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地鐵車站電視屏顯示錯誤信息廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院?城市軌道運營管理專業(yè)資源庫一、案例概況2012年10月8日下午，某地鐵在進行PIS系統(tǒng)調(diào)試和人員培訓(xùn)中，一學(xué)員誤操作，將同事之間調(diào)侃的信息發(fā)布在地鐵內(nèi)電視屏幕上”。之后5號線內(nèi)所有的電視屏突然藍屏，只有中間出現(xiàn)4個字“王鵬你妹”。這一幕在微博上迅速被傳開，成為熱點話題。一網(wǎng)友還拍到一張地鐵工作人員正在用報紙遮擋電視屏幕的照片，更是引發(fā)了眾人調(diào)侃。17時16分，該地鐵公司通過官方微博回應(yīng)稱，“目前５號線乘客信息顯示系統(tǒng)正在進行綜合升級調(diào)試，可能是系統(tǒng)故障或人員誤操作。18時52分，該地鐵官方微博宣布，車站PIS（乘客信息顯示系統(tǒng)）已逐站恢復(fù)，并再次作出道歉。〈案例03-07地鐵車站電視屏顯示錯誤信息案例概況案例分析相關(guān)知識≡二、案例分析1.人為因素當(dāng)時地鐵5號線PIS系統(tǒng)正在進行調(diào)試和人員培訓(xùn)，此次故障是由于一學(xué)員將聊天信息誤點擊發(fā)布所致；〈案例03-07地鐵車站電視屏顯示錯誤信息案例概況案例分析相關(guān)知識≡2.管理原因私人聊天信息被誤發(fā)在公共顯示屏上屬于地鐵管理上的漏洞，需要進行及時整治。同時，要切實加強對員工的教育和管理；〈案例03-07地鐵車站電視屏顯示錯誤信息案例概況案例分析相關(guān)知識≡三、相關(guān)知識〈案例03-07地鐵車站電視屏顯示錯誤信息案例概況案例分析相關(guān)知識≡公共信息安全信息安全是公共安全的一個重要方面。地鐵電視屏幕面對的是所有乘客，每一條信息都必須準(zhǔn)確無誤，任何含義不清甚至有悖于現(xiàn)行法律法規(guī)等不良信息，都可能引來不同的解讀，甚至引起猜測、引發(fā)恐慌。因此，地鐵電視屏幕作為對公眾發(fā)布信息的〈案例03-07地鐵車站電視屏

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