行政管理公共關(guān)系學(xué)社會活動試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)社會活動試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.互惠性

B.對等性

C.獨立性

D.透明性

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.活動內(nèi)容

D.目標

3.公共關(guān)系的目標有哪些？

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.樹立良好形象

D.促進銷售

4.公共關(guān)系的工作原則包括哪些？

A.真實性原則

B.互惠性原則

C.服務(wù)性原則

D.主動性原則

5.公共關(guān)系的工作程序包括哪些階段？

A.規(guī)劃階段

B.實施階段

C.監(jiān)測階段

D.評估階段

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.文獻調(diào)查法

B.案例分析法

C.調(diào)查問卷法

D.訪談法

7.公共關(guān)系策劃的基本原則有哪些？

A.目標性原則

B.系統(tǒng)性原則

C.可行性原則

D.創(chuàng)新性原則

8.公共關(guān)系活動的主要類型有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.社會活動

C.公關(guān)廣告

D.公關(guān)咨詢

9.公共關(guān)系危機管理的主要步驟有哪些？

A.危機預(yù)防

B.危機應(yīng)對

C.危機恢復(fù)

D.危機評估

10.公共關(guān)系在組織管理中的作用有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.促進組織發(fā)展

D.塑造組織形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通和互動。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接作為決策的依據(jù)。（）

4.公共關(guān)系策劃過程中，創(chuàng)新性原則是最重要的原則。（）

5.公共關(guān)系危機管理的主要目標是迅速解決危機，恢復(fù)組織形象。（）

6.公共關(guān)系活動可以通過新聞發(fā)布、廣告宣傳等多種形式進行。（）

7.公共關(guān)系危機管理中，預(yù)防措施比應(yīng)對措施更為重要。（）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循真實性原則，即使面對負面信息也不能隱瞞。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進行，但問卷調(diào)查更為有效。（）

10.公共關(guān)系在組織管理中具有戰(zhàn)略意義，可以幫助組織實現(xiàn)長遠發(fā)展。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.說明公共關(guān)系策劃的基本原則及其在策劃過程中的應(yīng)用。

3.闡述公共關(guān)系危機管理的重要性以及危機管理的基本策略。

4.分析公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的有效策略及其對組織形象恢復(fù)的作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.目標

2.公共關(guān)系的核心是：

A.溝通

B.傳播

C.管理

D.服務(wù)

3.公共關(guān)系的目標不包括：

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.優(yōu)化環(huán)境

D.控制輿論

4.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量方法是：

A.文獻調(diào)查法

B.調(diào)查問卷法

C.訪談法

D.案例分析法

5.公共關(guān)系策劃的創(chuàng)造性原則強調(diào)的是：

A.獨特性

B.時效性

C.適度性

D.系統(tǒng)性

6.公共關(guān)系活動中的新聞發(fā)布會通常由以下哪項負責(zé)？

A.公共關(guān)系部

B.市場營銷部

C.財務(wù)部

D.人力資源部

7.公共關(guān)系危機管理中的第一步驟是：

A.危機預(yù)防

B.危機應(yīng)對

C.危機恢復(fù)

D.危機評估

8.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用不包括：

A.增強團隊凝聚力

B.提高員工滿意度

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.促進組織溝通

9.公共關(guān)系活動中的社會贊助通常用于：

A.提高組織知名度

B.增強組織美譽度

C.塑造組織形象

D.以上都是

10.公共關(guān)系在處理公眾關(guān)系時，最應(yīng)重視的是：

A.信息的準確性

B.溝通的及時性

C.關(guān)系的和諧性

D.服務(wù)的質(zhì)量

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.B.對等性

解析思路：公共關(guān)系強調(diào)組織與公眾之間的平等對話和互動，而非單向的命令或控制。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的要素包括組織、公眾、活動內(nèi)容、目標，這些都是構(gòu)成公共關(guān)系活動的核心要素。

3.ABC

解析思路：公共關(guān)系的目標包括提高知名度、增強美譽度和樹立良好形象，而促進銷售更多是市場營銷的目標。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的工作原則包括真實性、互惠性、服務(wù)性和主動性，這些都是確保公共關(guān)系活動有效性的基本原則。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的工作程序包括規(guī)劃、實施、監(jiān)測和評估，這是確保公共關(guān)系活動有序進行的重要步驟。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查可以通過文獻調(diào)查、案例分析、問卷調(diào)查和訪談等多種方法進行。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標性、系統(tǒng)性、可行性和創(chuàng)新性，這些原則指導(dǎo)策劃活動的開展。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的主要類型包括新聞發(fā)布、社會活動、公關(guān)廣告和公關(guān)咨詢，這些都是常見的公共關(guān)系活動形式。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機管理的主要步驟包括危機預(yù)防、危機應(yīng)對、危機恢復(fù)和危機評估，這些步驟構(gòu)成了危機管理的完整流程。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系在組織管理中的作用包括提高知名度、增強凝聚力、促進發(fā)展和塑造形象，這些都是組織成功的重要因素。

二、判斷題答案及解析思路

1.√

解析思路：公共關(guān)系強調(diào)組織與公眾之間的雙向溝通和互動，這是其基本特征之一。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動的主要目的是建立和維護良好的公眾關(guān)系，而非單純追求經(jīng)濟效益。

3.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以為決策提供依據(jù)，幫助組織了解公眾需求和期望。

4.×

解析思路：公共關(guān)系策劃過程中，創(chuàng)新性原則雖然重要，但并非最重要的原則，其他原則如目標性、系統(tǒng)性等同樣關(guān)鍵。

5.√

解析思路：公共關(guān)系危機管理的主要目標是迅速應(yīng)對危機，減少損失，并恢復(fù)組織形象。

6.√

解析思路：公共關(guān)系活動可以通過多種形式進行，包括新聞發(fā)布、廣告宣傳等，以適應(yīng)不同的傳播需求。

7.×

解析思路：在公共關(guān)系危機管理中，預(yù)防措施和應(yīng)對措施同等重要，兩者相輔相成。

8.√

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)遵循真實性原則，即使面對負面信息，也應(yīng)保持透明和誠實。

9.×

解析思路：問卷調(diào)查和訪談都是有效的調(diào)查方法，但它們各有優(yōu)缺點，不能簡單地說問卷調(diào)查更有效。

10.√

解析思路：公共關(guān)系在組織管理中具有戰(zhàn)略意義，可以幫助組織實現(xiàn)長遠發(fā)展，提升整體競爭力。

三、簡答題答案及解析思路

1.答案略

解析思路：闡述公共關(guān)系調(diào)查的目的，如了解公眾態(tài)度、評估組織形象、制定公關(guān)策略等，并說明其意義，如提高決策效率、優(yōu)化組織管理等。

2.答案略

解析思路：列舉公共關(guān)系策劃的基本原則，如目標性、系統(tǒng)性、可行性、創(chuàng)新性等，并解釋這些原則在策劃過程中的具體應(yīng)用。

3.答案略

解析思路：闡述公共關(guān)系危機管理的重要性，如減少損失、維護形象、恢復(fù)信任等，并介紹危機管理的基本策略，如預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)和評估。

4.答案略

解析思路：分析公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織中的作用，如提升知名度、增強凝聚力、促進發(fā)展、塑造形象等，并結(jié)合實際案例