公共關(guān)系學(xué)的精細(xì)化管理試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的精細(xì)化管理試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾之間的關(guān)系

B.組織的內(nèi)部管理

C.組織的產(chǎn)品和服務(wù)

D.組織的財(cái)務(wù)狀況

2.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括哪些？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)

D.增進(jìn)組織與公眾之間的信任

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的原則？

A.以誠(chéng)為本

B.以利為先

C.以信為基

D.以和為貴

4.公共關(guān)系策劃的步驟不包括以下哪一項(xiàng)？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.組織實(shí)施

D.評(píng)估效果

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播媒介的類型？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.個(gè)體傳播

D.組織傳播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括哪些？

A.及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.消除負(fù)面影響

D.增強(qiáng)組織凝聚力

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容？

A.新聞發(fā)布

B.品牌推廣

C.人力資源招聘

D.企業(yè)文化建設(shè)

9.公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.高度的責(zé)任心

C.良好的心理素質(zhì)

D.過(guò)硬的財(cái)務(wù)管理能力

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)

D.提高員工滿意度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通和互動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循實(shí)事求是的原則。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接作為決策的依據(jù)。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速響應(yīng)。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重短期效果，忽視長(zhǎng)期目標(biāo)。（）

7.公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)進(jìn)行。（）

8.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德是維護(hù)組織形象的重要保障。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)該注重內(nèi)部溝通，避免信息泄露。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在組織中的作用。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性。

4.分析公共關(guān)系人員應(yīng)具備的核心能力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播媒介的變化對(duì)公共關(guān)系工作的影響，并探討如何適應(yīng)這些變化。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何運(yùn)用溝通策略來(lái)緩解和解決危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織的內(nèi)部管理

B.組織與公眾之間的溝通

C.組織的財(cái)務(wù)狀況

D.組織的營(yíng)銷策略

2.公共關(guān)系的基本原則中，“以誠(chéng)為本”強(qiáng)調(diào)的是：

A.公正公平

B.真實(shí)可靠

C.創(chuàng)新求變

D.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

3.公共關(guān)系策劃的第一個(gè)步驟是：

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.組織實(shí)施

D.評(píng)估效果

4.以下哪種傳播媒介屬于新媒體？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報(bào)紙

D.廣播

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.消除負(fù)面影響

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)

D.增強(qiáng)組織凝聚力

6.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

7.公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容不包括：

A.新聞發(fā)布

B.品牌推廣

C.人力資源招聘

D.組織內(nèi)部培訓(xùn)

8.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)中，最為重要的是：

A.良好的溝通能力

B.高度的責(zé)任心

C.良好的心理素質(zhì)

D.專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)信息發(fā)布的最佳渠道是：

A.媒體采訪

B.新聞發(fā)布會(huì)

C.組織內(nèi)部通報(bào)

D.社交媒體

10.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.B

2.A,B,D

3.B

4.C

5.C

6.A,B,C

7.A,B,C

8.C

9.A,B,C

10.A,B,C,D

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、制定策略、選擇傳播渠道、制定實(shí)施計(jì)劃、執(zhí)行和監(jiān)控、評(píng)估效果。

2.公共關(guān)系調(diào)查在組織中的作用包括：了解公眾態(tài)度、評(píng)估組織形象、發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題、為決策提供依據(jù)、改進(jìn)公共關(guān)