實(shí)務(wù)操作中的公共關(guān)系學(xué)考試試題

實(shí)務(wù)操作中的公共關(guān)系學(xué)考試試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高企業(yè)形象

B.提升產(chǎn)品銷(xiāo)量

C.維護(hù)企業(yè)利益

D.建立良好的企業(yè)文化

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.主體

B.客體

C.目標(biāo)

D.方法

3.以下哪種傳播方式不屬于公共關(guān)系傳播？

A.新聞發(fā)布

B.廣告

C.公關(guān)活動(dòng)

D.媒體采訪(fǎng)

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括哪些？

A.快速反應(yīng)

B.實(shí)事求是

C.主動(dòng)溝通

D.堅(jiān)定信心

5.公關(guān)策劃的步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.評(píng)估效果

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)年會(huì)

C.員工培訓(xùn)

D.市場(chǎng)調(diào)研

7.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用有哪些？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.幫助企業(yè)解決危機(jī)

D.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

8.以下哪種溝通方式不屬于公關(guān)溝通？

A.口頭溝通

B.書(shū)面溝通

C.非語(yǔ)言溝通

D.電子郵件溝通

9.公共關(guān)系調(diào)查的目的包括哪些？

A.了解公眾需求

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.評(píng)估企業(yè)形象

D.提高企業(yè)效益

10.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)策劃的基本原則？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容豐富

C.形式多樣

D.實(shí)施可行

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)管理的重要組成部分。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是單純地提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系傳播的主要目的是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品。（）

4.公關(guān)危機(jī)處理的關(guān)鍵是迅速采取措施，掩蓋真相。（）

5.公關(guān)策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新，避免重復(fù)使用已有策略。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求，從而制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。（）

7.在公共關(guān)系活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)該盡量減少與公眾的接觸，以保護(hù)企業(yè)機(jī)密。（）

8.公共關(guān)系傳播的信息應(yīng)該具有真實(shí)性和可靠性。（）

9.公共關(guān)系的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公眾的和諧共處，而不是追求企業(yè)的短期利益。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)處理中，企業(yè)應(yīng)該保持積極的態(tài)度，主動(dòng)與公眾溝通，爭(zhēng)取理解和支持。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則。

2.解釋公關(guān)策劃中“SWOT分析”的含義及其在策劃中的應(yīng)用。

3.闡述公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的作用。

4.簡(jiǎn)要說(shuō)明如何通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)提升企業(yè)的社會(huì)影響力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的關(guān)鍵作用和實(shí)施策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是（）。

A.增加銷(xiāo)售額

B.建立良好的公眾關(guān)系

C.提高企業(yè)知名度

D.優(yōu)化企業(yè)管理

2.公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)是（）。

A.提高員工滿(mǎn)意度

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.建立良好的企業(yè)形象

D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化

3.下列不屬于公共關(guān)系調(diào)查內(nèi)容的是（）。

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.政策法規(guī)研究

D.企業(yè)內(nèi)部管理

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要步驟是（）。

A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案

B.評(píng)估危機(jī)影響

C.與媒體溝通

D.緊急處理

5.公關(guān)策劃中，以下哪項(xiàng)不是策劃方案的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.可行性

B.創(chuàng)新性

C.經(jīng)濟(jì)性

D.難度系數(shù)

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？（）

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.內(nèi)部刊物

D.顧客投訴

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？（）

A.保持冷靜，迅速反應(yīng)

B.盡量掩蓋事實(shí)，避免公開(kāi)

C.主動(dòng)與媒體溝通，提供信息

D.采取積極措施，控制危機(jī)蔓延

8.公共關(guān)系調(diào)查的目的是（）。

A.了解公眾對(duì)企業(yè)的看法

B.提高企業(yè)內(nèi)部管理效率

C.評(píng)估企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

D.幫助企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略

9.公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的作用不包括（）。

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.增加產(chǎn)品銷(xiāo)量

D.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容？（）

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)年會(huì)

C.員工培訓(xùn)

D.法規(guī)咨詢(xún)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.C

2.A,B,C,D

3.B

4.A,B,C,D

5.D

6.D

7.A,B,C,D

8.D

9.A,B,C,D

10.D

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則包括：快速反應(yīng)、實(shí)事求是、主動(dòng)溝通、堅(jiān)定信心、全面評(píng)估、持續(xù)關(guān)注。

2.“SWOT分析”是指對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）進(jìn)行綜合分析。在策劃中，SWOT分析可以幫助企業(yè)識(shí)別自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，把握外部機(jī)會(huì)和威脅，從而制定更有效的策略。

3.公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的作用包括：提高企業(yè)知名度、增強(qiáng)公眾信任、提升品牌價(jià)值、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4.通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)提升企業(yè)的社會(huì)影響力可以通過(guò)以下方式：積極參與社會(huì)公益活動(dòng)、加強(qiáng)與媒體的合作、開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象、利用社交媒體擴(kuò)大企業(yè)影響力。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在：維護(hù)企業(yè)形象、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提高企業(yè)創(chuàng)新能力。公共關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義包括：增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提