行政管理公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估試題及答案

行政管理公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)屬于公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估的指標(biāo)？

A.信息曝光度

B.媒體報(bào)道數(shù)量

C.消費(fèi)者購買意愿

D.品牌知名度

E.政府政策支持

2.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估的定量方法？

A.問卷調(diào)查

B.內(nèi)容分析

C.知覺研究

D.專家訪談

E.數(shù)據(jù)挖掘

3.在進(jìn)行公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估時(shí)，以下哪些因素可能影響評(píng)估結(jié)果？

A.信息傳播渠道

B.信息內(nèi)容質(zhì)量

C.傳播對(duì)象

D.傳播時(shí)機(jī)

E.評(píng)估方法

4.以下哪種方法適用于評(píng)估公共關(guān)系對(duì)外傳播效果的長(zhǎng)期效果？

A.短期效果評(píng)估

B.中期效果評(píng)估

C.長(zhǎng)期效果評(píng)估

D.累計(jì)效果評(píng)估

E.一次性效果評(píng)估

5.以下哪種方法適用于評(píng)估公共關(guān)系對(duì)外傳播效果的成本效益？

A.成本效益分析

B.價(jià)值分析

C.成本效果分析

D.成本收益分析

E.成本比較分析

6.以下哪種方法適用于評(píng)估公共關(guān)系對(duì)外傳播效果的情感反應(yīng)？

A.情感分析

B.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

C.調(diào)查問卷

D.內(nèi)容分析

E.專家訪談

7.以下哪種方法適用于評(píng)估公共關(guān)系對(duì)外傳播效果的社會(huì)影響？

A.社會(huì)影響評(píng)估

B.社會(huì)效益評(píng)估

C.社會(huì)責(zé)任評(píng)估

D.社會(huì)價(jià)值評(píng)估

E.社會(huì)效果評(píng)估

8.在進(jìn)行公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估時(shí)，以下哪些指標(biāo)屬于傳播效果評(píng)估的“效果”層面？

A.信息曝光度

B.媒體報(bào)道數(shù)量

C.消費(fèi)者購買意愿

D.品牌知名度

E.媒體關(guān)注度

9.以下哪種方法適用于評(píng)估公共關(guān)系對(duì)外傳播效果的創(chuàng)新性？

A.創(chuàng)新性評(píng)估

B.創(chuàng)新指數(shù)評(píng)估

C.創(chuàng)新度評(píng)估

D.創(chuàng)新性比較評(píng)估

E.創(chuàng)新性分析

10.在進(jìn)行公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估時(shí)，以下哪些因素可能影響評(píng)估結(jié)果的有效性？

A.評(píng)估方法的科學(xué)性

B.評(píng)估數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

C.評(píng)估人員的專業(yè)素質(zhì)

D.評(píng)估對(duì)象的代表性

E.評(píng)估結(jié)果的客觀性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估主要是通過媒體曝光度來衡量的。（）

2.在進(jìn)行公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估時(shí)，定量方法比定性方法更為準(zhǔn)確。（）

3.公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估的結(jié)果可以直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

4.評(píng)估公共關(guān)系對(duì)外傳播效果時(shí)，需要考慮傳播內(nèi)容與傳播渠道的匹配度。（）

5.公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估的目的是為了提高傳播活動(dòng)的效率。（）

6.在進(jìn)行公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估時(shí)，可以忽略傳播活動(dòng)的成本因素。（）

7.公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該具有普遍性和代表性。（）

8.評(píng)估公共關(guān)系對(duì)外傳播效果時(shí)，可以完全依賴專家意見，無需進(jìn)行實(shí)證研究。（）

9.公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估的結(jié)果可以用來指導(dǎo)未來的傳播策略制定。（）

10.公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估是一個(gè)持續(xù)的過程，需要定期進(jìn)行。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估的幾個(gè)關(guān)鍵步驟。

2.解釋公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估中的“軟性指標(biāo)”與“硬性指標(biāo)”的區(qū)別。

3.說明在評(píng)估公共關(guān)系對(duì)外傳播效果時(shí)，如何確保評(píng)估結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。

4.闡述公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估對(duì)企業(yè)和組織的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估在提升企業(yè)品牌形象中的作用及其局限性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估在實(shí)際操作中的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估的核心目標(biāo)？

A.提升品牌形象

B.增強(qiáng)市場(chǎng)份額

C.改善公眾形象

D.提高員工士氣

2.公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估中最常用的定量指標(biāo)是：

A.媒體報(bào)道數(shù)量

B.公眾認(rèn)知度

C.營(yíng)銷活動(dòng)參與度

D.產(chǎn)品銷售量

3.在評(píng)估公共關(guān)系對(duì)外傳播效果時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于傳播效果評(píng)估的“過程”層面？

A.傳播活動(dòng)設(shè)計(jì)

B.傳播內(nèi)容創(chuàng)作

C.傳播渠道選擇

D.傳播效果反饋

4.公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不屬于定性分析方法？

A.案例研究

B.內(nèi)容分析

C.專家訪談

D.問卷調(diào)查

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估中可能面臨的挑戰(zhàn)？

A.數(shù)據(jù)收集困難

B.評(píng)估指標(biāo)模糊

C.評(píng)估方法單一

D.傳播效果滯后

6.公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是影響評(píng)估結(jié)果的因素？

A.傳播內(nèi)容的質(zhì)量

B.傳播渠道的有效性

C.傳播對(duì)象的需求

D.傳播活動(dòng)的成本

7.以下哪種評(píng)估方法最適合用于評(píng)估公共關(guān)系對(duì)外傳播效果的長(zhǎng)期效果？

A.實(shí)地調(diào)研

B.短期效果評(píng)估

C.中期效果評(píng)估

D.長(zhǎng)期效果評(píng)估

8.公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估的目的是為了：

A.評(píng)估傳播活動(dòng)的成本

B.優(yōu)化傳播策略

C.提高組織知名度

D.降低傳播風(fēng)險(xiǎn)

9.在進(jìn)行公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.消費(fèi)者態(tài)度變化

C.傳播活動(dòng)預(yù)算

D.品牌好感度

10.以下哪種評(píng)估方法在公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估中應(yīng)用較少？

A.內(nèi)容分析

B.問卷調(diào)查

C.專家評(píng)審

D.事件分析法

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估涉及多個(gè)方面，包括信息曝光度、媒體報(bào)道數(shù)量、消費(fèi)者購買意愿、品牌知名度和政府政策支持等。

2.D

解析思路：專家訪談屬于定性分析方法，而公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估的定量方法通常包括問卷調(diào)查、內(nèi)容分析和數(shù)據(jù)挖掘等。

3.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估受到多種因素的影響，包括信息傳播渠道、信息內(nèi)容質(zhì)量、傳播對(duì)象、傳播時(shí)機(jī)和評(píng)估方法等。

4.C

解析思路：中期效果評(píng)估適用于評(píng)估公共關(guān)系對(duì)外傳播效果的長(zhǎng)期效果，因?yàn)樗P(guān)注的是在一段時(shí)間內(nèi)的持續(xù)影響。

5.A

解析思路：成本效益分析是評(píng)估公共關(guān)系對(duì)外傳播效果成本效益的一種方法，它通過比較成本和收益來評(píng)估活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)合理性。

6.A

解析思路：情感分析是評(píng)估公共關(guān)系對(duì)外傳播效果情感反應(yīng)的方法，它通過分析公眾的情感態(tài)度來評(píng)估傳播效果。

7.A

解析思路：社會(huì)影響評(píng)估是評(píng)估公共關(guān)系對(duì)外傳播效果社會(huì)影響的方法，它關(guān)注傳播活動(dòng)對(duì)社會(huì)環(huán)境和公眾行為的影響。

8.A,B,C,D,E

解析思路：這些指標(biāo)都屬于傳播效果評(píng)估的“效果”層面，它們直接反映了傳播活動(dòng)的成果和影響。

9.A

解析思路：創(chuàng)新性評(píng)估是評(píng)估公共關(guān)系對(duì)外傳播效果創(chuàng)新性的方法，它通過分析傳播活動(dòng)的創(chuàng)新程度來評(píng)估其效果。

10.A,B,C,D,E

解析思路：這些因素都可能影響評(píng)估結(jié)果的有效性，包括評(píng)估方法的科學(xué)性、評(píng)估數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、評(píng)估人員的專業(yè)素質(zhì)、評(píng)估對(duì)象的代表性和評(píng)估結(jié)果的客觀性。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估不僅關(guān)注媒體曝光度，還包括其他多個(gè)方面的效果。

2.×

解析思路：定量方法和定性方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估通常需要結(jié)合兩者來獲得更全面的結(jié)果。

3.×

解析思路：公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估的結(jié)果可以提供參考，但并不直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

4.√

解析思路：傳播內(nèi)容與傳播渠道的匹配度是影響傳播效果的重要因素之一。

5.√

解析思路：公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估的目的之一就是為了提高傳播活動(dòng)的效率。

6.×

解析思路：評(píng)估公共關(guān)系對(duì)外傳播效果時(shí)，成本因素也是需要考慮的一個(gè)重要方面。

7.√

解析思路：公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該具有普遍性和代表性，以便于為其他類似活動(dòng)提供參考。

8.×

解析思路：專家意見可以作為評(píng)估的一部分，但實(shí)證研究也是必不可少的，以確保評(píng)估結(jié)果的客觀性。

9.√

解析思路：公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估的結(jié)果可以用來指導(dǎo)未來的傳播策略制定，提高傳播活動(dòng)的有效性。

10.√

解析思路：公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估是一個(gè)持續(xù)的過程，需要定期進(jìn)行，以跟蹤傳播活動(dòng)的長(zhǎng)期效果。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估的關(guān)鍵步驟包括：確定評(píng)估目標(biāo)、選擇評(píng)估指標(biāo)、設(shè)計(jì)評(píng)估方法、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫評(píng)估報(bào)告、提出改進(jìn)建議。

2.“軟性指標(biāo)”通常指難以量化的效果，如公眾態(tài)度、品牌形象、組織聲譽(yù)等；而“硬性指標(biāo)”則指可以量化的效果，如銷售量、市場(chǎng)份額、媒體曝光度等。

3.為了確保評(píng)估結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性，需要采用科學(xué)的方法收集數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的可靠性；使用標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估工具和指標(biāo)；保證評(píng)估人員的專業(yè)性和中立性；以及進(jìn)行交叉驗(yàn)證和反饋調(diào)整。

4.公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估對(duì)企業(yè)和組織的重要性體現(xiàn)在：幫助企業(yè)了解傳播活動(dòng)的效果，優(yōu)化傳播策略；提升品牌形象和公眾認(rèn)知度；增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；以及為未來的傳播活動(dòng)提供決策依據(jù)。

四、論述題

1.公共關(guān)系對(duì)外傳播效果評(píng)估在提升企業(yè)品牌形象中的作用包括：通過評(píng)估了解品牌傳播的效果，及時(shí)調(diào)整傳播策略；增強(qiáng)品牌認(rèn)知度和美譽(yù)