2025年公共關(guān)系學(xué)中需要掌握的知識(shí)試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)中需要掌握的知識(shí)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.目標(biāo)

E.活動(dòng)方式

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.改善形象

D.建立良好信譽(yù)

E.提高市場份額

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.咨詢建議

B.信息傳播

C.危機(jī)管理

D.社會(huì)責(zé)任

E.人際關(guān)系

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施控制

E.評(píng)估效果

5.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析

E.專家咨詢

6.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動(dòng)

E.政府公關(guān)

7.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的策略？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)急策略

C.應(yīng)對(duì)策略

D.善后處理

E.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

8.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

C.營銷活動(dòng)

D.企業(yè)文化建設(shè)

E.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

9.以下哪些屬于公共關(guān)系咨詢的內(nèi)容？

A.組織形象診斷

B.市場調(diào)研

C.公關(guān)活動(dòng)策劃

D.危機(jī)管理

E.公共關(guān)系培訓(xùn)

10.以下哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則？

A.尊重事實(shí)

B.客觀公正

C.誠實(shí)守信

D.保護(hù)隱私

E.保守秘密

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以組織為中心的管理職能。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)越高，組織的公共關(guān)系工作就越容易開展。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以全面了解公眾對(duì)組織的看法和需求。（）

5.公共關(guān)系策劃的過程就是制定公關(guān)活動(dòng)的具體方案。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介中，新媒體的影響力逐漸超過傳統(tǒng)媒體。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是處理危機(jī)事件，恢復(fù)組織形象。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織的利益為唯一出發(fā)點(diǎn)。（）

9.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須遵守法律法規(guī)。（）

10.公共關(guān)系培訓(xùn)是提高組織整體公關(guān)能力的重要手段。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的目標(biāo)和任務(wù)。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在公關(guān)工作中的作用。

3.簡要分析公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)階段。

4.闡述公共關(guān)系職業(yè)道德的重要性及其主要原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播策略的創(chuàng)新與發(fā)展。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用及其應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義中，以下哪項(xiàng)不是其基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.財(cái)務(wù)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.改善形象

D.提高銷售額

3.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.咨詢建議

B.信息傳播

C.人力資源

D.社會(huì)責(zé)任

4.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施控制

5.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法不是定量調(diào)查？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析

6.以下哪種媒介不屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.市場營銷

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的哪個(gè)階段是處理危機(jī)事件的關(guān)鍵？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)急策略

C.應(yīng)對(duì)策略

D.善后處理

8.以下哪種活動(dòng)形式不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的范疇？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

C.營銷活動(dòng)

D.人力資源招聘會(huì)

9.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？

A.組織形象診斷

B.市場調(diào)研

C.公關(guān)活動(dòng)策劃

D.財(cái)務(wù)審計(jì)

10.公共關(guān)系職業(yè)道德中，以下哪項(xiàng)不是其基本原則？

A.尊重事實(shí)

B.客觀公正

C.保守秘密

D.追求個(gè)人利益

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD：公共關(guān)系的要素包括組織、公眾、信息和活動(dòng)方式，目標(biāo)（D）是組織行為的一部分，而活動(dòng)方式（E）是公共關(guān)系實(shí)施的手段。

2.ABCD：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、改善形象和建立良好信譽(yù)，市場份額（E）屬于市場營銷的范疇。

3.ABCDE：公共關(guān)系的職能包括咨詢建議、信息傳播、危機(jī)管理、社會(huì)責(zé)任和人際關(guān)系。

4.ABCDE：公共關(guān)系策劃的步驟依次為確定目標(biāo)、收集信息、制定方案、實(shí)施控制和評(píng)估效果。

5.ABCDE：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、案例分析和專家咨詢。

6.ABCD：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播和公關(guān)活動(dòng)，政府公關(guān)（E）是公共關(guān)系的對(duì)象之一。

7.ABCDE：公共關(guān)系危機(jī)管理的策略包括預(yù)防策略、應(yīng)急策略、應(yīng)對(duì)策略、善后處理和建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。

8.ABCDE：公共關(guān)系活動(dòng)的形式包括新聞發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、營銷活動(dòng)、企業(yè)文化建設(shè)和社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。

9.ABCDE：公共關(guān)系咨詢的內(nèi)容包括組織形象診斷、市場調(diào)研、公關(guān)活動(dòng)策劃、危機(jī)管理和公共關(guān)系培訓(xùn)。

10.ABCDE：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則包括尊重事實(shí)、客觀公正、誠實(shí)守信、保護(hù)隱私和保守秘密。

二、判斷題答案及解析思路

1.錯(cuò)誤：公共關(guān)系以公眾為中心，而非組織。

2.錯(cuò)誤：公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度，而非經(jīng)濟(jì)效益。

3.正確：公眾對(duì)組織的正面評(píng)價(jià)有助于公關(guān)工作的開展。

4.正確：公共關(guān)系調(diào)查有助于全面了解公眾對(duì)組織的看法和需求。

5.正確：公共關(guān)系策劃的過程包括確定目標(biāo)、收集信息、制定方案和實(shí)施控制。

6.正確：新媒體在公共關(guān)系傳播中發(fā)揮著越來越重要的作用。

7.正確：危機(jī)管理的主要任務(wù)是處理危機(jī)事件，恢復(fù)組織形象。

8.錯(cuò)誤：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以組織的利益和公眾的利益相結(jié)合為出發(fā)點(diǎn)。

9.正確：公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員遵守法律法規(guī)。

10.正確：公共關(guān)系培訓(xùn)有助于提高組織的整體公關(guān)能力。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度，任務(wù)包括維護(hù)組織形象、建立良好關(guān)系、處理危機(jī)事件和傳播信息。

2.公共關(guān)系調(diào)查有助于了解公眾對(duì)組織的看法和需求，為公關(guān)策略提供依據(jù)，評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)階段為預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)和重建。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德的重要性在于維護(hù)行業(yè)形象、保障公眾利益和提升職業(yè)素養(yǎng)，主要原則包括尊重事實(shí)、客觀公正、誠實(shí)守信、保護(hù)隱私和保守秘密。