中小企業(yè)的公共關(guān)系策略與實(shí)踐試題及答案

中小企業(yè)的公共關(guān)系策略與實(shí)踐試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于中小企業(yè)公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提升企業(yè)形象

B.增加銷售額

C.擴(kuò)大市場份額

D.增強(qiáng)員工凝聚力

2.中小企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式最符合其特點(diǎn)？

A.大規(guī)模廣告宣傳

B.精準(zhǔn)定位，小范圍活動(dòng)

C.雇傭大量專業(yè)公關(guān)人員

D.依賴政府關(guān)系

3.以下哪些是中小企業(yè)公共關(guān)系的主要溝通渠道？

A.網(wǎng)絡(luò)媒體

B.傳統(tǒng)媒體

C.口碑傳播

D.社交媒體

4.中小企業(yè)在處理危機(jī)公關(guān)時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.及時(shí)公開信息

B.避免承擔(dān)責(zé)任

C.主動(dòng)溝通，積極應(yīng)對(duì)

D.盡快解決問題

5.以下哪項(xiàng)不是中小企業(yè)公共關(guān)系策略的關(guān)鍵要素？

A.企業(yè)文化

B.市場定位

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.競爭對(duì)手分析

6.以下哪種公關(guān)活動(dòng)最適合中小企業(yè)？

A.國際展會(huì)

B.地方性公益活動(dòng)

C.行業(yè)論壇

D.線上直播

7.中小企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式有助于提升品牌形象？

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感

C.優(yōu)化員工福利

D.擴(kuò)大銷售渠道

8.以下哪項(xiàng)不是中小企業(yè)公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)客戶滿意度

C.降低生產(chǎn)成本

D.提升員工士氣

9.中小企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式有助于樹立企業(yè)信譽(yù)？

A.誠信經(jīng)營

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.遵守法律法規(guī)

D.優(yōu)化產(chǎn)品包裝

10.以下哪項(xiàng)不是中小企業(yè)公共關(guān)系策略的核心？

A.品牌建設(shè)

B.市場拓展

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.競爭對(duì)手模仿

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.中小企業(yè)由于其規(guī)模和資源限制，通常不進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)中小企業(yè)來說，主要目的是增加銷售量。（×）

3.中小企業(yè)可以通過舉辦小型、專注的公關(guān)活動(dòng)來提高品牌知名度。（√）

4.中小企業(yè)不需要關(guān)注社交媒體的公共關(guān)系策略，因?yàn)槠溆脩羧后w較小。（×）

5.在危機(jī)公關(guān)中，中小企業(yè)應(yīng)避免對(duì)外公開任何信息，以保護(hù)企業(yè)利益。（×）

6.中小企業(yè)可以通過與客戶建立良好的關(guān)系來提高客戶忠誠度。（√）

7.中小企業(yè)進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮成本效益，避免過度投資。（√）

8.中小企業(yè)可以通過贊助社區(qū)活動(dòng)來提升企業(yè)形象，同時(shí)增加與目標(biāo)市場的接觸。（√）

9.中小企業(yè)不需要進(jìn)行競爭對(duì)手分析，因?yàn)槠涫袌龇蓊~較小。（×）

10.中小企業(yè)可以通過建立良好的員工關(guān)系來提高員工滿意度和企業(yè)凝聚力。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述中小企業(yè)在公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)如何平衡成本與效果。

2.解釋中小企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)應(yīng)遵循的原則。

3.列舉至少三種中小企業(yè)可以采取的公共關(guān)系策略，并簡要說明其作用。

4.分析中小企業(yè)如何通過內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)提升員工士氣和企業(yè)文化。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，中小企業(yè)如何利用新媒體進(jìn)行有效的公共關(guān)系管理。

2.分析中小企業(yè)在全球化背景下，如何通過國際公關(guān)策略提升品牌國際影響力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.中小企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是：

A.提高銷售額

B.提升企業(yè)形象

C.降低生產(chǎn)成本

D.增加員工數(shù)量

2.以下哪項(xiàng)不是中小企業(yè)公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)員工凝聚力

B.提高客戶滿意度

C.擴(kuò)大市場份額

D.減少競爭對(duì)手

3.中小企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌建設(shè)

C.企業(yè)文化

D.競爭對(duì)手分析

4.中小企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的主要溝通渠道不包括：

A.網(wǎng)絡(luò)媒體

B.傳統(tǒng)媒體

C.口碑傳播

D.產(chǎn)品說明書

5.中小企業(yè)處理危機(jī)公關(guān)時(shí)，以下哪種做法最為恰當(dāng)？

A.避免承擔(dān)責(zé)任

B.及時(shí)公開信息

C.推卸責(zé)任給供應(yīng)商

D.等待媒體自行報(bào)道

6.中小企業(yè)公共關(guān)系策略中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵要素？

A.市場定位

B.品牌建設(shè)

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.競爭對(duì)手模仿

7.中小企業(yè)進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式有助于提升品牌形象？

A.降低產(chǎn)品價(jià)格

B.增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感

C.優(yōu)化員工福利

D.擴(kuò)大銷售渠道

8.中小企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式有助于樹立企業(yè)信譽(yù)？

A.誠信經(jīng)營

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.遵守法律法規(guī)

D.優(yōu)化產(chǎn)品包裝

9.中小企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的目的是：

A.提高知名度

B.增加銷售額

C.降低成本

D.以上都是

10.中小企業(yè)公共關(guān)系策略的核心是：

A.市場拓展

B.品牌建設(shè)

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.競爭對(duì)手分析

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.B

解析思路：中小企業(yè)公共關(guān)系的目標(biāo)包括提升企業(yè)形象、增加銷售額、擴(kuò)大市場份額和增強(qiáng)員工凝聚力，但不包括增加銷售額。

2.B

解析思路：中小企業(yè)由于資源有限，更適合進(jìn)行精準(zhǔn)定位的小范圍活動(dòng)。

3.A,B,C,D

解析思路：中小企業(yè)公共關(guān)系的主要溝通渠道包括網(wǎng)絡(luò)媒體、傳統(tǒng)媒體、口碑傳播和社交媒體。

4.B

解析思路：危機(jī)公關(guān)中，中小企業(yè)應(yīng)及時(shí)公開信息，避免誤導(dǎo)和恐慌。

5.C

解析思路：中小企業(yè)公共關(guān)系策略的關(guān)鍵要素包括企業(yè)文化、市場定位和產(chǎn)品質(zhì)量。

6.D

解析思路：中小企業(yè)公共關(guān)系策略的核心是品牌建設(shè)、市場拓展和企業(yè)文化建設(shè)。

7.B

解析思路：增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感有助于提升品牌形象和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)可。

8.D

解析思路：遵守法律法規(guī)是樹立企業(yè)信譽(yù)的基礎(chǔ)。

9.D

解析思路：中小企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的目的包括提高知名度、增加銷售額和降低成本。

10.B

解析思路：中小企業(yè)公共關(guān)系策略的核心是品牌建設(shè)，這是企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：中小企業(yè)也需要進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)，以提升品牌形象和公眾認(rèn)知。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值，而非單純?cè)黾愉N售量。

3.√

解析思路：小型、專注的公關(guān)活動(dòng)可以針對(duì)特定目標(biāo)群體，提高品牌知名度。

4.×

解析思路：社交媒體是現(xiàn)代中小企業(yè)重要的公共關(guān)系溝通渠道之一。

5.×

解析思路：危機(jī)公關(guān)中，及時(shí)公開信息有助于建立信任，避免謠言傳播。

6.√

解析思路：良好的客戶關(guān)系可以增強(qiáng)客戶忠誠度，是中小企業(yè)公共關(guān)系的重要目標(biāo)。

7.√

解析思路：中小企業(yè)應(yīng)考慮成本效益，避免過度投資，確保公關(guān)活動(dòng)的有效性。

8.√

解析思路：贊助社區(qū)活動(dòng)可以提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象，增強(qiáng)與目標(biāo)市場的聯(lián)系。

9.×

解析思路：競爭對(duì)手分析對(duì)于中小企業(yè)了解市場環(huán)境和制定策略至關(guān)重要。

10.√

解析思路：內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)可以提升員工滿意度和企業(yè)凝聚力，是企業(yè)文化的重要組成部分。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.中小企業(yè)在公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)如何平衡成本與效果？

-精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，避免資源浪費(fèi)。

-優(yōu)先選擇性價(jià)比高的公關(guān)活動(dòng)。

-利用社交媒體等低成本渠道進(jìn)行宣傳。

-合理分配預(yù)算，確保重點(diǎn)活動(dòng)的投入。

2.解釋中小企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)應(yīng)遵循的原則。

-及時(shí)性：迅速響應(yīng)，避免信息滯后。

-透明性：公開信息，避免誤導(dǎo)和恐慌。

-誠信性：承擔(dān)責(zé)任，展現(xiàn)企業(yè)誠信。

-溝通性：主動(dòng)溝通，與利益相關(guān)者保持良好關(guān)系。

3.列舉至少三種中小企業(yè)可以采取的公共關(guān)系策略，并簡要說明其作用。

-社區(qū)參與：提升企業(yè)形象，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

-媒體關(guān)系：維護(hù)良好媒體關(guān)系，擴(kuò)大品牌知名度。

-網(wǎng)絡(luò)營銷：利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，提高品牌曝光度。

4.分析中小企業(yè)如何通過內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)提升員工士氣和企業(yè)文化。

-定期舉辦員工活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

-建立內(nèi)部溝通渠道，促進(jìn)信息流通。

-傳播企業(yè)文化，提高員工認(rèn)同感。

-表彰優(yōu)秀員工，激發(fā)工作積極性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，中小企業(yè)如何利用新媒體進(jìn)行有效的公共關(guān)系管理。

-建立官方社交媒體賬號(hào)，發(fā)布企業(yè)動(dòng)態(tài)。

-利用社