《景區(qū)服務(wù)與管理》課件-第29講 旅游景區(qū)4P營(yíng)銷組合策略

景區(qū)服務(wù)與管理

二十九旅游景區(qū)4P營(yíng)銷組合策略旅游景區(qū)產(chǎn)品策略

一、旅游景區(qū)產(chǎn)品

旅游景區(qū)產(chǎn)品是指旅游景區(qū)借助一定的資源、設(shè)施向旅游者提供的有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的總和。不僅包括風(fēng)景名勝，還包括必要的旅游設(shè)施、旅游環(huán)境、旅游者觀賞和參與的活動(dòng)項(xiàng)目、景區(qū)的管理和服務(wù)等。旅游景區(qū)產(chǎn)品構(gòu)成

景區(qū)資源及設(shè)施景區(qū)賴以生存的對(duì)象；是景區(qū)經(jīng)營(yíng)招徠游客的法寶。景區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目結(jié)合景區(qū)特色舉辦的常規(guī)或即時(shí)的大、中、小型盛事和游樂項(xiàng)目。景區(qū)的管理與服務(wù)景區(qū)產(chǎn)品的核心內(nèi)容，決定著景區(qū)的生命力旅游景區(qū)產(chǎn)品策略

景區(qū)類型的差異：觀光類民俗文化類歷史類度假類康體類游樂園類觀光類景區(qū)民俗文化類景區(qū)歷史類景區(qū)度假類景區(qū)康體類景區(qū)游樂園類景區(qū)旅游景區(qū)產(chǎn)品策略

二、旅游景區(qū)產(chǎn)品生命周期

旅游產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，旅游產(chǎn)品的發(fā)展過程要經(jīng)歷市場(chǎng)導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。旅游景區(qū)產(chǎn)品的營(yíng)銷歷經(jīng)數(shù)個(gè)不同的階段，必須采用不同的營(yíng)銷策略。旅游產(chǎn)品生命周期

旅游產(chǎn)品生命周期

市場(chǎng)導(dǎo)入期：這是指旅游景區(qū)產(chǎn)品投放市場(chǎng)的初期階段。

在這個(gè)時(shí)期，由于旅游景區(qū)產(chǎn)品剛剛投入市場(chǎng)，產(chǎn)品知名度不高，因此表現(xiàn)出旅游者較少、市場(chǎng)占有率低、產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售成本較高而利潤(rùn)卻很少甚至虧損的特點(diǎn)。同時(shí)，旅游景區(qū)的銷售量緩慢增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量相對(duì)較少。旅游產(chǎn)品生命周期

成長(zhǎng)期：這是指旅游景區(qū)產(chǎn)品逐漸被市場(chǎng)接受，且產(chǎn)品利潤(rùn)已有顯著增加的時(shí)期。

在這個(gè)時(shí)期，產(chǎn)品已經(jīng)相對(duì)定型，旅游者數(shù)量快速增加，產(chǎn)品成本下降，市場(chǎng)占有率快速提高。在利潤(rùn)不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量開始增多。旅游產(chǎn)品生命周期

成熟期：在這個(gè)時(shí)期，旅游景區(qū)產(chǎn)品的知名度大大提高，旅游者繼續(xù)增加，

潛在市場(chǎng)已經(jīng)基本被挖掘見底，產(chǎn)品需求量已經(jīng)基本達(dá)到飽和狀態(tài)，銷售量攀上最高點(diǎn)甚至有下降的趨勢(shì)，利潤(rùn)的飽和及下滑趨勢(shì)也十分明顯。此時(shí)，很多相同或類似的旅游景區(qū)產(chǎn)品都已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)，產(chǎn)品升級(jí)初露端倪，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熱化狀態(tài)。成熟期產(chǎn)品營(yíng)銷策略

石林風(fēng)景區(qū)已被聯(lián)合國(guó)文教科評(píng)為“世界地質(zhì)公園”，“世界自然遺產(chǎn)風(fēng)光”。1982年，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成為首批國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)之一，是國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)、全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)。成熟期產(chǎn)品營(yíng)銷策略

在景區(qū)開展彝族歌舞互動(dòng)展演、原生態(tài)情景展演、非遺技藝展示等文旅融合體驗(yàn)活動(dòng)，讓游客感受阿詩瑪文化的魅力；推出51個(gè)品類的194種阿詩瑪系列文創(chuàng)產(chǎn)品；舉辦中國(guó)石林阿詩瑪文化旅游節(jié)，開展彝族大（小）三弦邀請(qǐng)賽、敘事長(zhǎng)詩《阿詩瑪》系列傳唱展示、牛王爭(zhēng)霸賽、彝族摔跤等系列活動(dòng)，推進(jìn)文旅深度融合拍攝石林本土電影，打造影旅融合的新典范。旅游產(chǎn)品生命周期

衰退期：在這個(gè)時(shí)期，產(chǎn)品銷售量銳減，利潤(rùn)大幅下跌，市場(chǎng)上新產(chǎn)品開始替代老產(chǎn)品。不少旅游景區(qū)開始走向價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的窄巷，旅游景區(qū)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)進(jìn)入惡性循環(huán)的不良態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)者紛紛退出。旅游產(chǎn)品生命周期

旅游產(chǎn)品生命周期是旅游產(chǎn)品一般的發(fā)展規(guī)律，但是并非所有的旅游產(chǎn)品都能夠表現(xiàn)出理想化的生命周期。不同的產(chǎn)品，其生命周期是不同的，其生命周期所經(jīng)歷的階段也可能不同。一些具有獨(dú)一無二特質(zhì)的旅游景區(qū)，其特點(diǎn)和文化內(nèi)涵處于壟斷地位，不可復(fù)制。旅游產(chǎn)品生命周期

影響旅游景區(qū)產(chǎn)品生命周期的主要因