公共關(guān)系理論的應(yīng)用試題及答案

公共關(guān)系理論的應(yīng)用試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.目標

D.產(chǎn)品

E.策略

2.公共關(guān)系的職能不包括以下哪項？

A.媒體關(guān)系

B.危機管理

C.市場營銷

D.員工關(guān)系

E.財務(wù)管理

3.下列哪項不是公共關(guān)系的四大原則？

A.誠實守信

B.尊重事實

C.主動溝通

D.系統(tǒng)協(xié)調(diào)

E.創(chuàng)新思維

4.公共關(guān)系活動的基本流程包括以下哪些步驟？

A.目標定位

B.調(diào)查分析

C.計劃制定

D.實施執(zhí)行

E.效果評估

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系傳播渠道？

A.紙媒

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.口碑

E.輿論

6.下列哪項不是公共關(guān)系危機管理的核心策略？

A.預(yù)防為主

B.應(yīng)急處理

C.恢復(fù)重建

D.法律訴訟

E.媒體引導

7.公共關(guān)系活動的目標包括以下哪些方面？

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.建立信任

D.促進銷售

E.塑造品牌形象

8.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

E.調(diào)查報告

9.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強員工凝聚力

C.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

D.促進組織與公眾的溝通

E.提升組織競爭力

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動的特點？

A.目標性

B.時效性

C.系統(tǒng)性

D.創(chuàng)新性

E.實用性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部員工關(guān)系的維護。（×）

2.公共關(guān)系的目標是直接提升組織的經(jīng)濟效益。（×）

3.公共關(guān)系的核心是建立和維護良好的公眾形象。（√）

4.公共關(guān)系活動可以完全取代市場營銷活動。（×）

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集數(shù)據(jù)，而不是解決問題。（×）

6.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后的恢復(fù)重建。（×）

7.公共關(guān)系傳播可以通過任何形式的媒介進行。（√）

8.公共關(guān)系策略的制定應(yīng)該基于組織長遠發(fā)展的需要。（√）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該始終遵循法律法規(guī)的規(guī)定。（√）

10.公共關(guān)系專業(yè)人員在處理危機時，應(yīng)優(yōu)先考慮組織的利益。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織危機管理中的作用。

2.闡述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和步驟。

3.分析公共關(guān)系傳播過程中的主要障礙及其應(yīng)對策略。

4.舉例說明公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的具體應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字媒體時代，公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)與機遇。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在危機事件中的戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是什么？

A.PR

B.CM

C.AD

D.TM

2.公共關(guān)系活動的基本原則不包括以下哪項？

A.誠信原則

B.公平原則

C.尊重原則

D.私密原則

3.下列哪項不是公共關(guān)系的目標之一？

A.提高組織的知名度和美譽度

B.增強員工對組織的歸屬感

C.增加組織的銷售量

D.優(yōu)化組織的內(nèi)部管理

4.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量調(diào)查方法是？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

5.公共關(guān)系危機管理中的“黃金時段”指的是？

A.事故發(fā)生后的24小時內(nèi)

B.事故發(fā)生后的48小時內(nèi)

C.事故發(fā)生后的72小時內(nèi)

D.事故發(fā)生后的1周內(nèi)

6.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的要素？

A.消息來源

B.消息內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

7.公共關(guān)系活動中，與媒體建立良好關(guān)系的關(guān)鍵是什么？

A.提供獨家新聞

B.保持溝通渠道暢通

C.遵守新聞倫理

D.以上都是

8.下列哪項不是公共關(guān)系危機管理的原則？

A.及時性

B.真誠性

C.系統(tǒng)性

D.秘密性

9.公共關(guān)系在品牌推廣中的作用不包括以下哪項？

A.提升品牌知名度

B.塑造品牌形象

C.增加產(chǎn)品銷量

D.提高員工滿意度

10.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的特點？

A.有目的性

B.有組織性

C.有創(chuàng)新性

D.有隨機性

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.D.產(chǎn)品

解析：公共關(guān)系的核心要素包括組織、公眾、目標和策略，產(chǎn)品不屬于核心要素。

2.E.財務(wù)管理

解析：公共關(guān)系的職能包括媒體關(guān)系、危機管理、員工關(guān)系等，財務(wù)管理不屬于公共關(guān)系的職能。

3.E.創(chuàng)新思維

解析：公共關(guān)系的四大原則是誠實守信、尊重事實、主動溝通和系統(tǒng)協(xié)調(diào)，創(chuàng)新思維不是原則之一。

4.A.目標定位

解析：公共關(guān)系活動的基本流程包括目標定位、調(diào)查分析、計劃制定、實施執(zhí)行和效果評估。

5.E.輿論

解析：公共關(guān)系傳播渠道包括紙媒、電視、網(wǎng)絡(luò)和口碑，輿論是公眾對事件的看法和討論，不屬于傳播渠道。

6.D.法律訴訟

解析：公共關(guān)系危機管理的核心策略包括預(yù)防為主、應(yīng)急處理、恢復(fù)重建和媒體引導，法律訴訟不是核心策略。

7.A.提高知名度

解析：公共關(guān)系活動的目標包括提高知名度、增強美譽度、建立信任、促進銷售和塑造品牌形象。

8.E.調(diào)查報告

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和案例分析法，調(diào)查報告是調(diào)查的結(jié)果，不是方法。

9.E.提升組織競爭力

解析：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提高組織知名度、增強員工凝聚力、優(yōu)化組織內(nèi)部管理和提升組織競爭力。

10.E.實用性

解析：公共關(guān)系活動的特點包括目標性、時效性、系統(tǒng)性和實用性，創(chuàng)新性不是特點之一。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析：公共關(guān)系不僅關(guān)注組織內(nèi)部員工關(guān)系的維護，還包括與外部公眾的關(guān)系。

2.×

解析：公共關(guān)系的目標是建立和維護良好的公眾形象，而非直接提升經(jīng)濟效益。

3.√

解析：公共關(guān)系的核心確實是建立和維護良好的公眾形象。

4.×

解析：公共關(guān)系活動不能完全取代市場營銷活動，兩者是相輔相成的。

5.×

解析：公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了解決問題，而不僅僅是收集數(shù)據(jù)。

6.×

解析：公共關(guān)系危機管理的核心策略包括預(yù)防、應(yīng)急處理、恢復(fù)重建和媒體引導，法律訴訟不是核心策略。

7.√

解析：公共關(guān)系傳播可以通過任何形式的媒介進行，包括傳統(tǒng)媒體和新媒體。

8.√

解析：公共關(guān)系策略的制定應(yīng)該基于組織長遠發(fā)展的需要。

9.√

解析：公共關(guān)系專業(yè)人員處理危機時，應(yīng)優(yōu)先考慮組織的利益。

10.×

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)該始終遵循法律法規(guī)的規(guī)定。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在組織危機管理中的作用包括：提升組織形象、穩(wěn)定公眾情緒、有效溝通信息、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、恢復(fù)組織信譽等。

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括：組織內(nèi)部調(diào)查、外部公眾調(diào)查、競爭對手調(diào)查、市場調(diào)查等。步驟包括：確定調(diào)查目標、設(shè)計調(diào)查方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告。

3.公共關(guān)系傳播過程中的主要障礙包括：信息傳遞的障礙、心理障礙、文化障礙等。應(yīng)對策略包括：選擇合適的傳播渠道、優(yōu)化傳播內(nèi)容、加強溝通技巧、尊重文化差異等。

4.公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的具體應(yīng)用包括：品牌定位、品牌傳播