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文檔簡(jiǎn)介
自考行政管理公共關(guān)系試題及答案姓名:____________________
一、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素包括:
A.組織機(jī)構(gòu)
B.公眾
C.信息
D.活動(dòng)
E.目標(biāo)
2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括:
A.提高組織知名度
B.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任
C.建立良好的企業(yè)形象
D.改善組織與公眾的關(guān)系
E.促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
3.公共關(guān)系的原則包括:
A.真誠(chéng)原則
B.平等原則
C.互惠原則
D.系統(tǒng)原則
E.主動(dòng)原則
4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本方式有:
A.新聞發(fā)布
B.活動(dòng)策劃
C.公眾調(diào)查
D.公關(guān)廣告
E.專題講座
5.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括:
A.及早發(fā)現(xiàn)
B.及早報(bào)告
C.及早處理
D.及早溝通
E.及早恢復(fù)
6.公共關(guān)系策劃的步驟包括:
A.確定公關(guān)目標(biāo)
B.分析公眾需求
C.設(shè)計(jì)公關(guān)方案
D.實(shí)施公關(guān)活動(dòng)
E.評(píng)估公關(guān)效果
7.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括:
A.組織內(nèi)部調(diào)查
B.組織外部調(diào)查
C.公眾需求調(diào)查
D.公眾態(tài)度調(diào)查
E.公關(guān)效果調(diào)查
8.公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)包括:
A.傳播范圍廣
B.傳播速度快
C.傳播效果好
D.制作成本低
E.制作周期短
9.公共關(guān)系危機(jī)的類型包括:
A.重大安全事故
B.產(chǎn)品質(zhì)量問題
C.企業(yè)信譽(yù)危機(jī)
D.媒體負(fù)面報(bào)道
E.組織內(nèi)部矛盾
10.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括:
A.政治素質(zhì)
B.業(yè)務(wù)素質(zhì)
C.道德素質(zhì)
D.心理素質(zhì)
E.溝通能力
二、判斷題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系是一種以組織為中心,通過溝通與協(xié)調(diào),建立和維護(hù)組織與公眾良好關(guān)系的活動(dòng)。()
2.公共關(guān)系的目標(biāo)就是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。()
3.公共關(guān)系原則中的互惠原則是指組織與公眾之間應(yīng)該實(shí)現(xiàn)利益的雙贏。()
4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)和態(tài)度。()
5.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地溝通。()
6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循科學(xué)性、針對(duì)性、創(chuàng)新性和可行性的原則。()
7.公共關(guān)系廣告的主要目的是為了宣傳產(chǎn)品,提高銷售額。()
8.公共關(guān)系危機(jī)的類型主要包括自然災(zāi)害、人為事故、組織內(nèi)部矛盾等。()
9.公共關(guān)系人員的政治素質(zhì)是指他們必須具備較高的政治覺悟和忠誠(chéng)度。()
10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,避免短期行為。()
三、簡(jiǎn)答題(每題5分,共4題)
1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。
2.說明公共關(guān)系策劃的基本步驟。
3.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理的四個(gè)階段。
4.闡述公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
四、論述題(每題10分,共2題)
1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織形象塑造的影響。
2.結(jié)合實(shí)際案例,分析公共關(guān)系危機(jī)處理的有效策略及其對(duì)組織聲譽(yù)恢復(fù)的意義。
五、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的構(gòu)成要素?
A.組織
B.目標(biāo)
C.活動(dòng)
D.財(cái)務(wù)
2.公共關(guān)系的基本職能不包括:
A.溝通
B.監(jiān)測(cè)
C.危機(jī)管理
D.財(cái)務(wù)管理
3.公共關(guān)系活動(dòng)中的“公眾”是指:
A.組織內(nèi)部員工
B.組織外部利益相關(guān)者
C.消費(fèi)者
D.政府機(jī)構(gòu)
4.公共關(guān)系調(diào)查的目的是:
A.了解組織內(nèi)部情況
B.收集公眾意見
C.分析市場(chǎng)趨勢(shì)
D.評(píng)估公關(guān)效果
5.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是:
A.分析危機(jī)原因
B.制定應(yīng)對(duì)策略
C.進(jìn)行媒體溝通
D.恢復(fù)組織形象
6.公共關(guān)系策劃的核心是:
A.制定預(yù)算
B.確定目標(biāo)
C.選擇傳播渠道
D.編寫新聞稿
7.公共關(guān)系廣告的主要目的是:
A.提高產(chǎn)品知名度
B.增強(qiáng)品牌形象
C.促進(jìn)銷售
D.以上都是
8.公共關(guān)系危機(jī)的類型不包括:
A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)
B.環(huán)境污染危機(jī)
C.組織內(nèi)部腐敗
D.政治事件
9.公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)不包括:
A.誠(chéng)信
B.專業(yè)能力
C.創(chuàng)新思維
D.外貌
10.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的指標(biāo)不包括:
A.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度
B.公眾滿意度
C.成本效益
D.媒體曝光度
試卷答案如下
一、多項(xiàng)選擇題
1.ABCDE
2.ABCDE
3.ABCDE
4.ABCDE
5.ABCDE
6.ABCDE
7.ABCDE
8.ABCDE
9.ABCDE
10.ABCDE
二、判斷題
1.×
2.×
3.√
4.√
5.√
6.√
7.×
8.√
9.√
10.√
三、簡(jiǎn)答題
1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用:
-增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力
-提升組織外部形象
-促進(jìn)組織與公眾的溝通
-應(yīng)對(duì)和解決危機(jī)
-提高組織的社會(huì)責(zé)任感和公民意識(shí)
2.公共關(guān)系策劃的基本步驟:
-確定公關(guān)目標(biāo)
-分析公眾需求
-設(shè)計(jì)公關(guān)方案
-實(shí)施公關(guān)活動(dòng)
-評(píng)估公關(guān)效果
3.公共關(guān)系危機(jī)處理的四個(gè)階段:
-危機(jī)預(yù)防
-危機(jī)確認(rèn)
-危機(jī)處理
-危機(jī)恢復(fù)
4.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì):
-政治素質(zhì)
-業(yè)務(wù)素質(zhì)
-道德素質(zhì)
-心理素質(zhì)
-溝通能力
四、論述題
1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織形象塑造的影響:
-重要性:提高知名度、增強(qiáng)公眾信任、建立良好形象、促進(jìn)組織發(fā)展
-影響力:塑造組織形象、提升品牌
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