沖破界限83課件

沖破界限通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，你將能夠：123掌握定勢思維與偏見思維的特點(diǎn)和表現(xiàn)。如何避免傳統(tǒng)思維對創(chuàng)新的阻礙。了解是什么阻礙了思維的創(chuàng)新。（一）定勢思維人們從事某項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)先準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，過去的思維影響現(xiàn)在的思維，是按習(xí)慣的、比較固定的思路去考慮問題、分析問題，表現(xiàn)為在解決問題的過程中做特定方式的加工準(zhǔn)備。定勢思維對常規(guī)思考是有利的。因?yàn)槿藗冊谒伎纪惢蛳嗨茊栴}的時(shí)候，能不走或少走許多彎路，縮短思考的時(shí)間，提高思考的質(zhì)量和成功率。但定勢思維卻十分不利于創(chuàng)新思考。思維模式化：許多具體的思維活動(dòng)逐漸定型為一種“既定”的路線、方式、程序和模式。思維頑固化：逐漸形成思維慣性，久而久之成為思維習(xí)慣，深入到潛意識(shí)中，成為一種本能反應(yīng)。概念作用特點(diǎn)一、能力目標(biāo)CompetencyGoal（二）偏見思維1．偏見思維的表現(xiàn)形式（1）經(jīng)驗(yàn)偏見（2）利益偏見（3）位置偏見（4）文化偏見（5）點(diǎn)狀思維（以偏概全）（6）固執(zhí)己見（刻板印象）2．偏見的心理機(jī)制（1）心理期待（2）心理歸納（3）心理圖式一、能力目標(biāo)CompetencyGoal孫臏的老師鬼谷子在教學(xué)中極善于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。有一天，鬼谷子給孫臏和龐涓每人一把斧頭，讓他倆上山砍柴，要求“木柴無煙，百擔(dān)有余”，并限期10天內(nèi)完成。龐涓未加思索，每天砍柴不止。孫臏則經(jīng)過認(rèn)真考慮后，選擇一些榆木放到一個(gè)大肚子小門的窯洞里，燒成木炭，然后用一根柏樹枝做成的扁擔(dān)，將榆木燒成的木炭擔(dān)回鬼谷洞。意為百（柏）擔(dān)有余（榆）。10天后，鬼谷子先在洞中點(diǎn)燃龐涓的木柴，火勢雖旺，但濃煙滾滾。接著鬼谷子又點(diǎn)燃孫臏的木炭，火旺且無煙。這正是鬼谷子所期望的。鬼谷子與創(chuàng)新思維一、能力目標(biāo)CompetencyGoal對人們來說，某種定勢思維或偏見思維一旦形成，很容易演變成一種非理性思維模式。并在我們認(rèn)定為“事實(shí)”的判斷中，包含我們并不知覺的“定勢”和“偏見”，正如我們耳熟能詳?shù)模簾o商不奸，無官不貪；運(yùn)動(dòng)員四肢發(fā)達(dá)、頭腦簡單等。定勢和偏見廣泛地、悄悄地影響著我們的思維，使我們無法徹底超越，但對于創(chuàng)新而言，沖破思維枷鎖，從思維方法上尋求對定勢和偏見的有限超越是大有裨益的。（三）沖破思維枷鎖1．避免先入為主2．避免“循環(huán)證實(shí)”3．增加直接接觸4．提高知識(shí)修養(yǎng)水平在心臟的基本功能中，你覺得哪一項(xiàng)最重要并說明理由。舉出把下面兩者結(jié)合起來的方法：排球與彈簧，輪胎與花瓶。【小訓(xùn)練】現(xiàn)在馬上思考并討論這些問題：一、能力目標(biāo)CompetencyGoal案例一：突破自己，別讓經(jīng)驗(yàn)禁錮自己一次，一艘遠(yuǎn)洋輪船不幸觸礁，沉沒在汪洋大海里。幸存下來的9位船員拼死登上一座孤島，才得以幸存下來。但接下來的情形更加糟糕：島上除了石頭，還是石頭!沒有任何可以用來充饑的東西。更為要命的是：在烈日的曝曬下，每個(gè)人口渴得冒煙，水成為最珍貴的東西。盡管四周是水——海水!可誰都知道，海水又苦又澀又咸，根本不能用來解渴?，F(xiàn)在，9個(gè)人唯一的生存希望就是老天爺下雨或別的過往船只發(fā)現(xiàn)他們。等呀等，沒有任何下雨的跡象，天際除了海水還是一望無際的海水，沒有任何船只經(jīng)過這個(gè)死一般寂靜的小島。漸漸地，8個(gè)船員支撐不下去了，他們紛紛渴死在孤島。當(dāng)最后一位船員快要渴死的時(shí)候，他實(shí)在忍受不住，撲進(jìn)海水里，“咕嘟咕嘟”地喝了一肚子水。船員喝完海水，一點(diǎn)兒覺不出海水的苦澀味，相反覺得這海水又甘又甜，非常解渴!他想：也許這是自己渴死前的幻覺吧。便靜靜地躺在島上，等著死神的降臨。他睡了一覺，醒來后發(fā)現(xiàn)自己還活著，船員非常奇怪!于是他每天靠喝這島邊的海水度日，終于等來了救援的船只。后來，人們化驗(yàn)這水發(fā)現(xiàn)，這兒由于有地下泉水的不斷翻涌，所以島邊上的海水實(shí)際上全是可口的泉水!8位船員正是死于“海水又苦又澀又咸，根本不能用來解渴?！边@條經(jīng)驗(yàn)。如果他們不作先入為主的判斷，敢于突破自己過去的經(jīng)驗(yàn)，大膽嘗試島邊的“海水”，就不會(huì)失去寶貴的生命。他們就是讓經(jīng)驗(yàn)束縛了思維，居然不敢動(dòng)搖半步，從而斷送了自己生存和發(fā)展的希望。二、案例分析CaseStudy案例二：他還會(huì)愛她嗎？記得大學(xué)一堂選修課上，教授面帶微笑走進(jìn)教室，對學(xué)生說：“我受一家機(jī)構(gòu)委托，來作一項(xiàng)問卷調(diào)查，請同學(xué)們幫個(gè)忙?！币宦犨@話，教室里發(fā)出一陣輕松的議論聲，大學(xué)課堂本來枯燥，這下好玩多了。問卷表發(fā)下來，一看，只有兩道題。第一題：他很愛她。她細(xì)細(xì)的瓜子臉，彎彎的娥眉，面色白皙，美麗動(dòng)人?？墒怯幸惶?，她不幸遇上了車禍，痊愈后，臉上留下幾道大大的丑陋疤痕。你覺得，他會(huì)一如既往地愛她嗎？A．他一定會(huì)B．他一定不會(huì)C．他可能會(huì)第二題：她很愛他。他是商界的精英，儒雅沉穩(wěn)，敢打敢拼。忽然有一天，他破產(chǎn)了。你覺得，她還會(huì)像以前一樣愛他嗎？A．她一定會(huì)B．她一定不會(huì)C．她可能會(huì)一會(huì)兒，學(xué)生就做好了。問卷收上來，教授一統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)：第一題有10%的同學(xué)選A，10%的同學(xué)選B，80%的同學(xué)選C。第二題呢，30%的同學(xué)選了A，30%的同學(xué)選B，40%的同學(xué)選C。“看來，美女毀容比男人破產(chǎn)，更讓人不能容忍啊?！苯淌谛α?，“做這兩題時(shí)，潛意識(shí)里，你們是不是把他和她當(dāng)成了戀人關(guān)系？”“是啊?！睂W(xué)生答得很整齊?！翱墒?，題目本身并沒有說他和她是戀人關(guān)系??？”教授似有深意地看著大家，“現(xiàn)在，我們來假設(shè)一下，如果，第一題中的‘他’是‘她’的父親，第二題中的‘她’是‘他’的母親。讓你把這兩道題重新做一遍，你還會(huì)堅(jiān)持原來的選擇嗎？”問卷再次發(fā)到學(xué)生的手中，教室里忽然變得非常寧靜，一張張年青的面龐變得凝重而深沉。幾分鐘后，問卷收了上來，教授再一統(tǒng)計(jì)，兩道題，學(xué)生都100%地選了A。教授的語調(diào)深沉而動(dòng)情：“這個(gè)世界上，有一種愛，亙古綿長，無私無求，不因季節(jié)更替，不因名利浮沉——這就是父母的愛??！”就像學(xué)生會(huì)是先認(rèn)定這兩個(gè)人是戀人一樣，沒有任何文字明確表明這兩個(gè)人的關(guān)系，但是學(xué)生都把這兩個(gè)人放到了自己預(yù)置的思維套籠里。這個(gè)世界上沒有客觀真實(shí)，只有主觀真實(shí)。二、案例分析CaseStudy活動(dòng)一：改變你的習(xí)慣（一）規(guī)則與程序1．讓學(xué)員們雙手抱拳，然后讓他們觀察自己的抱拳方式，及他們的手指是怎樣交叉的，是左手拇指在上還是右手拇指在上？2．請大家松開雙手再重新抱拳，這次要求手指交叉的順序要和上次相反。觀察每位學(xué)員的反映速度。3．雖然這個(gè)改變很小，卻足以使某些人感到不自在，覺得自己的生活習(xí)慣被破壞了。由此聯(lián)想到現(xiàn)實(shí)工作中，由于環(huán)境或人為原因迫使他們改變時(shí)，他們是否感到不自在并因此影響心情和工作。（二）相關(guān)討論1．哪些因素會(huì)產(chǎn)生改變習(xí)慣的抵觸？哪些方面是可以克服的？2．改變習(xí)慣后，如果嘗試著進(jìn)行適應(yīng)，是否可以克服前面的一些負(fù)面影響？3．當(dāng)需要應(yīng)對一些突然或者快速變化時(shí)，你認(rèn)為改變可以提供哪些有利的影響？（三）總結(jié)1．隨著年齡和成就的增長，人們會(huì)越來越不習(xí)慣改變。2．改變隨時(shí)存在，或許還沒有降臨我們身上。要想在情況來到之后有應(yīng)對的能力，就應(yīng)該隨時(shí)注意嘗試進(jìn)行一些改變、積極地調(diào)整改變帶來的不利影響。3．所有創(chuàng)新都來自改變，那么所有崇尚創(chuàng)新以及希望要有所創(chuàng)新的人們，必須接受改變帶來的負(fù)面影響。三、過程訓(xùn)練ProcessTraining活動(dòng)二：克服墨守成規(guī)的心理（一）規(guī)則與程序

1．利用幻燈片將一張德沃夏克鍵盤(Dvorakkeyboard)展示給大家看，讓學(xué)員假設(shè)已經(jīng)開發(fā)出一種新產(chǎn)品，有著巨大的潛力即將投放市場。據(jù)稱，該鍵盤可以使操作者的效率提高40%以上。

2．要求每個(gè)學(xué)員從自身公司出發(fā)，分析市場接受這種鍵盤的原因。要分別列出人們停止使用老鍵盤，改用新的德沃夏克鍵盤的原因。

3．然后請學(xué)員推測人們抵制新鍵盤的原因。再請他們將理由分為兩類，一類理由主要是理智上的(如太貴、太笨重、尺寸不合適)，另一類主要是情感上的(如“要使用這種鍵盤，我就不得不學(xué)些新東西”)。

4．現(xiàn)在告訴他們，你打算在培訓(xùn)課程中向他們介紹一些可望提高他們個(gè)人以及他們公司的效率的新觀念。①請他們推斷一下他們或其他人抵制新觀念或新方法的原因。這些原因中哪些是理智上的，哪些是情感上的?②請他們列出他們接受你所探討的新觀念或新方法的理由。

（二）相關(guān)討論

1．什么使我們傾向于認(rèn)為是其他人（而不是我們）在抵制變化?2．我們怎樣做才能使別人更易于接受新鮮事物?3．在本次培訓(xùn)課程中，我怎樣做才能使你們更可能接受我提出的變化方式?4．你認(rèn)為怎樣做才能使自己對聽到的新鮮事物持一種更開放的態(tài)度?

（三）總結(jié)1．面對新鮮事物或者沒有嘗試過的事情，人們都會(huì)表現(xiàn)出些許遲疑，去評估自己對這個(gè)新事物的接受程度。這是正?，F(xiàn)象，他出于人類的自衛(wèi)本能，但是超過一個(gè)度就不再是積極的了。對這個(gè)“度”的把握，就是在判斷是盡量從理性的角度出發(fā)，從事物本身適合自己來考慮，而不要感情用事，只是因?yàn)閰拹簩W(xué)習(xí)新知識(shí)或純粹不喜歡而排斥新事物。2．作為銷售人員，要理解人類的這一特點(diǎn)，想辦法消除銷售對象的抵觸情緒。在見客戶前，除了仔細(xì)了解產(chǎn)品外，還要充分估計(jì)客戶對他的態(tài)度，列出應(yīng)變措施。附圖：德沃夏克鍵盤三、過程訓(xùn)練ProcessTraining評估：思維方式測試（一）情境描述

只需統(tǒng)計(jì)出你選出的ABC的個(gè)數(shù)即可。如果有些問題的選項(xiàng)中沒有符合你實(shí)際情況的，可以不選，但是要記錄個(gè)數(shù)。

1．看地圖或街道示意圖時(shí)，你：A．看不懂，經(jīng)常詢問別人B．轉(zhuǎn)動(dòng)地圖，使它朝向你將去的方向C．毫不費(fèi)勁就能看懂地圖2．你正在做一道復(fù)雜的菜肴，收音機(jī)開著，這時(shí)你朋友的電話來了，你：A．收音機(jī)繼續(xù)開著，一邊做菜，一邊打電話B．把收音機(jī)關(guān)了，然后邊做菜邊打電話C．告訴你的朋友，你一做完菜馬上就給她/他回電話3．朋友們將來你的新家做客，事先向你詢問方向，你將：A．畫一張非常清楚的地圖送給他們或讓其他人解釋如何來到B．問他們知道哪些沿途的標(biāo)記，然后盡量解釋清楚如何來C．口頭上解釋如何走，如“坐3路車到新堡后下車，左拐，到第二個(gè)十字路口……”4．在解釋一個(gè)主意或一個(gè)概念時(shí)，你更可能：A．用一支鉛筆、一張紙及身體語言B．用身體語言、手勢解釋德國刀具廠C．口頭解釋，簡單明了5．當(dāng)觀看完一部大片后，你更愿：A．在腦海中回憶電影鏡頭B．談?wù)搱鼍凹把輪T的臺(tái)詞C．談?wù)撝兄饕秒娪爸械呐_(tái)詞6．在一家劇院中，你通常喜歡坐在：A．劇院的右邊B．不介意坐在哪兒C．劇院的左邊四、效果評估PerformanceEvaluation評估：思維方式測試7．一個(gè)朋友有個(gè)小機(jī)器壞了，你將：A．同情，討論有什么感受B．推薦能修好機(jī)器的人C．琢磨它是如何工作的，企圖幫他/她修好8．在一個(gè)你不熟悉的地方，有人問你哪兒是北，你：A．承認(rèn)你也不知道B．經(jīng)過一番思索后，猜測哪邊是北C．毫不費(fèi)力地找到北9．你泊車時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)空車位，但地方很窄，你將：A．盡量尋找其他寬敞的空車位B．小心地企圖把車倒進(jìn)去C．輕松地把車倒進(jìn)去10．你正看著電視，電話鈴響了，你將：A．開著電視接電話B．把電視關(guān)了，然后接電話C．把電視關(guān)了，并讓其他人保持安靜，然后接電話11．你剛剛聽到過一首你最喜歡的歌唱家演唱的新歌，你通常：A．毫不費(fèi)勁地唱出部分歌詞B．如果這是一首相當(dāng)簡單的歌，你能唱出部分歌詞C．想不起來歌詞是什么，但可能回憶出部分旋律12．你預(yù)測結(jié)果，常憑：A．直覺B．運(yùn)用掌握的信息及感覺作出判斷C．事實(shí)、統(tǒng)計(jì)結(jié)果、資料德國刀具廠第一機(jī)械廠每個(gè)月要用大量的刀具，并長期向德國的一家刀具廠訂貨。一次，下了500萬的刀具訂單給德國人，結(jié)果德國人表示下錯(cuò)了，說你們企業(yè)還庫存著我們廠500多萬的刀具，為什么還要下新訂單呢？第一機(jī)械廠的人奇怪地說訂單沒下錯(cuò)啊，但德國人很快就趕到齊齊哈爾第一機(jī)械廠來，要一起核查倉庫，結(jié)果很快出來，核查完了以后發(fā)現(xiàn)果真有一千萬的庫存刀具。這時(shí)，德國人要求幫他們建立整套的采購系統(tǒng)和倉庫管理系統(tǒng)，并表示企業(yè)下個(gè)月就要推薦新產(chǎn)品了，價(jià)格不變，如果第一機(jī)械廠下了訂單壓住庫存，那么他們的新產(chǎn)品就得不到訂單了，大家的利益都不能實(shí)現(xiàn)最大化。最后德國的那家企業(yè)還表示了這樣的意思：“干脆派人進(jìn)駐到你們廠，每個(gè)月你們用多少刀具我們?nèi)愫茫院笪覀儽ＷC你們的庫存最低，等我們把庫存管好，就把刀具直接放在你們的倉庫里，從倉庫里提去用才算買了我們的東西，否則算沒賣?！钡谝粰C(jī)械廠的董事會(huì)很感動(dòng)，老總就說企業(yè)不用再招標(biāo)了，就選這家德國企業(yè)。四、效果評估PerformanceEvaluation評估：思維方式測試13．你把鑰匙放錯(cuò)了地方，找不到了，你將：A．先做其他事直到自己想起來B．先做其他事，但是繼續(xù)盡力回憶鑰匙的位置C．回憶整個(gè)經(jīng)過，直到想起放鑰匙的位置14．在一個(gè)旅館的房間里，你聽到遠(yuǎn)處傳來警報(bào)器的聲音，你：A．能立即指出從哪里傳來的B．仔細(xì)辨認(rèn)后能指出從哪里傳來的C．仔細(xì)辨認(rèn)也不能指出從哪里傳來的15．你去了一個(gè)社交性會(huì)議，別人介紹了七八個(gè)陌生人給你。第二天，你：A．能清楚地回憶起他們的臉孔B．能回憶起其中一部分人的臉孔C．更可能回憶起他們的名字16．你想要去鄉(xiāng)間度假，而你的父母想去海邊。為了證明你的主意更好，你：A．告訴他們你感覺將多美好，你非常喜愛農(nóng)村風(fēng)景，大人及孩子都會(huì)在那兒度過愉快的時(shí)光B．告訴他們?nèi)绻ムl(xiāng)間度假你將感激不盡，然后下次將會(huì)非常樂意去海邊C．運(yùn)用事實(shí)：鄉(xiāng)間旅游地點(diǎn)近，又便宜，體育、休閑活動(dòng)豐富17．在安排你的一日活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，你常：A．列出一張表，這樣你能看出需要干什么B．考慮一下你要干的事C．在腦海中過一遍你將看到的人、將去的地方及將要做的事18．你的朋友有一個(gè)個(gè)人問題，來和你討論，你：A．同情并且理解B．告訴他問題并不像看起來的那樣糟糕，然后解釋為什么C．提供解決問題的合理建議交通問題美國一個(gè)大城市曾遇到鐘擺式交通擁堵問題，雙向八車道的道路，到了早上上班時(shí)間，進(jìn)城的車堵得一塌糊涂，下班時(shí)間出城的車又堵得一塌糊涂。城市發(fā)展到一定程度，一般到市區(qū)上班，回郊區(qū)住，往往會(huì)發(fā)生鐘擺式交通擁堵。管理者無奈征集解決辦法，有的說繼續(xù)拓寬道路，有的說再修一條路。一個(gè)年輕人提出：上班時(shí)進(jìn)城的路臨時(shí)改成6車道，出城的改成2車道，下班時(shí)反過來。問題解決了。四、效果評估PerformanceEvaluation評估：思維方式測試19．兩個(gè)你都認(rèn)識(shí)的朋友有了一段秘密的婚外情，你能看出來嗎？A．一開始你就能看出來B．過了一段時(shí)間后你看出來C．你可能沒有意識(shí)到20．什么是生活，你如何看待它？A．有很多朋友，和你周圍的人和睦相處B．在保證自己獨(dú)立的基礎(chǔ)上和其他人友好相處C．實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的目標(biāo)，獲得別人的尊敬，贏得社會(huì)的名望21．可能的話，你會(huì)選擇怎樣的工作：A．在一個(gè)人人和睦相處的團(tuán)隊(duì)中B．在保證自己獨(dú)立的空間的基礎(chǔ)上和他人合作C．自己一個(gè)人22．你喜愛讀的書是：A．小說和虛構(gòu)的故事B．雜志和報(bào)紙C．非虛構(gòu)類，如自傳23．在逛商店時(shí)，你傾向于：A．通常一沖動(dòng)就買東西，尤其是那些特別的、不常用的東西B．有一日常的計(jì)劃，但有時(shí)遇見合意的也會(huì)買C．仔細(xì)閱讀價(jià)目表，比較價(jià)錢后再?zèng)Q定是否買24．你喜歡睡覺、起床、吃飯如何安排？A．想吃就吃，想睡就睡B．有基本計(jì)劃，有時(shí)也靈活變化C．每天固定的時(shí)間干固定的事拎水過河明代文學(xué)家徐文長，從小就非常聰明。一天，他的伯父把兩只木桶裝滿水，然后領(lǐng)著一群孩子走到一座木橋旁，對大家說：“誰要是能把這兩桶水拎過橋，而且水又不潑出去，我就送他一件禮物?！毙煳拈L心想，這座竹橋很有彈性，人只身走上去，橋身都會(huì)搖晃，更何況把水桶提過去？周圍的小朋友沒一個(gè)吭聲的。過了一會(huì)兒，徐文長對伯父說道：“我可以”。只見徐文長找來兩根繩子，他用繩子系著小桶，小心地將兩只水桶置于橋邊的河中，然后便走上竹橋，從橋上用繩子拖著水桶毫不費(fèi)力地過了橋。結(jié)果真的，一點(diǎn)水都沒有潑出去。四、效果評估PerformanceEvaluation評估：思維方式測試25．你開始了一份新工作，遇見了許多新朋友。你正在家中，他們中有一個(gè)人給你打電話，你將：A．非常容易認(rèn)出他的聲音B．中途識(shí)出他的聲音C．沒