《景區(qū)服務(wù)與管理》課件-第30講 旅游景區(qū)4P營(yíng)銷(xiāo)組合策略

景區(qū)服務(wù)與管理

第三十講旅游景區(qū)4P營(yíng)銷(xiāo)組合策略旅游景區(qū)產(chǎn)品組合策略

旅游景區(qū)產(chǎn)品組合是指以最大限度提供和滿足旅游者的需求為根本出發(fā)點(diǎn)，對(duì)一切關(guān)聯(lián)的優(yōu)勢(shì)要素進(jìn)行重組優(yōu)化后推出的全新旅游景區(qū)產(chǎn)品。旅游景區(qū)產(chǎn)品組合策略

在景區(qū)的旅游活動(dòng)中，旅游者消費(fèi)的旅游景區(qū)產(chǎn)品是一個(gè)整體概念，由各單項(xiàng)產(chǎn)品組合而成。旅游景區(qū)產(chǎn)品組合優(yōu)化程度越高，越符合旅游者的需求和偏好，旅游景區(qū)的吸引力就越大。因此，旅游景區(qū)產(chǎn)品組合的狀況對(duì)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)起著舉足輕重的作用。旅游景區(qū)產(chǎn)品組合策略

包括：內(nèi)部?jī)?yōu)化型產(chǎn)品組合策略（景區(qū)內(nèi)部產(chǎn)品的組合）外部整合型產(chǎn)品組合策略（景區(qū)與景區(qū)之間）旅游景區(qū)產(chǎn)品組合策略

內(nèi)部?jī)?yōu)化型產(chǎn)品組合策略：是指對(duì)各種旅游景區(qū)產(chǎn)品(如住宿、飲食、療養(yǎng)、健身、娛樂(lè)、購(gòu)物、游覽等)進(jìn)行最優(yōu)化的組合，從而形成新的產(chǎn)品。旅游景區(qū)產(chǎn)品組合策略

內(nèi)部?jī)?yōu)化型產(chǎn)品組合策略應(yīng)遵循：有利于促進(jìn)銷(xiāo)售和有利于增加景區(qū)利潤(rùn)這兩個(gè)原則，內(nèi)部?jī)?yōu)化組合的豐富程度應(yīng)視旅游景區(qū)的單個(gè)產(chǎn)品以及整體情況而定。一般來(lái)說(shuō)，拓寬旅游景區(qū)產(chǎn)品系列需要旅游景區(qū)有較強(qiáng)的資本運(yùn)作能力。內(nèi)部?jī)?yōu)化型產(chǎn)品組合

千佛山景區(qū)推出中秋邀您來(lái)賞月活動(dòng)

中秋節(jié)當(dāng)晚7:00，在景區(qū)內(nèi)小戲臺(tái)廣場(chǎng)開(kāi)展歌舞表演、詩(shī)歌朗誦、互動(dòng)游戲、猜燈謎等一系列活動(dòng)，屆時(shí)景區(qū)將邀請(qǐng)“道德模范”、“身邊好人”及山友會(huì)成員歡聚一堂，一起吃月餅、賞月聯(lián)歡，共話團(tuán)圓一家親;手工藝人現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)技，讓游客近距離欣賞民俗工藝制作過(guò)程。游客在入口處掃描二維碼添加景區(qū)微信后，可以獲得一次免費(fèi)游覽濟(jì)南首家碑刻文化主題公園齊魯碑刻文化苑的機(jī)會(huì)。旅游景區(qū)產(chǎn)品組合策略

外部整合型產(chǎn)品組合策略：除了對(duì)景區(qū)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)化組合以外，旅游景區(qū)還應(yīng)與其他旅游景區(qū)密切協(xié)作，聯(lián)合各旅游景區(qū)，對(duì)相互間的產(chǎn)品進(jìn)行組合，以滿足旅游者的需求，我們將此稱為外部整合型產(chǎn)品組合策略。旅游景區(qū)產(chǎn)品組合策略

婺源的人文山水歷史底蘊(yùn)深厚，擁有得天獨(dú)厚的旅游資源。婺源不僅生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，被外界譽(yù)為“中國(guó)最美的鄉(xiāng)村”。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的徽文化也在此扎根，徽派古建、民風(fēng)民俗等人文遺存比比皆是。旅游景區(qū)產(chǎn)品組合策略

為加強(qiáng)婺源景區(qū)間的聯(lián)動(dòng)，篁嶺景區(qū)聯(lián)合婺源旅游股份有限公司，正式推出婺源旅游精品組合套票。篁嶺景區(qū)（門(mén)票+往返纜車(chē)）和婺源旅游集團(tuán)所轄景區(qū)（江灣、李坑、汪口、曉起、江嶺、思溪延村、彩虹橋、靈巖洞、臥龍谷、石城、嚴(yán)田、文公山）中任選2個(gè)精品景區(qū)游覽，可享受210元的聯(lián)票優(yōu)惠價(jià)格。聯(lián)盟景區(qū)今后將通過(guò)共同開(kāi)發(fā)特色旅游資源和產(chǎn)品、推出經(jīng)典旅游線路、共建營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)等。旅游景區(qū)產(chǎn)品組合策略

旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新策略

旅游景區(qū)產(chǎn)品生命周期理論要求旅游景區(qū)產(chǎn)品不斷升級(jí)、創(chuàng)新，以延長(zhǎng)其生命周期。旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新是指通過(guò)技術(shù)或服務(wù)創(chuàng)新等手段，開(kāi)發(fā)出為旅游者所期望的、具有獨(dú)特價(jià)值的旅游景區(qū)產(chǎn)品的過(guò)程。它包括技術(shù)(或服務(wù))推動(dòng)型產(chǎn)品創(chuàng)新和需求拉動(dòng)型產(chǎn)品創(chuàng)新兩種。旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新策略

技術(shù)(或服務(wù))推動(dòng)型產(chǎn)品創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新(或服務(wù)創(chuàng)新)是由科技和管理的發(fā)展推動(dòng)的，研發(fā)是這類(lèi)技術(shù)(或服務(wù))推動(dòng)型產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。研發(fā)既包括對(duì)旅游景區(qū)科技產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)，也包括對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)。世界之窗的創(chuàng)新

技術(shù)(或服務(wù))推動(dòng)型產(chǎn)品創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新(或服務(wù)創(chuàng)新)是由科技和管理的發(fā)展推動(dòng)的，研發(fā)是這類(lèi)技術(shù)(或服務(wù))推動(dòng)型產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。研發(fā)既包括對(duì)旅游景區(qū)科技產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)，也包括對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)。旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新策略

需求拉動(dòng)型產(chǎn)品創(chuàng)新。旅游者的消費(fèi)偏好會(huì)隨著包括時(shí)代在內(nèi)的各種因素的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變。當(dāng)面臨新的旅游市場(chǎng)需求和新的旅游者偏好時(shí)，旅游景區(qū)若沒(méi)有相應(yīng)的產(chǎn)品，就將無(wú)法生存，此時(shí)，旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的趨勢(shì)便無(wú)法阻擋。世界之窗的創(chuàng)新

深圳世界之窗是用濃縮精華的概念，吸引人來(lái)了解世界，通過(guò)世界之窗看世界。”你給我一天，我給你一個(gè)世界”，這句話非常精確地表達(dá)了世界之窗的意象特征。世界之窗的創(chuàng)新

世界之窗多次在全國(guó)假日辦黃金周景區(qū)景點(diǎn)監(jiān)測(cè)中取得門(mén)票收入全國(guó)第一的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。中國(guó)主題公園業(yè)一度盛行的主題公園只有3～5年的“周期論”被世界之窗用事實(shí)打破了。世界之窗能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的主題公園市場(chǎng)持續(xù)著定發(fā)展，成為國(guó)內(nèi)效益最好的旅游景區(qū)，關(guān)鍵是牢牢把握世界文化的發(fā)展潮流，不斷地創(chuàng)新，形成景區(qū)獨(dú)一無(wú)二的核心競(jìng)爭(zhēng)力。世界之窗的創(chuàng)新

隨著游客需求的發(fā)展，第一、第二代以觀賞靜態(tài)景觀為主的主題公園已經(jīng)不能滿足游客的新需求，世界之窗開(kāi)始打造集觀賞、運(yùn)動(dòng)、教育、娛樂(lè)、都市文化、休閑等多種功能于一體的第三