影響公共關(guān)系效果的因素試題及答案

影響公共關(guān)系效果的因素試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些因素會影響公共關(guān)系效果？

A.組織的內(nèi)部環(huán)境

B.媒體傳播的效率

C.公眾的心理需求

D.組織與公眾的互動頻率

E.政策法規(guī)的限制

2.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.塑造形象

B.溝通協(xié)調(diào)

C.監(jiān)測評估

D.人力資源配置

E.緊急危機(jī)處理

3.公共關(guān)系策劃過程中，以下哪個階段是關(guān)鍵？

A.目標(biāo)確定

B.方案設(shè)計

C.實施執(zhí)行

D.檢查監(jiān)督

E.預(yù)算控制

4.以下哪些方法屬于公共關(guān)系的傳播手段？

A.新聞發(fā)布

B.媒體廣告

C.社交媒體營銷

D.公關(guān)活動策劃

E.線下會議組織

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則有哪些？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.快速響應(yīng)

C.誠信透明

D.確保安全

E.責(zé)任追究

6.以下哪些因素會影響公共關(guān)系活動的效果？

A.活動主題的選擇

B.活動形式的設(shè)計

C.活動資源的配置

D.活動時間的安排

E.活動參與者的態(tài)度

7.公共關(guān)系調(diào)研的方法包括哪些？

A.案例研究

B.問卷調(diào)查

C.訪談?wù){(diào)查

D.觀察法

E.數(shù)據(jù)分析法

8.以下哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.勤奮敬業(yè)

D.守法合規(guī)

E.團(tuán)隊協(xié)作

9.公共關(guān)系策劃過程中，以下哪個環(huán)節(jié)需要重點考慮？

A.目標(biāo)市場分析

B.競爭對手分析

C.內(nèi)部資源評估

D.客戶需求調(diào)研

E.政策法規(guī)研究

10.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的基本類型？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)社會責(zé)任活動

C.產(chǎn)品推廣活動

D.員工培訓(xùn)活動

E.社區(qū)公益活動

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提升組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系活動應(yīng)當(dāng)完全依賴廣告來傳播信息。（×）

3.公眾的反饋對公共關(guān)系工作的成效至關(guān)重要。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)當(dāng)立即公開所有信息。（×）

5.公共關(guān)系活動應(yīng)當(dāng)遵循“一致對外”的原則。（√）

6.公共關(guān)系策劃過程中，預(yù)算控制是次要考慮的因素。（×）

7.公共關(guān)系工作只涉及組織與外部公眾的關(guān)系。（×）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)當(dāng)以組織的長期利益為最高目標(biāo)。（√）

9.公共關(guān)系調(diào)研可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所有所需信息。（×）

10.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員始終保持中立立場。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理的原則及其重要性。

3.簡要說明公共關(guān)系調(diào)研的目的和方法。

4.分析公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容及其對公關(guān)人員的要求。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系傳播策略的變化及其對組織的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用及其局限性。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項？

A.塑造形象

B.內(nèi)部溝通

C.財務(wù)管理

D.緊急危機(jī)處理

2.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的階段性目標(biāo)？

A.提升品牌知名度

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.擴(kuò)大市場份額

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

3.公共關(guān)系調(diào)研中，定性研究方法與定量研究方法的區(qū)別在于：

A.研究結(jié)果的準(zhǔn)確性

B.研究對象的廣泛性

C.研究方法的多樣性

D.研究數(shù)據(jù)的可量化性

4.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)處理中的“危機(jī)溝通”策略？

A.信息透明

B.及時響應(yīng)

C.公眾引導(dǎo)

D.內(nèi)部保密

5.公共關(guān)系活動的核心是：

A.組織的宣傳

B.媒體報道

C.與公眾的互動

D.營銷推廣

6.以下哪項不是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則？

A.誠信

B.公平

C.保密

D.利益最大化

7.公共關(guān)系策劃過程中，以下哪個階段需要評估活動效果？

A.目標(biāo)確定

B.方案設(shè)計

C.實施執(zhí)行

D.檢查監(jiān)督

8.以下哪項不是公共關(guān)系活動的基本類型？

A.新聞發(fā)布會

B.市場調(diào)研

C.社區(qū)活動

D.員工培訓(xùn)

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的最佳時機(jī)是：

A.危機(jī)發(fā)生之前

B.危機(jī)發(fā)生之時

C.危機(jī)發(fā)生之后

D.危機(jī)結(jié)束之后

10.以下哪項不是公共關(guān)系工作的主要內(nèi)容？

A.活動策劃

B.媒體關(guān)系

C.人力資源

D.財務(wù)管理

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系效果受多方面因素影響，包括組織內(nèi)部環(huán)境、媒體傳播效率、公眾心理需求、組織與公眾互動頻率以及政策法規(guī)限制。

2.D

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括塑造形象、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)測評估和緊急危機(jī)處理，人力資源配置不屬于此范疇。

3.B

解析思路：方案設(shè)計是公共關(guān)系策劃過程中的關(guān)鍵階段，它決定了后續(xù)活動的實施方向和效果。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的傳播手段包括新聞發(fā)布、媒體廣告、社交媒體營銷和公關(guān)活動策劃等。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及早發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)、誠信透明和確保安全。

6.ABCDE

解析思路：活動主題、形式、資源配置、時間安排和參與者態(tài)度都會影響公共關(guān)系活動的效果。

7.BCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研的方法包括案例研究、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和數(shù)據(jù)分析法。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員誠實守信、尊重他人、勤奮敬業(yè)、守法合規(guī)和團(tuán)隊協(xié)作。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃過程中，目標(biāo)市場分析、競爭對手分析、內(nèi)部資源評估、客戶需求調(diào)研和政策法規(guī)研究都是重點考慮的環(huán)節(jié)。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動的基本類型包括新聞發(fā)布會、企業(yè)社會責(zé)任活動、產(chǎn)品推廣活動、員工培訓(xùn)活動和社區(qū)公益活動。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提升組織的公共形象和社會影響力，而非直接的經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動不僅僅依賴廣告，還包括多種傳播手段和策略。

3.√

解析思路：公眾的反饋是公共關(guān)系工作的重要依據(jù)，有助于及時調(diào)整策略和改進(jìn)工作。

4.×

解析思路：在危機(jī)處理中，應(yīng)當(dāng)適度公開信息，但并非所有信息都應(yīng)公開。

5.√

解析思路：“一致對外”原則有助于維護(hù)組織形象和信息的統(tǒng)一性。

6.×

解析思路：預(yù)算控制是公共關(guān)系策劃過程中的重要環(huán)節(jié)，直接影響活動的實施效果。

7.×

解析思路：公共關(guān)系工作不僅涉及外部公眾，還包括內(nèi)部員工和股東等。

8.√

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)以組織的長期利益為最高目標(biāo)，而非短期利益。

9.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研需要多種方法，互聯(lián)網(wǎng)只是其中之一，不能完全替代。

10.×

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員保持中立立場，不偏袒任何一方。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系策劃的步驟包括：目標(biāo)確定、方案設(shè)計、實施執(zhí)行、檢查監(jiān)督和效果評估。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括：及早發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)、誠信透明、確保安全和責(zé)任追究。這些原則的重要性在于能夠最大程度地減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響，保護(hù)組織的聲譽和利益。

3.公共關(guān)系調(diào)研的目的包括：了解公眾需求、評估組織形象、監(jiān)測輿論動態(tài)、發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)和為決策提供依據(jù)。調(diào)研方法包括定性研究和定量研究，定性研究側(cè)重于深入理解和分析，定量研究側(cè)重于數(shù)據(jù)分析和量化評估。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容及其對公關(guān)人員的要求包括：誠實守信、尊重他人、勤奮敬業(yè)、守法合規(guī)和團(tuán)隊協(xié)作。這些要求有助于確保公關(guān)工作的專業(yè)性和有效性，維護(hù)公關(guān)行業(yè)的良好形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時代，公共關(guān)系傳播策略的變化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：利用社交媒體進(jìn)行傳播、數(shù)據(jù)驅(qū)動決