公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念試題及答案

公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.追求短期利潤(rùn)最大化

C.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

D.增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度

2.公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念強(qiáng)調(diào)的是什么？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

C.市場(chǎng)份額

D.營(yíng)銷(xiāo)策略

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)手段？

A.媒體宣傳

B.舉辦公益活動(dòng)

C.產(chǎn)品降價(jià)促銷(xiāo)

D.建立客戶關(guān)系

4.公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念認(rèn)為，企業(yè)的利益與消費(fèi)者的利益是什么關(guān)系？

A.相互獨(dú)立

B.相互依存

C.相互矛盾

D.相互無(wú)關(guān)

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.提高市場(chǎng)份額

D.降低生產(chǎn)成本

6.公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該如何對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是敵人

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是合作伙伴

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是榜樣

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是無(wú)關(guān)緊要的

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)原則？

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.顧客至上

C.追求利潤(rùn)最大化

D.社會(huì)責(zé)任

8.公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該如何處理危機(jī)？

A.避免危機(jī)發(fā)生

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

C.掩蓋事實(shí)真相

D.等待輿論平息

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)策略？

A.品牌定位

B.產(chǎn)品差異化

C.價(jià)格戰(zhàn)

D.服務(wù)優(yōu)化

10.公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該如何對(duì)待員工？

A.員工是企業(yè)的負(fù)擔(dān)

B.員工是企業(yè)的財(cái)富

C.員工是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.員工是企業(yè)的無(wú)關(guān)緊要的人

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念強(qiáng)調(diào)企業(yè)與公眾之間的雙向溝通。（）

2.企業(yè)形象是公共關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)理念的核心內(nèi)容。（）

3.公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該追求短期利潤(rùn)最大化。（）

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是公共關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)理念的重要組成部分。（）

5.公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)手段主要包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)和媒體關(guān)系。（）

6.企業(yè)與消費(fèi)者的利益在公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念中是完全一致的。（）

7.公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在。（）

8.企業(yè)在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，及時(shí)公開(kāi)信息。（）

9.公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)策略中，品牌定位和產(chǎn)品差異化是最重要的策略。（）

10.公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念認(rèn)為，員工是企業(yè)最寶貴的資源。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念的主要區(qū)別。

2.解釋“企業(yè)形象”在公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念中的重要性。

3.如何在公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙贏？

4.請(qǐng)舉例說(shuō)明公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念在一家企業(yè)中的應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念如何提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念中，以下哪項(xiàng)不是衡量企業(yè)形象的主要指標(biāo)？

A.企業(yè)信譽(yù)

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.員工素質(zhì)

D.企業(yè)規(guī)模

2.公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)與消費(fèi)者的哪種關(guān)系？

A.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

B.合作關(guān)系

C.利益關(guān)系

D.對(duì)抗關(guān)系

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)中的公共關(guān)系活動(dòng)？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公益活動(dòng)

C.促銷(xiāo)活動(dòng)

D.員工培訓(xùn)

4.公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要包括哪些方面？

A.環(huán)境保護(hù)

B.產(chǎn)品安全

C.員工權(quán)益

D.以上都是

5.在公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是與媒體關(guān)系建立的方法？

A.發(fā)布新聞稿

B.參與行業(yè)論壇

C.邀請(qǐng)媒體參觀

D.降低廣告投入

6.公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念中，以下哪項(xiàng)不是衡量企業(yè)品牌知名度的標(biāo)準(zhǔn)？

A.消費(fèi)者認(rèn)知度

B.品牌忠誠(chéng)度

C.市場(chǎng)份額

D.廣告投放量

7.在公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是處理客戶投訴的策略？

A.及時(shí)回應(yīng)

B.調(diào)查原因

C.忽視投訴

D.提供解決方案

8.公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的原則？

A.誠(chéng)信公開(kāi)

B.主動(dòng)溝通

C.推卸責(zé)任

D.快速行動(dòng)

9.在公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是品牌定位的關(guān)鍵要素？

A.產(chǎn)品定位

B.市場(chǎng)定位

C.價(jià)格定位

D.營(yíng)銷(xiāo)策略定位

10.公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念認(rèn)為，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源？

A.創(chuàng)新能力

B.資源配置

C.市場(chǎng)份額

D.人力資源

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.B

解析思路：公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期利益和社會(huì)責(zé)任，而非追求短期利潤(rùn)最大化。

2.B

解析思路：公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念強(qiáng)調(diào)企業(yè)與公眾的和諧關(guān)系，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

3.C

解析思路：公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)手段注重與公眾的溝通和關(guān)系維護(hù)，而非單純的促銷(xiāo)活動(dòng)。

4.B

解析思路：公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念認(rèn)為企業(yè)與消費(fèi)者利益相互依存，共同發(fā)展。

5.D

解析思路：公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)包括品牌建設(shè)、消費(fèi)者關(guān)系維護(hù)等，而非降低成本。

6.B

解析思路：公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念鼓勵(lì)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立合作關(guān)系，共同推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。

7.D

解析思路：公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)原則包括誠(chéng)信、社會(huì)責(zé)任等，而非忽視社會(huì)責(zé)任。

8.B

解析思路：公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念強(qiáng)調(diào)在危機(jī)中主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，與公眾溝通，而非掩蓋事實(shí)。

9.C

解析思路：公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)策略注重品牌和產(chǎn)品差異化，而非價(jià)格戰(zhàn)。

10.B

解析思路：公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念認(rèn)為員工是企業(yè)的財(cái)富，而非負(fù)擔(dān)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念強(qiáng)調(diào)雙向溝通，而非單向溝通。

2.√

解析思路：企業(yè)形象是公共關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)理念的核心，關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

3.×

解析思路：公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念追求長(zhǎng)期利益，而非短期利潤(rùn)最大化。

4.√

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是公共關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)理念的重要組成部分，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象。

5.×

解析思路：公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)手段包括廣告、公關(guān)和媒體關(guān)系，但促銷(xiāo)活動(dòng)并非全部。

6.×

解析思路：企業(yè)與消費(fèi)者利益在某些情況下可能存在沖突，需要平衡。

7.×

解析思路：公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念鼓勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作，而非忽視。

8.√

解析思路：公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念強(qiáng)調(diào)在危機(jī)中主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，與公眾溝通。

9.×

解析思路：品牌定位和產(chǎn)品差異化是重要策略，但并非唯一。

10.√

解析思路：公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念認(rèn)為員工是企業(yè)的寶貴資源，需要重視。

三、簡(jiǎn)答題

1.解析思路：對(duì)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念中的產(chǎn)品導(dǎo)向、銷(xiāo)售導(dǎo)向，公共關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念更注重企業(yè)與公眾的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和長(zhǎng)期利益。

2.解析思路：企業(yè)形象是企業(yè)與公眾認(rèn)知和評(píng)價(jià)的總和，關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)、品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.解析思路：實(shí)現(xiàn)雙贏需要企業(yè)了解消費(fèi)者需求，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)履行社會(huì)責(zé)任，建立良好的企業(yè)形象。

4.解析思路：舉例說(shuō)明企