智能零售設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同

智能零售設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1“智能零售設(shè)備”指的是由乙方擁有或租賃的，用于零售交易的智能硬件設(shè)備，包括但不限于自助結(jié)賬機(jī)、智能貨架等。1.2“維護(hù)服務(wù)”指的是甲方為乙方智能零售設(shè)備提供的日常維護(hù)、故障排除、軟硬件升級(jí)等服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方承諾為乙方提供的智能零售設(shè)備維護(hù)服務(wù)包括以下內(nèi)容：2.1.1定期檢查設(shè)備的硬件狀態(tài)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。2.1.2對(duì)設(shè)備軟件進(jìn)行定期更新和升級(jí)，以適應(yīng)最新的技術(shù)需求和業(yè)務(wù)需求。2.1.3對(duì)設(shè)備發(fā)生的故障進(jìn)行及時(shí)排查和修復(fù)。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。3.2合同期滿后，如雙方均無異議，合同自動(dòng)續(xù)約____年。第四章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1甲方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，保證乙方智能零售設(shè)備的正常運(yùn)行時(shí)間不低于____%。4.2甲方在接到乙方設(shè)備故障通知后，應(yīng)于____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快派出技術(shù)人員進(jìn)行排查和修復(fù)。第五章費(fèi)用與支付5.1乙方應(yīng)按照本合同附件《維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》中約定的費(fèi)用向甲方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)。5.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用按____期支付，每期支付時(shí)間為合同生效之日后的每____個(gè)月。5.3乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按甲方提供的賬戶信息進(jìn)行支付，并注明合同編號(hào)及支付期數(shù)。第六章服務(wù)流程6.1甲方在進(jìn)行維護(hù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以下流程：6.1.1甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性檢查和維護(hù)。6.1.2乙方在發(fā)覺設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供故障現(xiàn)象描述。6.1.3甲方應(yīng)在接到故障通知后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，并根據(jù)故障情況制定維修方案。6.1.4甲方維修人員應(yīng)持有效證件上崗，并在維修過程中遵守乙方場(chǎng)所的管理規(guī)定。6.1.5維修完成后，甲方應(yīng)向乙方提供維修報(bào)告，包括故障原因、維修措施、更換部件等信息。第七章服務(wù)保障7.1甲方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度，保證乙方得到滿意的服務(wù)。7.2甲方應(yīng)對(duì)乙方智能零售設(shè)備的數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)，未經(jīng)乙方允許，不得泄露或使用設(shè)備中的任何數(shù)據(jù)。7.3甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的客戶服務(wù)支持，保證乙方在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的幫助。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能按照約定提供維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致乙方設(shè)備運(yùn)行時(shí)間低于約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付違約金。8.2若甲方在維護(hù)服務(wù)過程中，造成乙方設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3若乙方未按時(shí)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停維護(hù)服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。第九章保密條款9.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在任何情況下，保密義務(wù)在合同終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行____年。9.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章終止與解除10.1本合同在以下情況下終止：10.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)約。10.1.2雙方達(dá)成一致，提前終止合同。10.1.3不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。10.2在合同期限內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算和交接，并履行相應(yīng)的合同終止或解除程序。第十一章爭(zhēng)議解決11.1雙方在合同執(zhí)行過程中如有爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二章適用法律12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)的法律。第十三章合同修改與補(bǔ)充13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2任何對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方代表簽字確認(rèn)。第十四章其他條款14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的終止或解除之日止。第十五章附加條款15.1甲方應(yīng)按照乙方的要求提供設(shè)備維護(hù)的相關(guān)記錄和報(bào)告。15.2乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，以便甲方能夠順利履行維護(hù)服務(wù)。附加條款A(yù)：設(shè)備交付及驗(yàn)收A.1甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)完成設(shè)備交付。A.2乙方應(yīng)在設(shè)備交付后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。附加條款B：技術(shù)支持與培訓(xùn)B.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，以幫助乙方解決設(shè)備使用過程中的技術(shù)問題。B.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)乙方操作人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的相關(guān)培訓(xùn)。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：____________授權(quán)代表：_______