公眾交流與公共關(guān)系的聯(lián)動試題及答案

公眾交流與公共關(guān)系的聯(lián)動試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.塑造企業(yè)形象

B.增進公眾了解

C.維護企業(yè)利益

D.促進產(chǎn)品銷售

E.提高企業(yè)知名度

2.公共關(guān)系的目標包括哪些方面？

A.提升企業(yè)形象

B.增強品牌影響力

C.促進社會和諧

D.提高員工滿意度

E.降低經(jīng)營風(fēng)險

3.以下哪種公共關(guān)系活動屬于危機公關(guān)？

A.企業(yè)舉辦新產(chǎn)品發(fā)布會

B.企業(yè)贊助公益活動

C.企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件

D.企業(yè)參與行業(yè)論壇

E.企業(yè)開展員工培訓(xùn)

4.公共關(guān)系傳播的主要媒介有哪些？

A.電視

B.廣播

C.報紙

D.網(wǎng)絡(luò)

E.口碑

5.以下哪些是公關(guān)活動策劃的基本步驟？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計方案

D.實施計劃

E.評估效果

6.公共關(guān)系危機管理的基本原則有哪些？

A.快速反應(yīng)

B.實事求是

C.信息公開

D.協(xié)調(diào)一致

E.責(zé)任擔當

7.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.企業(yè)內(nèi)部調(diào)查

B.市場調(diào)查

C.公眾意見調(diào)查

D.競爭對手調(diào)查

E.政策法規(guī)調(diào)查

8.公共關(guān)系咨詢的主要服務(wù)內(nèi)容包括哪些？

A.企業(yè)形象策劃

B.公關(guān)活動策劃

C.危機公關(guān)處理

D.媒體關(guān)系維護

E.員工關(guān)系管理

9.以下哪些是公共關(guān)系培訓(xùn)的對象？

A.企業(yè)管理人員

B.員工

C.媒體人士

D.公眾

E.政府部門

10.公共關(guān)系的發(fā)展趨勢有哪些？

A.網(wǎng)絡(luò)化

B.個性化

C.綜合化

D.專業(yè)化

E.國際化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（）

2.公共關(guān)系活動僅限于企業(yè)內(nèi)部，與外部公眾無關(guān)。（）

3.危機公關(guān)的目的是為了掩蓋真相，避免輿論發(fā)酵。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進行。（）

5.公關(guān)活動策劃應(yīng)遵循“以人為本”的原則。（）

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象主要是政府機構(gòu)。（）

7.公共關(guān)系培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括公關(guān)理論、實務(wù)技巧等。（）

8.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵是事后的恢復(fù)和重建。（）

9.網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的重要媒介。（）

10.公共關(guān)系的發(fā)展趨勢是向著更加個性化和多元化的方向發(fā)展。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本要素。

2.解釋“公眾”在公共關(guān)系中的含義。

3.說明公共關(guān)系危機管理的主要步驟。

4.分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共關(guān)系的特點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用及其對企業(yè)發(fā)展的重要性。

2.結(jié)合實際案例，分析網(wǎng)絡(luò)媒體在公共關(guān)系傳播中的影響及其應(yīng)對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系最早起源于哪個行業(yè)？

A.政治

B.企業(yè)

C.教育界

D.媒體

2.以下哪個不是公共關(guān)系的三大功能？

A.信息傳播

B.咨詢服務(wù)

C.危機管理

D.產(chǎn)品銷售

3.公共關(guān)系工作的核心是什么？

A.溝通

B.組織

C.管理

D.活動

4.公共關(guān)系危機處理的首要原則是什么？

A.快速反應(yīng)

B.信息公開

C.內(nèi)部協(xié)調(diào)

D.外部協(xié)調(diào)

5.公共關(guān)系調(diào)查的目的是什么？

A.了解企業(yè)內(nèi)部情況

B.了解市場動態(tài)

C.了解公眾意見

D.了解競爭對手

6.公共關(guān)系培訓(xùn)的主要目的是什么？

A.提高員工素質(zhì)

B.增強企業(yè)凝聚力

C.提升企業(yè)形象

D.增加企業(yè)收入

7.公共關(guān)系咨詢的主要服務(wù)對象是？

A.企業(yè)

B.政府部門

C.非營利組織

D.公眾

8.公共關(guān)系活動的效果評估通常采用哪種方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.視覺觀察

9.以下哪種公共關(guān)系活動屬于內(nèi)部公關(guān)？

A.企業(yè)舉辦新產(chǎn)品發(fā)布會

B.企業(yè)贊助公益活動

C.企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件

D.企業(yè)開展員工培訓(xùn)

10.公共關(guān)系的發(fā)展趨勢不包括以下哪項？

A.網(wǎng)絡(luò)化

B.個性化

C.簡單化

D.綜合化

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCDE解析：公共關(guān)系的職能包括塑造企業(yè)形象、增進公眾了解、維護企業(yè)利益、促進產(chǎn)品銷售和提高企業(yè)知名度。

2.ABCDE解析：公共關(guān)系的目標包括提升企業(yè)形象、增強品牌影響力、促進社會和諧、提高員工滿意度和降低經(jīng)營風(fēng)險。

3.C解析：危機公關(guān)是指企業(yè)在面臨突發(fā)事件時，通過有效的公共關(guān)系策略來處理危機，維護企業(yè)形象。

4.ABCDE解析：公共關(guān)系傳播的主要媒介包括電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)和口碑。

5.ABCDE解析：公關(guān)活動策劃的基本步驟包括確定目標、分析環(huán)境、設(shè)計方案、實施計劃和評估效果。

6.ABCDE解析：公共關(guān)系危機管理的基本原則包括快速反應(yīng)、實事求是、信息公開、協(xié)調(diào)一致和責(zé)任擔當。

7.ABCDE解析：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部調(diào)查、市場調(diào)查、公眾意見調(diào)查、競爭對手調(diào)查和政策法規(guī)調(diào)查。

8.ABCDE解析：公共關(guān)系咨詢的主要服務(wù)內(nèi)容包括企業(yè)形象策劃、公關(guān)活動策劃、危機公關(guān)處理、媒體關(guān)系維護和員工關(guān)系管理。

9.ABCD解析：公共關(guān)系培訓(xùn)的對象包括企業(yè)管理人員、員工、媒體人士、公眾和政府部門。

10.ABCDE解析：公共關(guān)系的發(fā)展趨勢包括網(wǎng)絡(luò)化、個性化、綜合化、專業(yè)化和國際化。

二、判斷題答案及解析思路

1.×解析：公共關(guān)系的目標之一是提高企業(yè)的社會效益，而不僅僅是經(jīng)濟效益。

2.×解析：公共關(guān)系活動不僅限于企業(yè)內(nèi)部，還包括與外部公眾的互動和溝通。

3.×解析：危機公關(guān)的目的是為了積極應(yīng)對和解決問題，而不是掩蓋真相。

4.√解析：公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進行，以收集相關(guān)信息。

5.√解析：公關(guān)活動策劃應(yīng)遵循“以人為本”的原則，關(guān)注公眾的需求和利益。

6.×解析：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象主要是企業(yè)，而非政府機構(gòu)。

7.√解析：公共關(guān)系培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括公關(guān)理論、實務(wù)技巧等，以提高員工的專業(yè)能力。