公共關(guān)系學(xué)考試秘訣及試題及答案展示

公共關(guān)系學(xué)考試秘訣及試題及答案展示姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的定義？（）

A.組織與公眾之間的溝通與互動

B.通過傳播活動維護(hù)組織形象

C.通過媒體管理危機(jī)

D.幫助組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)

2.公共關(guān)系的基本要素包括（）

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

3.以下哪些是公共關(guān)系的目標(biāo)？（）

A.增強(qiáng)組織知名度

B.建立和維護(hù)良好的公眾形象

C.提高組織競爭力

D.增加組織收入

4.公共關(guān)系的基本職能包括（）

A.溝通協(xié)調(diào)

B.策劃實施

C.危機(jī)管理

D.教育培訓(xùn)

5.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播渠道？（）

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.內(nèi)部傳播

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括（）

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.實施評估

7.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？（）

A.及時性

B.主動性

C.透明性

D.真實性

8.公共關(guān)系活動策劃時，需要考慮的因素包括（）

A.組織目標(biāo)

B.公眾需求

C.資源配置

D.法律法規(guī)

9.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？（）

A.文案調(diào)查

B.問卷調(diào)查

C.訪談?wù){(diào)查

D.觀察法

10.公共關(guān)系在組織管理中的作用包括（）

A.提高組織凝聚力

B.增強(qiáng)組織競爭力

C.維護(hù)組織形象

D.促進(jìn)組織發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部的溝通和互動。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)利益。（）

3.公共關(guān)系活動策劃過程中，可以忽略目標(biāo)受眾的研究。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是消除危機(jī)的影響。（）

5.公共關(guān)系的傳播渠道僅限于傳統(tǒng)的媒體形式。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是收集有關(guān)組織形象的數(shù)據(jù)。（）

7.公共關(guān)系策劃的成功與否取決于預(yù)算的多少。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)盡量避免對外公布危機(jī)信息。（）

9.公共關(guān)系活動策劃時，應(yīng)注重活動的創(chuàng)新性和獨特性。（）

10.公共關(guān)系在組織中的地位隨著社會的發(fā)展而逐漸降低。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能及其在組織中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟，并說明每個步驟的重要性。

3.論述公共關(guān)系調(diào)查的意義及其在組織決策中的作用。

4.分析新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點及其對傳統(tǒng)傳播方式的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性，并結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的公眾心理特點，并探討如何有效應(yīng)對公眾情緒波動。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是（）。

A.組織形象

B.公眾滿意度

C.溝通

D.傳播效果

2.公共關(guān)系的起源可以追溯到（）。

A.20世紀(jì)初

B.30年代

C.50年代

D.70年代

3.以下哪項不是公共關(guān)系的傳播渠道？（）

A.報刊

B.廣播

C.網(wǎng)絡(luò)

D.內(nèi)部郵件系統(tǒng)

4.公共關(guān)系策劃的首要步驟是（）。

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.資源配置

D.實施評估

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“黃金時段”是指危機(jī)發(fā)生后（）小時內(nèi)。

A.24

B.48

C.72

D.96

6.公共關(guān)系調(diào)查中，問卷調(diào)查的主要目的是（）。

A.收集大量數(shù)據(jù)

B.了解個別意見

C.分析市場趨勢

D.探測公眾情緒

7.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？（）

A.誠信原則

B.及時原則

C.獨立原則

D.保密原則

8.公共關(guān)系活動策劃中，預(yù)算的主要來源是（）。

A.組織資金

B.公眾捐贈

C.政府撥款

D.媒體贊助

9.以下哪項不是公共關(guān)系在組織中的作用？（）

A.提高組織知名度

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.增強(qiáng)員工凝聚力

D.改善組織內(nèi)部管理

10.公共關(guān)系在新媒體環(huán)境下的特點是（）。

A.傳播速度快

B.互動性強(qiáng)

C.成本低

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的定義涵蓋了組織與公眾的互動、形象維護(hù)、危機(jī)管理以及目標(biāo)實現(xiàn)等方面。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織主體、目標(biāo)公眾、傳播媒介和傳播目標(biāo)。

3.ABC

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括知名度提升、形象塑造、競爭力增強(qiáng)等，但不直接等同于增加收入。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、策劃實施、危機(jī)管理和教育培訓(xùn)等方面。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的傳播渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播和內(nèi)部傳播等。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟通常包括目標(biāo)確定、環(huán)境分析、策略制定和實施評估。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及時性、主動性、透明性和真實性。

8.ABC

解析思路：公共關(guān)系活動策劃時需要考慮組織目標(biāo)、公眾需求、資源配置和法律法規(guī)等因素。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文案調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察法等。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系在組織中的作用包括提高凝聚力、增強(qiáng)競爭力、維護(hù)形象和促進(jìn)發(fā)展。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注組織內(nèi)部，也涉及組織與外部公眾的互動。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是提升形象和聲譽，而非直接追求經(jīng)濟(jì)利益。

3.×

解析思路：公共關(guān)系策劃必須研究目標(biāo)受眾，以確保傳播活動的有效性。

4.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理不僅要消除影響，還要預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。

5.×

解析思路：公共關(guān)系的傳播渠道包括傳統(tǒng)和新媒體，不僅限于傳統(tǒng)媒體。

6.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是全面了解組織形象和公眾態(tài)度。

7.×

解析思路：公共關(guān)系策