電子商務(wù)平臺交易保障協(xié)議

電子商務(wù)平臺交易保障協(xié)議合同編號：__________甲方（賣方）：________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（買方）：________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________第一章定義與術(shù)語1.1電子商務(wù)平臺：指甲方為乙方提供在線交易服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。1.2商品：指甲方在電子商務(wù)平臺上出售的各類商品。1.3訂單：指甲乙雙方在電子商務(wù)平臺上就商品交易達成的具體協(xié)議。1.4交易保障：指甲方為保障乙方在電子商務(wù)平臺上的交易安全所采取的措施。第二章合同主體2.1甲乙雙方確認(rèn)，本合同由具備完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織簽訂。2.2甲乙雙方承諾，在簽訂本合同前已充分了解對方的信譽、資質(zhì)及經(jīng)營狀況。第三章交易保障措施3.1甲方承諾，為乙方提供安全、可靠、便捷的電子商務(wù)平臺服務(wù)。3.1.1甲方應(yīng)保證電子商務(wù)平臺的正常運行，不得無故中斷服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)對電子商務(wù)平臺進行定期維護和升級，保證平臺功能的完善和安全性。3.2甲方承諾，對乙方在電子商務(wù)平臺上發(fā)布的商品信息進行審核，保證商品的真實性、合法性。3.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提交的商品信息后，及時進行審核。3.2.2甲方對審核通過的商品信息進行發(fā)布，并對發(fā)布后的商品信息進行監(jiān)管。3.3甲方承諾，為乙方提供有效的交易保障措施。3.3.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，及時解決乙方在交易過程中遇到的問題。3.3.2甲方應(yīng)設(shè)立交易保障基金，用于保障乙方的交易安全。第四章交易流程4.1乙方在電子商務(wù)平臺上瀏覽商品信息，選擇購買商品。4.2乙方按照甲方提供的交易流程，填寫訂單信息，確認(rèn)購買。4.3乙方支付訂單款項。4.4甲方確認(rèn)收到訂單款項后，安排發(fā)貨。4.5乙方收到商品后，進行驗收。4.6乙方在驗收合格后，確認(rèn)收貨。第五章爭議解決5.1甲乙雙方在履行本合同過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第六章交易保障基金的設(shè)立與管理6.1甲方設(shè)立交易保障基金，用于保障乙方在電子商務(wù)平臺上交易的安全。6.1.1交易保障基金的規(guī)模為人民幣__________元。6.1.2交易保障基金的來源包括但不限于甲方收入的一定比例、捐贈等。6.2交易保障基金的管理：6.2.1甲方應(yīng)設(shè)立專門賬戶存儲交易保障基金。6.2.2甲方應(yīng)保證交易保障基金的安全，不得挪用或侵占。6.2.3交易保障基金的運作應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，保證合法性、合規(guī)性。第七章交易安全保障7.1甲方應(yīng)采取以下措施保證交易安全：7.1.1甲方應(yīng)采用先進的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，保障電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)安全。7.1.2甲方應(yīng)定期對電子商務(wù)平臺進行安全檢查，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和非法入侵。7.1.3甲方應(yīng)建立完善的用戶身份認(rèn)證體系，保證用戶信息的真實性。7.2乙方應(yīng)采取以下措施保障自身權(quán)益：7.2.1乙方應(yīng)妥善保管自己在電子商務(wù)平臺的賬號和密碼。7.2.2乙方不應(yīng)向他人泄露自己的賬號和密碼信息。7.2.3乙方在交易過程中，應(yīng)謹(jǐn)慎核對訂單信息，防止交易錯誤。第八章售后服務(wù)8.1甲方應(yīng)提供以下售后服務(wù)：8.1.1甲方應(yīng)在商品售出后提供一定期限的售后服務(wù)。8.1.2甲方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，及時解決乙方的問題。8.1.3甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，方便乙方咨詢和投訴。8.2乙方在享受售后服務(wù)時，應(yīng)遵守以下規(guī)定：8.2.1乙方應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)提出售后服務(wù)申請。8.2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的售后服務(wù)流程進行操作。8.2.3乙方在售后服務(wù)過程中，應(yīng)遵循誠實守信原則，不得惡意破壞商品。第九章違約責(zé)任9.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同各項條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：9.1.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對方造成的損失。9.1.2違約方應(yīng)支付合同違約金，違約金為合同總金額的__________％。9.1.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的相關(guān)費用，包括但不限于訴訟費、律師費等。9.2甲方如未履行交易保障義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：9.2.1甲方應(yīng)退還乙方遭受損失的全部款項。9.2.2甲方應(yīng)支付乙方遭受損失的賠償金，賠償金為乙方損失金額的__________％。第十章其他約定10.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為__________年。10.2本合同的任何修改、補充均須以書面形式進行，經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)后生效。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。第十一章不可抗力11.1本合同履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等，導(dǎo)致甲乙雙方無法履行合同義務(wù)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2甲乙雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。11.3不可抗力事件解除后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。第十二章合同的終止12.1在合同有效期內(nèi)，除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。12.2如一方違反本合同且無法糾正，對方有權(quán)終止本合同。12.3合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清債權(quán)債務(wù)。第十三章保密條款13.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。13.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。13.3未經(jīng)對方書面同意，甲乙雙方不得向第三方披露對方的保密信息。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國境內(nèi)。14.3如甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十五章其他事項15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.3本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章