2025年公共關(guān)系學(xué)考試難點試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考試難點試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高企業(yè)的知名度

B.建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象

C.提高員工的工作滿意度

D.降低企業(yè)的生產(chǎn)成本

E.提升產(chǎn)品的市場占有率

2.公共關(guān)系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)策劃

D.社會調(diào)查

E.企業(yè)文化建設(shè)

3.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用包括：

A.提高企業(yè)內(nèi)部溝通效率

B.增強企業(yè)競爭力

C.增加企業(yè)經(jīng)濟效益

D.保障企業(yè)合法權(quán)益

E.促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

4.下列哪些是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則？

A.誠實守信

B.尊重事實

C.公平競爭

D.熱愛職業(yè)

E.保守秘密

5.公共關(guān)系危機處理的基本原則包括：

A.快速反應(yīng)

B.及時溝通

C.實事求是

D.穩(wěn)定情緒

E.妥善解決

6.以下哪些是公共關(guān)系活動策劃的步驟？

A.明確目標(biāo)

B.確定策略

C.制定計劃

D.組織實施

E.評估效果

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有：

A.面訪調(diào)查

B.電話調(diào)查

C.問卷調(diào)查

D.文獻(xiàn)調(diào)查

E.觀察法

8.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.社交媒體

E.線下活動

9.公共關(guān)系在政府管理中的作用包括：

A.提高政府工作效率

B.促進(jìn)政府與公眾溝通

C.保障政府政策實施

D.增強政府公信力

E.維護(hù)社會穩(wěn)定

10.以下哪些是公共關(guān)系危機處理的原則？

A.快速響應(yīng)

B.透明公開

C.誠實守信

D.妥善解決

E.主動承擔(dān)責(zé)任

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)管理中的一項獨立職能。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是單純提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（）

3.公關(guān)廣告是公共關(guān)系活動的一種主要形式。（）

4.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是客戶至上。（）

5.公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵在于迅速找到危機的根源。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查可以完全替代市場調(diào)查。（）

7.公共關(guān)系傳播渠道的選擇取決于企業(yè)的預(yù)算。（）

8.政府機構(gòu)不需要進(jìn)行公共關(guān)系工作。（）

9.公共關(guān)系活動策劃的目的是為了吸引更多的公眾關(guān)注。（）

10.公共關(guān)系危機處理的成功與否取決于企業(yè)危機公關(guān)團(tuán)隊的素質(zhì)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機處理的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在公關(guān)活動中的作用。

3.分析公共關(guān)系在新媒體時代面臨的挑戰(zhàn)和機遇。

4.闡述公共關(guān)系在跨國企業(yè)中的重要性及其面臨的特殊問題。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的戰(zhàn)略作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在應(yīng)對突發(fā)事件中的具體策略和實施效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項不是公共關(guān)系的主要目標(biāo)？

A.提高企業(yè)的知名度

B.增強員工凝聚力

C.降低企業(yè)運營成本

D.提升客戶滿意度

2.公共關(guān)系活動的核心是：

A.企業(yè)形象

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.市場份額

D.員工待遇

3.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求是：

A.誠信為本

B.利益優(yōu)先

C.競爭至上

D.客戶至上

4.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：

A.面訪調(diào)查

B.電話調(diào)查

C.問卷調(diào)查

D.文件調(diào)查

5.公共關(guān)系危機處理的第一個步驟是：

A.分析危機原因

B.制定應(yīng)對策略

C.發(fā)布官方聲明

D.溝通協(xié)調(diào)

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系傳播渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.產(chǎn)品宣傳

7.公共關(guān)系在政府管理中的主要作用是：

A.提高政府工作效率

B.保障政府政策實施

C.增強政府公信力

D.維護(hù)社會穩(wěn)定

8.公共關(guān)系危機處理的原則不包括：

A.快速反應(yīng)

B.保密處理

C.誠實守信

D.妥善解決

9.公共關(guān)系活動策劃的第一步是：

A.明確目標(biāo)

B.確定策略

C.制定計劃

D.組織實施

10.以下哪項不是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則？

A.誠實守信

B.尊重事實

C.公平競爭

D.貪污受賄

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是多方面的，包括知名度、企業(yè)形象、員工滿意度、經(jīng)濟效益和市場占有率。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動形式多樣，包括新聞發(fā)布、公關(guān)廣告、公關(guān)策劃、社會調(diào)查和企業(yè)文化建設(shè)。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)管理中具有提升溝通效率、增強競爭力、提高經(jīng)濟效益、保障合法權(quán)益和促進(jìn)持續(xù)發(fā)展的作用。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則包括誠實守信、尊重事實、公平競爭、熱愛職業(yè)和保守秘密。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機處理的基本原則應(yīng)包括快速反應(yīng)、及時溝通、實事求是、穩(wěn)定情緒和妥善解決。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的步驟通常包括明確目標(biāo)、確定策略、制定計劃、組織實施和評估效果。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括面訪、電話、問卷、文獻(xiàn)調(diào)查和觀察法，這些都是收集數(shù)據(jù)和分析信息的重要手段。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、社交媒體和線下活動，它們都是信息傳遞的途徑。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在政府管理中的作用包括提高工作效率、促進(jìn)溝通、保障政策實施、增強公信力和維護(hù)社會穩(wěn)定。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機處理的原則應(yīng)包括快速響應(yīng)、透明公開、誠實守信、妥善解決和主動承擔(dān)責(zé)任。

二、判斷題

1.正確

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提高企業(yè)的知名度，但不僅僅是這一點。

2.錯誤

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是提高經(jīng)濟效益，還包括其他多個方面。

3.正確

解析思路：公關(guān)廣告是公共關(guān)系活動的一種形式，旨在通過媒體傳播提高企業(yè)的知名度。

4.錯誤

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠信，而不是客戶至上。

5.正確

解析思路：迅速找到危機根源是危機處理的關(guān)鍵步驟，有助于制定有效的應(yīng)對策略。

6.錯誤

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查和市場調(diào)查是兩個不同的概念，雖然有一定重疊，但不應(yīng)相互替代。

7.錯誤

解析思路：公共關(guān)系傳播渠道的選擇應(yīng)基于傳