公共關(guān)系學(xué)專家提示試題及答案

公共關(guān)系學(xué)專家提示試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.傳播與溝通

C.信息與輿論

D.組織形象與品牌

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.咨詢與建議

B.危機(jī)管理

C.媒體關(guān)系

D.公眾參與

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.活動(dòng)策劃

C.公關(guān)廣告

D.公共關(guān)系調(diào)查

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)評(píng)估

D.危機(jī)恢復(fù)

5.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)明確

B.方法創(chuàng)新

C.資源整合

D.預(yù)算合理

6.公共關(guān)系調(diào)查的目的有哪些？

A.了解公眾態(tài)度

B.分析競爭對(duì)手

C.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果

D.指導(dǎo)公共關(guān)系策劃

7.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.內(nèi)部傳播

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”指的是什么？

A.對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行公開、透明、及時(shí)的溝通

B.通過媒體傳播塑造企業(yè)形象

C.運(yùn)用法律手段維護(hù)企業(yè)權(quán)益

D.加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)，提升公眾滿意度

9.公共關(guān)系策劃的流程包括哪些步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施執(zhí)行

D.評(píng)估效果

10.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？

A.活動(dòng)效果

B.公眾滿意度

C.媒體曝光度

D.成本效益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的傳播活動(dòng)。（×）

2.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理只關(guān)注危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施。（×）

5.公共關(guān)系策劃需要遵循“以公眾為中心”的原則。（√）

6.公共關(guān)系傳播的媒介只包括傳統(tǒng)媒體。（×）

7.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全替代市場營銷活動(dòng)。（×）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”只針對(duì)媒體進(jìn)行溝通。（×）

9.公共關(guān)系策劃的目的是為了提升組織的知名度和美譽(yù)度。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括活動(dòng)效果、公眾滿意度和成本效益。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

3.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

4.分析公共關(guān)系傳播媒介的發(fā)展趨勢。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何更好地利用新媒體進(jìn)行傳播和管理。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的溝通策略，并探討如何有效提升組織的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.經(jīng)濟(jì)利益

C.傳播與溝通

D.組織形象與品牌

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.咨詢與建議

B.市場營銷

C.危機(jī)管理

D.公眾參與

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式中，不屬于其范疇的是：

A.新聞發(fā)布

B.活動(dòng)策劃

C.公關(guān)廣告

D.人力資源管理

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)評(píng)估

D.危機(jī)恢復(fù)

5.公共關(guān)系策劃的原則中，不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)明確

B.方法創(chuàng)新

C.資源整合

D.預(yù)算控制

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾態(tài)度

B.分析競爭對(duì)手

C.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.產(chǎn)品質(zhì)量

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”主要針對(duì)的是：

A.媒體

B.公眾

C.法律

D.競爭對(duì)手

9.公共關(guān)系策劃的流程中，不包括以下哪項(xiàng)？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施執(zhí)行

D.市場調(diào)研

10.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，不包括以下哪項(xiàng)？

A.活動(dòng)效果

B.公眾滿意度

C.媒體曝光度

D.人力資源配置

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括組織與公眾的關(guān)系、傳播與溝通、信息與輿論以及組織形象與品牌。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能涵蓋咨詢與建議、危機(jī)管理、媒體關(guān)系和公眾參與。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布、活動(dòng)策劃、公關(guān)廣告和公共關(guān)系調(diào)查。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)評(píng)估和危機(jī)恢復(fù)。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的原則包括目標(biāo)明確、方法創(chuàng)新、資源整合和預(yù)算合理。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的包括了解公眾態(tài)度、分析競爭對(duì)手、評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果和指導(dǎo)公共關(guān)系策劃。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播和內(nèi)部傳播。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”涉及對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行公開、透明、及時(shí)的溝通、通過媒體傳播塑造企業(yè)形象、運(yùn)用法律手段維護(hù)企業(yè)權(quán)益以及加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的流程包括確定目標(biāo)、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和評(píng)估效果。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括活動(dòng)效果、公眾滿意度、媒體曝光度和成本效益。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關(guān)系是一種雙向的傳播活動(dòng)，而非單向。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非單純提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，有助于了解公眾態(tài)度和需求。

4.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理不僅關(guān)注危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施，還包括危機(jī)預(yù)警和危機(jī)恢復(fù)階段。

5.√

解析思路：公共關(guān)系策劃需要遵循“以公眾為中心”的原則，以滿足公眾需求為導(dǎo)向。

6.×

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介不僅包括傳統(tǒng)媒體，還包括新媒體、口碑傳播和內(nèi)部傳播。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)不能完全替代市場營銷活動(dòng)，兩者在組織目標(biāo)上有所區(qū)別。

8.