公共關(guān)系學考試的策略與注意事項

公共關(guān)系學考試的策略與注意事項姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的目標？（）

A.增強組織的社會責任感

B.提高組織的經(jīng)濟效益

C.維護組織的法律地位

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

E.增強組織的社會影響力

2.公共關(guān)系的工作原則包括（）

A.以事實為依據(jù)

B.以誠信為本

C.以平等互利為前提

D.以法律為準繩

E.以輿論為導向

3.公共關(guān)系的基本職能包括（）

A.咨詢職能

B.溝通職能

C.危機管理職能

D.品牌管理職能

E.人力資源職能

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟有（）

A.確定策劃目標

B.收集相關(guān)信息

C.制定策劃方案

D.實施策劃方案

E.評估策劃效果

5.公共關(guān)系活動的主要形式有（）

A.新聞發(fā)布會

B.媒體采訪

C.社會公益活動

D.企業(yè)內(nèi)部培訓

E.市場調(diào)研

6.公共關(guān)系危機管理的主要內(nèi)容包括（）

A.危機預警

B.危機應對

C.危機善后

D.危機預防

E.危機評估

7.公共關(guān)系傳播的要素包括（）

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內(nèi)容

D.傳播渠道

E.傳播效果

8.公共關(guān)系調(diào)研的方法有（）

A.文獻調(diào)研

B.調(diào)查問卷

C.訪談調(diào)研

D.觀察法

E.實驗法

9.公共關(guān)系活動策劃的注意事項包括（）

A.確定策劃目標

B.制定策劃方案

C.選擇合適的傳播渠道

D.注意活動效果評估

E.預算控制

10.公共關(guān)系危機管理的基本原則有（）

A.快速反應

B.誠信透明

C.預防為主

D.協(xié)調(diào)合作

E.信息公開

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動只針對外部公眾，內(nèi)部公眾不需要公關(guān)工作。（）

2.公共關(guān)系的目標是幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化。（）

3.公共關(guān)系工作只涉及媒體關(guān)系，不包括其他公眾關(guān)系。（）

4.公共關(guān)系策劃過程中，調(diào)研和分析是無關(guān)緊要的環(huán)節(jié)。（）

5.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，應立即采取掩蓋事實的做法。（）

6.公共關(guān)系傳播過程中，傳播者與受傳者的角色可以互換。（）

7.公共關(guān)系調(diào)研結(jié)果越全面，策劃方案就越容易制定。（）

8.公共關(guān)系活動策劃應該完全根據(jù)組織的實際情況來定。（）

9.公共關(guān)系危機管理的主要任務是解決危機后的善后工作。（）

10.公共關(guān)系傳播效果可以通過受眾的反饋來直接衡量。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.解釋公共關(guān)系傳播中的“議程設置”理論。

3.簡要說明公共關(guān)系危機管理的三個階段。

4.分析公共關(guān)系調(diào)研中常用的定量和定性方法，并舉例說明。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的成功與失敗案例，并探討其背后的原因。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是（）。

A.傳播

B.危機管理

C.咨詢

D.服務

2.公共關(guān)系工作的最終目的是（）。

A.提高組織的知名度

B.增強組織的美譽度

C.促進組織的和諧發(fā)展

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

3.以下哪項不是公共關(guān)系的要素？（）

A.主體

B.對象

C.內(nèi)容

D.目標

4.公共關(guān)系策劃的首要任務是（）。

A.確定策劃目標

B.制定策劃方案

C.選擇傳播渠道

D.評估策劃效果

5.公共關(guān)系調(diào)研中，最常用的調(diào)查方法是（）。

A.文獻調(diào)研

B.調(diào)查問卷

C.訪談調(diào)研

D.觀察法

6.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.預警

B.應對

C.善后

D.預防

7.公共關(guān)系傳播的渠道不包括（）。

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交媒體

C.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡

D.個人郵件

8.公共關(guān)系活動策劃中，評估策劃效果的主要方法是（）。

A.實地考察

B.數(shù)據(jù)分析

C.專家評審

D.用戶反饋

9.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的原則？（）

A.快速反應

B.誠信透明

C.私密處理

D.預防為主

10.公共關(guān)系調(diào)研的目的是（）。

A.收集信息

B.分析問題

C.解決問題

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.BDE

解析思路：公共關(guān)系的目標包括提高組織的經(jīng)濟效益、維護組織的法律地位、優(yōu)化組織內(nèi)部管理、增強組織的社會影響力。

2.ABDE

解析思路：公共關(guān)系的工作原則包括以事實為依據(jù)、以誠信為本、以平等互利為前提、以法律為準繩、以輿論為導向。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢職能、溝通職能、危機管理職能、品牌管理職能。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定策劃目標、收集相關(guān)信息、制定策劃方案、實施策劃方案、評估策劃效果。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動的主要形式包括新聞發(fā)布會、媒體采訪、社會公益活動、企業(yè)內(nèi)部培訓、市場調(diào)研。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機管理的主要內(nèi)容包括危機預警、危機應對、危機善后、危機預防、危機評估。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的要素包括傳播者、受傳者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播效果。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研的方法包括文獻調(diào)研、調(diào)查問卷、訪談調(diào)研、觀察法、實驗法。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的注意事項包括確定策劃目標、制定策劃方案、選擇合適的傳播渠道、注意活動效果評估、預算控制。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機管理的基本原則包括快速反應、誠信透明、預防為主、協(xié)調(diào)合作、信息公開。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系工作不僅針對外部公眾，也涉及內(nèi)部公眾的溝通和關(guān)系維護。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標不僅僅是提高組織的知名度，更重要的是促進組織的和諧發(fā)展和社會責任感的提升。

3.×

解析思路：公共關(guān)系工作涉及與各種公眾的關(guān)系，而不僅僅是媒體關(guān)系。

4.×

解析思路：公共關(guān)系策劃過程中的調(diào)研和分析是至關(guān)重要的，它為策劃提供依據(jù)和方向。

5.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理中應采取透明和誠實的態(tài)度，掩蓋事實只會加劇危機。

6.×

解析思路：在公共關(guān)系傳播中，傳播者與受傳者的角色是固定的，不能互換。

7.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研結(jié)果越全面，有助于更準確地分析問題，但并不直接決定策劃方案的制定。

8.√

解析思路：公共關(guān)系活動策劃應充分考慮組織的實際情況，以確保策劃方案的有效性和可行性。

9.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理的主要任務不僅僅是危機后的善后工作，還包括預防和應對。

10.√

解析思路：公共關(guān)系傳播效果可以通過受眾的反饋來直接衡量，這是評估傳播效果的重要方法。

三、簡答題

1.公共關(guān)系策劃的步驟：

-確定策劃目標

-收集相關(guān)信息

-制定策劃方案

-實施策劃方案

-評估策劃效果

2.公共關(guān)系傳播中的“議程設置”理論：

-議程設置理論認為，媒體通過報道哪些新聞和事件，可以影響公眾對這些事件的重要性和關(guān)注程度。

-媒體通過選擇性報道和強調(diào)某些信息，可以塑造公眾的議程，即公眾關(guān)注和討論的焦點。

3.公共關(guān)系危機管理的三個階段：

-預警階段：識別潛在危機，建立預警機制，及時收集和分析信息。

-應對階段：采取緊急措施，控制危機蔓延，與相關(guān)方溝通，提供準確信息。

-善后階段：評估危機影響，修復受損關(guān)系，制定長期改進措施，預防未來危機。

4.公共關(guān)系調(diào)研中常用的定量和定性方法，并舉例說明：

-定量方法：調(diào)查問卷、統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)分析等。

-舉例：通過問卷調(diào)查收集消費者對某產(chǎn)品的滿意度，然后進行數(shù)據(jù)分析。

-定性方法：訪談、觀察、焦點小組等。

-舉例：通過訪談了解員工對工作環(huán)境的看法，通過觀察分析消費者在購物過程中的行為。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用：

-公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中扮演著重要的角色，它有助于企業(yè)建立和維護良好的公眾形象，提升品牌價值。

-公共關(guān)系通過有效的溝通和關(guān)系管理，能夠幫助企業(yè)應對各種挑戰(zhàn)，如危機管理、市場推廣、員工關(guān)系等。

-公共關(guān)系有助于企業(yè)建立良好的社會責任形象，增強企業(yè)的社會影響力，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.結(jié)合實際案例，分