親歷者分享2025年公共關(guān)系學(xué)試題及答案

親歷者分享2025年公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.組織與公眾之間的雙向溝通

B.以營利為目的

C.追求公眾利益

D.旨在建立和維護良好形象

2.以下哪項是公共關(guān)系的基本職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機管理

C.公共形象塑造

D.以上都是

3.公共關(guān)系活動的基本原則包括哪些？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.互利共贏

D.以上都是

4.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系傳播方式？

A.新聞發(fā)布會

B.網(wǎng)絡(luò)推廣

C.廣告宣傳

D.內(nèi)部溝通

5.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的主要步驟？

A.識別危機

B.評估危機

C.制定應(yīng)對策略

D.監(jiān)測輿論

6.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.案例分析

B.深度訪談

C.問卷調(diào)查

D.線上調(diào)查

7.以下哪種活動不屬于公共關(guān)系活動？

A.企業(yè)形象塑造

B.公益活動

C.產(chǎn)品促銷

D.內(nèi)部培訓(xùn)

8.以下哪項不是公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.良好的溝通能力

B.高度的敬業(yè)精神

C.優(yōu)秀的寫作能力

D.良好的運動能力

9.以下哪種公關(guān)活動不屬于企業(yè)公共關(guān)系活動？

A.員工培訓(xùn)

B.產(chǎn)品發(fā)布會

C.社會責任報告

D.媒體采訪

10.以下哪種公關(guān)策略不屬于危機公關(guān)策略？

A.避免信息不對稱

B.做好輿論引導(dǎo)

C.增強企業(yè)凝聚力

D.建立危機應(yīng)對機制

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（×）

2.公共關(guān)系與廣告的關(guān)系是相互獨立的，互不干擾。（×）

3.公共關(guān)系危機管理的主要目的是為了恢復(fù)企業(yè)的正常運營。（√）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略決策。（√）

5.公共關(guān)系人員的職責包括維護企業(yè)聲譽和形象。（√）

6.公共關(guān)系活動可以通過線上和線下兩種方式進行。（√）

7.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即公開所有信息。（×）

8.公共關(guān)系調(diào)查中的問卷調(diào)查方法適用于所有類型的調(diào)查對象。（×）

9.公共關(guān)系活動的目標應(yīng)該是單一的，以便于集中資源。（×）

10.公共關(guān)系人員的專業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)公共關(guān)系成功的關(guān)鍵。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機管理的五個階段。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查中的“SWOT分析”及其在公共關(guān)系中的應(yīng)用。

3.闡述公共關(guān)系人員在危機公關(guān)中的角色和職責。

4.簡要分析網(wǎng)絡(luò)時代下公共關(guān)系傳播的特點及對企業(yè)的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在構(gòu)建和諧社會中的作用和意義。

2.結(jié)合實際案例，分析企業(yè)如何通過公共關(guān)系策略提升品牌形象和市場競爭力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織管理

B.人際關(guān)系

C.溝通協(xié)調(diào)

D.品牌建設(shè)

2.公共關(guān)系的主體是：

A.組織

B.公眾

C.媒體

D.政府機構(gòu)

3.公共關(guān)系的目標是：

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.增加市場份額

D.以上都是

4.公共關(guān)系的基本方法是：

A.媒體推廣

B.宣傳教育

C.溝通協(xié)調(diào)

D.研究分析

5.公共關(guān)系危機管理的第一步是：

A.評估危機

B.制定應(yīng)對策略

C.識別危機

D.監(jiān)測輿論

6.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：

A.案例分析

B.深度訪談

C.問卷調(diào)查

D.線上調(diào)查

7.公共關(guān)系危機管理中，最有效的溝通方式是：

A.新聞發(fā)布會

B.媒體采訪

C.內(nèi)部通報

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

8.公共關(guān)系人員的核心能力是：

A.組織協(xié)調(diào)能力

B.溝通表達能力

C.創(chuàng)新思維能力

D.策略規(guī)劃能力

9.公共關(guān)系活動中的“口碑營銷”主要依賴于：

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.媒體宣傳

C.消費者體驗

D.競爭對手評價

10.公共關(guān)系在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的地位是：

A.輔助性

B.核心性

C.邊緣性

D.必要性

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.B.以營利為目的

解析：公共關(guān)系不是以營利為目的，而是以建立和維護良好的組織與公眾關(guān)系為核心。

2.D.以上都是

解析：公共關(guān)系的職能包括媒體關(guān)系管理、危機管理和公共形象塑造。

3.D.以上都是

解析：誠實守信、尊重他人和互利共贏是公共關(guān)系活動的基本原則。

4.D.內(nèi)部溝通

解析：內(nèi)部溝通不屬于公共關(guān)系傳播方式，它是組織內(nèi)部的信息交流。

5.D.監(jiān)測輿論

解析：監(jiān)測輿論是危機管理的一部分，但不是主要步驟，主要步驟包括識別危機、評估危機和制定應(yīng)對策略。

6.D.線上調(diào)查

解析：線上調(diào)查是公共關(guān)系調(diào)查的一種方法，但不是唯一的方法，其他方法包括案例分析、深度訪談和問卷調(diào)查。

7.D.媒體采訪

解析：媒體采訪是公共關(guān)系活動的一部分，但不是企業(yè)公共關(guān)系活動，它更偏向于媒體關(guān)系管理。

8.D.良好的運動能力

解析：良好的運動能力不屬于公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求，公共關(guān)系人員需要具備的是溝通能力、敬業(yè)精神和寫作能力。

9.A.員工培訓(xùn)

解析：員工培訓(xùn)不屬于企業(yè)公共關(guān)系活動，它更偏向于人力資源管理和內(nèi)部溝通。

10.C.增強企業(yè)凝聚力

解析：增強企業(yè)凝聚力是危機公關(guān)策略的一部分，但不是全部，其他策略包括避免信息不對稱、做好輿論引導(dǎo)和建立危機應(yīng)對機制。

二、判斷題

1.×

解析：公共關(guān)系活動的目的是為了建立和維護良好的組織與公眾關(guān)系，而非單純提高經(jīng)濟效益。

2.×

解析：公共關(guān)系與廣告有交集，但它們的目的和方式不同，公共關(guān)系更注重關(guān)系建立和形象塑造。

3.√

解析：公共關(guān)系危機管理的主要目的是為了減少危機帶來的負面影響，恢復(fù)企業(yè)的正常運營。

4.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)了解公眾需求和期望。

5.√

解析：維護企業(yè)聲譽和形象是公共關(guān)系人員的核心職責之一。

6.√

解析：公共關(guān)系活動可以通過線上和線下兩種方式來進行，以適應(yīng)不同的傳播需求。

7.×

解析：在危機公關(guān)中，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)情況選擇適當?shù)臅r間公開信息，而非立即公開所有信息。

8.×

解析：問卷調(diào)查是公共關(guān)系調(diào)查的一種方法，適用于特定類型的調(diào)查對象。

9.×

解析：公共關(guān)系活動的目標應(yīng)該是多元的，而非單一的，以滿足不同的公眾需求和期望。

10.√

解析：公共關(guān)系人員的專業(yè)素養(yǎng)對于企業(yè)公共關(guān)系的成功至關(guān)重要。

三、簡答題

1.公共關(guān)系危機管理的五個階段：

-識別危機：及時發(fā)現(xiàn)和確認危機的存在。

-評估危機：分析危機的影響范圍和嚴重程度。

-制定應(yīng)對策略：根據(jù)危機情況制定具體的應(yīng)對措施。

-實施應(yīng)對策略：執(zhí)行制定的危機管理計劃。

-回顧和評估：對危機管理過程進行總結(jié)和評估，改進未來應(yīng)對策略。

2.“SWOT分析”及其在公共關(guān)系中的應(yīng)用：

-SWOT分析是一種戰(zhàn)略分析工具，用于評估組織的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。

-在公共關(guān)系中的應(yīng)用：通過SWOT分析，企業(yè)可以識別自身的優(yōu)勢，利用機會，改善劣勢，應(yīng)對威脅，從而制定更有效的公共關(guān)系策略。

3.公共關(guān)系人員在危機公關(guān)中的角色和職責：

-角色包括：危機溝通專家、信息管理者、戰(zhàn)略規(guī)劃者、團隊領(lǐng)導(dǎo)者。

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