎn)品質(zhì)量事故

C.重大安全事故

D.網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)

5.公關(guān)危機(jī)管理的主要原則包括哪些？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.透明度

D.穩(wěn)定性

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟有哪些？

A.目標(biāo)確定

B.調(diào)研分析

C.方案設(shè)計(jì)

D.實(shí)施與評(píng)估

7.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

8.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些屬于溝通的障礙？

A.語(yǔ)言障礙

B.文化障礙

C.時(shí)空障礙

D.情感障礙

9.以下哪些屬于公關(guān)活動(dòng)的基本類型？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)年會(huì)

C.產(chǎn)品展示會(huì)

D.慈善公益活動(dòng)

10.公共關(guān)系人員在工作中應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

A.誠(chéng)信品質(zhì)

B.嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)

C.溝通能力

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間相互關(guān)系的科學(xué)。（）

2.公共關(guān)系的主要目的是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即公開(kāi)信息，避免謠言傳播。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查是公關(guān)策劃的基礎(chǔ)，對(duì)公關(guān)活動(dòng)具有指導(dǎo)意義。（）

5.公共關(guān)系傳播中的“把關(guān)人”理論認(rèn)為，傳播過(guò)程中的每個(gè)人都可能成為信息的過(guò)濾器。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以組織利益為出發(fā)點(diǎn)，忽視公眾利益。（）

7.公關(guān)危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防，而非應(yīng)對(duì)。（）

8.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循客觀性原則，確保方案的科學(xué)性。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)全面、客觀、真實(shí)。（）

10.公共關(guān)系人員在處理公眾投訴時(shí)，應(yīng)保持耐心、細(xì)致，積極解決問(wèn)題。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本職能。

2.如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查？

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

4.請(qǐng)舉例說(shuō)明公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的意義。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對(duì)組織形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高組織知名度

B.增加組織收入

C.建立良好的社會(huì)形象

D.減少組織成本

2.公共關(guān)系工作的核心是：

A.組織內(nèi)部管理

B.組織與公眾的溝通

C.組織的產(chǎn)品銷(xiāo)售

D.組織的財(cái)務(wù)狀況

3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括：

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.效率原則

D.保密原則

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解組織內(nèi)部情況

B.了解組織外部環(huán)境

C.了解組織競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.了解組織員工滿意度

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.公開(kāi)信息

D.評(píng)估危機(jī)影響

6.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

D.提升組織形象

7.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)

C.組織內(nèi)部危機(jī)

D.自然災(zāi)害

8.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法最適用于了解公眾對(duì)組織的看法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

9.公共關(guān)系人員在處理公眾投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括：

A.尊重原則

B.誠(chéng)信原則

C.積極原則

D.消極原則

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性

B.傳播性

C.目的性

D.隨機(jī)性

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析：公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象涵蓋了組織與公眾的關(guān)系、公共輿論、公關(guān)活動(dòng)、公關(guān)策略等多個(gè)方面。

2.ABCD

解析：公共關(guān)系的功能包括提高知名度、建立形象、增進(jìn)理解與信任以及促進(jìn)發(fā)展。

3.ABCD

解析：公共關(guān)系的傳播方式包括語(yǔ)言、圖像、媒體和非語(yǔ)言等多種形式。

4.ABCD

解析：公關(guān)危機(jī)可能由自然災(zāi)害、產(chǎn)品質(zhì)量事故、安全事故和網(wǎng)絡(luò)輿論等多種因素引發(fā)。

5.ABCD

解析：公關(guān)危機(jī)管理應(yīng)遵循及時(shí)性、主動(dòng)性、透明度和穩(wěn)定性等原則。

6.ABCD

解析：公關(guān)策劃的基本步驟包括目標(biāo)確定、調(diào)研分析、方案設(shè)計(jì)和實(shí)施評(píng)估。

7.ABCD

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和案例分析法等。

8.ABCD

解析：公關(guān)活動(dòng)中的溝通障礙可能由語(yǔ)言、文化、時(shí)空和情感等因素引起。

9.ABCD

解析：公關(guān)活動(dòng)的基本類型包括新聞發(fā)布會(huì)、企業(yè)年會(huì)、產(chǎn)品展示會(huì)和慈善公益活動(dòng)等。

10.ABCD

解析：公共關(guān)系人員應(yīng)具備誠(chéng)信品質(zhì)、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等素質(zhì)。

二、判斷題

1.正確

2.錯(cuò)誤

解析：公共關(guān)系的主要目的是提高組織的知名度和社會(huì)形象，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.正確

解析：及時(shí)公開(kāi)信息可以避免謠言的傳播，有助于維護(hù)組織的形象。

4.正確

解析：公共關(guān)系調(diào)查是策劃的基礎(chǔ)，有助于了解公眾需求和外部環(huán)境。

5.正確

解析：“把關(guān)人”理論強(qiáng)調(diào)傳播過(guò)程中的每個(gè)人都可能成為信息的過(guò)濾器，影響信息傳遞。

6.錯(cuò)誤

解析：公共關(guān)系應(yīng)兼顧組織利益和公眾利益，不能忽視公眾利益。

7.正確

解析：預(yù)防勝于應(yīng)對(duì)，提前做好危機(jī)預(yù)防工作可以減少危機(jī)發(fā)生的可能性和影響。

8.正確

解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循客觀性原則，確保方案的科學(xué)性和可行性。

9.正確

解析：數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)全面、客觀、真實(shí)，以支持決策。

10.正確

解析：處理公眾投訴時(shí)，保持耐心、細(xì)致、積極解決問(wèn)題有助于提升組織形象。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系的基本職能包括：

-建立和維護(hù)良好的公眾形象；

-促進(jìn)組織與公眾之間的溝通；

-協(xié)調(diào)組織與公眾的關(guān)系；

-管理組織面臨的公共關(guān)系危機(jī)。

2.有效地進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查的方法包括：

-制定明確的調(diào)查目標(biāo)；

-選擇合適的調(diào)查方法（如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等）；

-確保調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性；

-對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，得出結(jié)論。

3.公共關(guān)系危機(jī)管