行政管理專科公共關(guān)系學(xué)考點試題及答案

行政管理?？乒碴P(guān)系學(xué)考點試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于公共關(guān)系的定義，正確的是：

A.公共關(guān)系是一種管理活動

B.公共關(guān)系是一種傳播活動

C.公共關(guān)系是一種藝術(shù)

D.公共關(guān)系是一種經(jīng)濟活動

E.公共關(guān)系是一種法律活動

2.公共關(guān)系的三大要素包括：

A.主體要素

B.對象要素

C.內(nèi)容要素

D.目標(biāo)要素

E.傳播要素

3.公共關(guān)系的基本職能有：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢建議

C.危機管理

D.市場營銷

E.社會調(diào)查

4.公共關(guān)系活動的四大原則包括：

A.尊重原則

B.實事求是原則

C.誠信原則

D.合作原則

E.競爭原則

5.公共關(guān)系的工作流程包括：

A.確定目標(biāo)

B.情境分析

C.制定計劃

D.實施執(zhí)行

E.檢查總結(jié)

6.下列屬于公共關(guān)系調(diào)查方法的是：

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.文獻(xiàn)調(diào)查法

E.案例分析法

7.公共關(guān)系寫作的基本要求有：

A.結(jié)構(gòu)清晰

B.語言簡練

C.內(nèi)容真實

D.格式規(guī)范

E.邏輯嚴(yán)謹(jǐn)

8.以下屬于公共關(guān)系危機處理策略的是：

A.信息公開

B.溝通協(xié)調(diào)

C.坦誠面對

D.停止活動

E.移花接木

9.下列關(guān)于公共關(guān)系組織機構(gòu)，正確的是：

A.公共關(guān)系部

B.公共關(guān)系顧問公司

C.公共關(guān)系協(xié)會

D.公共關(guān)系學(xué)院

E.公共關(guān)系基金會

10.以下關(guān)于公共關(guān)系職業(yè)素養(yǎng)，正確的是：

A.愛崗敬業(yè)

B.誠實守信

C.團(tuán)隊協(xié)作

D.自我提升

E.創(chuàng)新思維

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要包括組織的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。（）

3.公共關(guān)系的基本原則是：真實、公正、客觀、全面。（）

4.公共關(guān)系活動的核心是傳播。（）

5.公共關(guān)系危機處理的原則是：預(yù)防為主，控制為輔。（）

6.公共關(guān)系寫作的基本要求是：簡潔、明了、準(zhǔn)確、生動。（）

7.公共關(guān)系危機處理過程中，組織應(yīng)該保持沉默，避免引起更大的關(guān)注。（）

8.公共關(guān)系組織機構(gòu)中，公共關(guān)系顧問公司的角色是提供專業(yè)的公共關(guān)系咨詢服務(wù)。（）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循市場規(guī)律，以市場需求為導(dǎo)向。（）

10.公共關(guān)系職業(yè)素養(yǎng)要求從業(yè)者具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.簡要說明公共關(guān)系寫作的基本要求。

3.簡析公共關(guān)系危機處理的基本原則。

4.簡述公共關(guān)系組織機構(gòu)的主要類型及其特點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機處理的策略及其有效性。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.市場營銷

C.人事管理

D.危機管理

2.下列哪個選項不屬于公共關(guān)系的傳播媒介？

A.報刊

B.廣播

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.電信設(shè)備

3.公共關(guān)系活動的首要目標(biāo)是：

A.提高組織的知名度

B.增加組織的利潤

C.塑造組織形象

D.降低組織成本

4.以下哪項不是公共關(guān)系危機的特點？

A.突發(fā)性

B.競爭性

C.復(fù)雜性

D.難以預(yù)測性

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.確定公關(guān)活動方案

B.了解組織內(nèi)外部環(huán)境

C.推廣組織產(chǎn)品

D.提高員工素質(zhì)

6.下列哪種溝通方式最符合公共關(guān)系的原則？

A.強迫性溝通

B.調(diào)查式溝通

C.說服式溝通

D.命令式溝通

7.公共關(guān)系危機處理的首要步驟是：

A.確定危機性質(zhì)

B.采取補救措施

C.發(fā)布信息

D.評估危機影響

8.公共關(guān)系組織機構(gòu)中的最高決策機構(gòu)是：

A.理事會

B.董事會

C.監(jiān)事會

D.管理層

9.公共關(guān)系活動的基本要求不包括：

A.真實性

B.創(chuàng)新性

C.保密性

D.可行性

10.以下哪個不是公共關(guān)系職業(yè)素養(yǎng)的要求？

A.誠信

B.團(tuán)隊合作

C.耐心

D.沖動

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABC

解析思路：公共關(guān)系的定義涉及管理、傳播、藝術(shù)等方面，但不包括經(jīng)濟和法律責(zé)任。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的三大要素涵蓋了主體、對象、內(nèi)容、目標(biāo)和傳播，構(gòu)成了公共關(guān)系的完整框架。

3.ABCE

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、咨詢建議、危機管理和社會調(diào)查，市場營銷屬于市場營銷的范疇。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括尊重、實事求是、誠信和合作，競爭原則不是公共關(guān)系的基本原則。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的工作流程包括確定目標(biāo)、情境分析、制定計劃、實施執(zhí)行和檢查總結(jié)，確?；顒拥挠行нM(jìn)行。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法多樣，包括訪談、問卷、觀察和文獻(xiàn)調(diào)查，案例分析也是其中一種。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系寫作的基本要求包括結(jié)構(gòu)清晰、語言簡練、內(nèi)容真實和格式規(guī)范，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機處理策略包括信息公開、溝通協(xié)調(diào)、坦誠面對、停止活動和移花接木，以減輕危機影響。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系組織機構(gòu)包括公共關(guān)系部、顧問公司、協(xié)會、學(xué)院和基金會，各自承擔(dān)不同的職能。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)素養(yǎng)要求從業(yè)者具備愛崗敬業(yè)、誠實守信、團(tuán)隊合作、自我提升和創(chuàng)新思維等素質(zhì)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動的主要目的不僅僅是提高經(jīng)濟效益，還包括塑造形象、維護(hù)關(guān)系等。

2.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容確實包括組織的內(nèi)部和外部環(huán)境，以便全面了解情況。

3.√

解析思路：公共關(guān)系的基本原則確實包括真實、公正、客觀和全面，確?；顒拥挠行浴?/p>

4.√

解析思路：公共關(guān)系活動的核心確實是傳播，通過各種渠道傳達(dá)信息。

5.√

解析思路：公共關(guān)系危機處理的原則確實是預(yù)防為主，控制為輔，以減少危機發(fā)生。

6.√

解析思路：公共關(guān)系寫作的基本要求確實包括簡潔、明了、準(zhǔn)確和生動，提高信息傳遞效果。

7.×

解析思路：公共關(guān)系危機處理中，保持沉默不是最佳策略，