2025年公共關(guān)系學(xué)前沿發(fā)展試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)前沿發(fā)展試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.危機(jī)管理

C.品牌塑造

D.市場調(diào)研

2.在數(shù)字媒體時(shí)代，公共關(guān)系的傳播方式發(fā)生了哪些變化？

A.傳播速度加快

B.傳播范圍擴(kuò)大

C.傳播方式更加個(gè)性化

D.傳播內(nèi)容更加多元化

3.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中常用的溝通工具？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)內(nèi)刊

C.微信公眾號

D.電視廣告

4.公共關(guān)系危機(jī)管理包括哪些步驟？

A.危機(jī)預(yù)警

B.應(yīng)急處理

C.恢復(fù)重建

D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任在公共關(guān)系中的地位和作用是什么？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

D.提高市場競爭力

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟文”是指什么？

A.具有宣傳性質(zhì)的文字

B.非正式的文字報(bào)道

C.借助第三方媒體發(fā)布的文章

D.以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的文章

7.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容？

A.市場需求

B.消費(fèi)者態(tài)度

C.媒體關(guān)注度

D.競爭對手分析

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的“口碑營銷”是指什么？

A.利用口碑效應(yīng)進(jìn)行宣傳

B.通過用戶評價(jià)提升品牌形象

C.借助社交媒體進(jìn)行傳播

D.以上都是

9.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)中的“關(guān)系營銷”？

A.與政府部門建立良好關(guān)系

B.與合作伙伴建立緊密聯(lián)系

C.與消費(fèi)者建立信任關(guān)系

D.以上都是

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的“社會(huì)責(zé)任報(bào)告”有什么作用？

A.展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任成果

B.提升企業(yè)透明度

C.增強(qiáng)社會(huì)公眾對企業(yè)的信任

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要職能是維護(hù)企業(yè)內(nèi)部和外部關(guān)系，而不是直接參與市場競爭。（）

2.在社交媒體時(shí)代，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化公共關(guān)系策略。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了最大限度地降低危機(jī)對企業(yè)的影響。（）

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告只需要在企業(yè)內(nèi)部發(fā)布即可，無需對外公開。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的“口碑營銷”主要依靠廣告宣傳來實(shí)現(xiàn)。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的“關(guān)系營銷”僅限于企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。（）

8.在公共關(guān)系活動(dòng)中，危機(jī)管理通常比日常溝通更重要。（）

9.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行有助于提高企業(yè)的市場競爭力。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)是塑造企業(yè)的良好形象，而不涉及企業(yè)利益最大化。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.分析數(shù)字媒體時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟及其重要性。

4.結(jié)合實(shí)際案例，說明企業(yè)社會(huì)責(zé)任在公共關(guān)系中的應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在全球化背景下的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)事件，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的策略與效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信息傳遞

B.互動(dòng)溝通

C.市場營銷

D.品牌塑造

2.公共關(guān)系活動(dòng)最直接的目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.促進(jìn)企業(yè)盈利

D.建立良好的企業(yè)形象

3.下列哪個(gè)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.數(shù)據(jù)分析

D.市場調(diào)研

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最先采取的措施是：

A.危機(jī)預(yù)警

B.應(yīng)急處理

C.恢復(fù)重建

D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要受眾是：

A.企業(yè)內(nèi)部員工

B.投資者

C.消費(fèi)者

D.所有利益相關(guān)者

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)中常用的溝通渠道？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)網(wǎng)站

C.電子郵件

D.廣播廣告

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的是：

A.信息公開透明

B.事態(tài)控制

C.媒體關(guān)系維護(hù)

D.恢復(fù)企業(yè)聲譽(yù)

8.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容？

A.市場需求

B.消費(fèi)者滿意度

C.競爭對手分析

D.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的“關(guān)系營銷”主要依靠：

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.良好的口碑

D.以上都是

10.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)知名度

B.建立良好的企業(yè)形象

C.促進(jìn)企業(yè)盈利

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABC

5.ABC

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

三、簡答題

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用：

-建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象

-促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

-處理危機(jī)事件，降低負(fù)面影響

-提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)知

-增強(qiáng)市場競爭力

2.數(shù)字媒體時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)：

-傳播速度快，覆蓋范圍廣

-互動(dòng)性強(qiáng)，用戶參與度高

-內(nèi)容多樣化，形式豐富

-媒體融合趨勢明顯

-數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，精準(zhǔn)營銷

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟及其重要性：

-危機(jī)預(yù)警：及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)

-應(yīng)急處理：迅速應(yīng)對危機(jī)，控制事態(tài)

-恢復(fù)重建：修復(fù)企業(yè)形象，重建信任

-經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：總結(jié)教訓(xùn)，預(yù)防未來危機(jī)

重要性：避免或減少危機(jī)帶來的損失，維護(hù)企業(yè)形象和利益

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任在公共關(guān)系中的應(yīng)用：

-通過社會(huì)責(zé)任報(bào)告展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任成果

-參與公益活動(dòng)，提升企業(yè)形象

-在產(chǎn)品和服務(wù)中體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任

-與利益相關(guān)者建立良好關(guān)系

-增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)知

四、論述題

1.公共關(guān)系在全球化背景下的挑戰(zhàn)與機(jī)遇：

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