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文檔簡(jiǎn)介

自考行政管理公共關(guān)系試題及答案姓名:____________________

一、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)

1.公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素包括:

A.組織機(jī)構(gòu)

B.公眾

C.信息

D.活動(dòng)

E.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括:

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任

C.建立良好的企業(yè)形象

D.改善組織與公眾的關(guān)系

E.促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

3.公共關(guān)系的原則包括:

A.真誠(chéng)原則

B.平等原則

C.互惠原則

D.系統(tǒng)原則

E.主動(dòng)原則

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本方式有:

A.新聞發(fā)布

B.活動(dòng)策劃

C.公眾調(diào)查

D.公關(guān)廣告

E.專題講座

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括:

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早報(bào)告

C.及早處理

D.及早溝通

E.及早恢復(fù)

6.公共關(guān)系策劃的步驟包括:

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.設(shè)計(jì)公關(guān)方案

D.實(shí)施公關(guān)活動(dòng)

E.評(píng)估公關(guān)效果

7.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括:

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.公眾需求調(diào)查

D.公眾態(tài)度調(diào)查

E.公關(guān)效果調(diào)查

8.公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)包括:

A.傳播范圍廣

B.傳播速度快

C.傳播效果好

D.制作成本低

E.制作周期短

9.公共關(guān)系危機(jī)的類型包括:

A.重大安全事故

B.產(chǎn)品質(zhì)量問題

C.企業(yè)信譽(yù)危機(jī)

D.媒體負(fù)面報(bào)道

E.組織內(nèi)部矛盾

10.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括:

A.政治素質(zhì)

B.業(yè)務(wù)素質(zhì)

C.道德素質(zhì)

D.心理素質(zhì)

E.溝通能力

二、判斷題(每題2分,共10題)

1.公共關(guān)系是一種以組織為中心,通過溝通與協(xié)調(diào),建立和維護(hù)組織與公眾良好關(guān)系的活動(dòng)。()

2.公共關(guān)系的目標(biāo)就是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。()

3.公共關(guān)系原則中的互惠原則是指組織與公眾之間應(yīng)該實(shí)現(xiàn)利益的雙贏。()

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)和態(tài)度。()

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地溝通。()

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循科學(xué)性、針對(duì)性、創(chuàng)新性和可行性的原則。()

7.公共關(guān)系廣告的主要目的是為了宣傳產(chǎn)品,提高銷售額。()

8.公共關(guān)系危機(jī)的類型主要包括自然災(zāi)害、人為事故、組織內(nèi)部矛盾等。()

9.公共關(guān)系人員的政治素質(zhì)是指他們必須具備較高的政治覺悟和忠誠(chéng)度。()

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,避免短期行為。()

三、簡(jiǎn)答題(每題5分,共4題)

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.說明公共關(guān)系策劃的基本步驟。

3.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理的四個(gè)階段。

4.闡述公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

四、論述題(每題10分,共2題)

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織形象塑造的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例,分析公共關(guān)系危機(jī)處理的有效策略及其對(duì)組織聲譽(yù)恢復(fù)的意義。

五、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的構(gòu)成要素?

A.組織

B.目標(biāo)

C.活動(dòng)

D.財(cái)務(wù)

2.公共關(guān)系的基本職能不包括:

A.溝通

B.監(jiān)測(cè)

C.危機(jī)管理

D.財(cái)務(wù)管理

3.公共關(guān)系活動(dòng)中的“公眾”是指:

A.組織內(nèi)部員工

B.組織外部利益相關(guān)者

C.消費(fèi)者

D.政府機(jī)構(gòu)

4.公共關(guān)系調(diào)查的目的是:

A.了解組織內(nèi)部情況

B.收集公眾意見

C.分析市場(chǎng)趨勢(shì)

D.評(píng)估公關(guān)效果

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是:

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.進(jìn)行媒體溝通

D.恢復(fù)組織形象

6.公共關(guān)系策劃的核心是:

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.選擇傳播渠道

D.編寫新聞稿

7.公共關(guān)系廣告的主要目的是:

A.提高產(chǎn)品知名度

B.增強(qiáng)品牌形象

C.促進(jìn)銷售

D.以上都是

8.公共關(guān)系危機(jī)的類型不包括:

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.環(huán)境污染危機(jī)

C.組織內(nèi)部腐敗

D.政治事件

9.公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)不包括:

A.誠(chéng)信

B.專業(yè)能力

C.創(chuàng)新思維

D.外貌

10.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的指標(biāo)不包括:

A.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度

B.公眾滿意度

C.成本效益

D.媒體曝光度

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用:

-增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

-提升組織外部形象

-促進(jìn)組織與公眾的溝通

-應(yīng)對(duì)和解決危機(jī)

-提高組織的社會(huì)責(zé)任感和公民意識(shí)

2.公共關(guān)系策劃的基本步驟:

-確定公關(guān)目標(biāo)

-分析公眾需求

-設(shè)計(jì)公關(guān)方案

-實(shí)施公關(guān)活動(dòng)

-評(píng)估公關(guān)效果

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的四個(gè)階段:

-危機(jī)預(yù)防

-危機(jī)確認(rèn)

-危機(jī)處理

-危機(jī)恢復(fù)

4.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì):

-政治素質(zhì)

-業(yè)務(wù)素質(zhì)

-道德素質(zhì)

-心理素質(zhì)

-溝通能力

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織形象塑造的影響:

-重要性:提高知名度、增強(qiáng)公眾信任、建立良好形象、促進(jìn)組織發(fā)展

-影響力:塑造組織形象、提升品牌

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