智能客服開發(fā)許可協(xié)議

智能客服開發(fā)許可協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（許可方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（被許可方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：（1）智能客服：指甲方研發(fā)的具備自然語言處理、自動(dòng)回復(fù)、智能推薦等功能的人工智能客服系統(tǒng)。（2）許可權(quán)：指甲方授予乙方的使用智能客服的權(quán)利。（3）使用費(fèi)：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方收取的智能客服使用費(fèi)。第二章許可權(quán)的授予2.1甲方同意授予乙方在中國(guó)大陸范圍內(nèi)使用智能客服的許可權(quán)。2.2乙方同意按照本協(xié)議約定的條款和條件使用智能客服。第三章使用費(fèi)及支付3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的使用費(fèi)支付方式向甲方支付使用費(fèi)。3.2使用費(fèi)支付方式：（1）乙方在簽署本協(xié)議后五個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付首期使用費(fèi)。（2）之后每季度，乙方應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后的五個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付當(dāng)季度的使用費(fèi)。第四章乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利：（1）乙方有權(quán)在合同有效期內(nèi)使用智能客服。（2）乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，對(duì)智能客服進(jìn)行個(gè)性化定制。4.2乙方的義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的使用費(fèi)支付方式向甲方支付使用費(fèi)。（2）乙方應(yīng)保證智能客服的使用不違反法律法規(guī)，不侵犯他人合法權(quán)益。第五章甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的使用費(fèi)支付方式支付使用費(fèi)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方使用智能客服的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。5.2甲方的義務(wù)：（1）甲方應(yīng)保證智能客服的正常運(yùn)行，保證乙方能夠正常使用。（2）甲方應(yīng)提供智能客服的技術(shù)支持和售后服務(wù)。甲方（許可方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（被許可方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第六章技術(shù)支持與服務(wù)6.1甲方應(yīng)向乙方提供以下技術(shù)支持和服務(wù)：（1）智能客服的安裝、調(diào)試和部署。（2）智能客服使用過程中的技術(shù)問題解答。（3）智能客服的升級(jí)和更新。6.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供相應(yīng)的解決方案。6.3甲方應(yīng)定期對(duì)智能客服進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證其安全性和穩(wěn)定性。第七章保密條款7.1乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其它保密信息予以嚴(yán)格保密。7.2乙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.3除非法律法規(guī)要求，否則未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方的保密信息。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未按照本協(xié)議約定支付使用費(fèi)，甲方有權(quán)暫停乙方使用智能客服，直至乙方支付完畢。8.2若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的一切損失。8.3若甲方未按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持和服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的一切損失。第九章爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十章協(xié)議的終止和解除10.1本協(xié)議在以下情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正。（3）一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)或其他重大變更，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。10.2任何一方解除本協(xié)議，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明解除理由。10.3本協(xié)議終止或解除后，乙方的保密義務(wù)仍繼續(xù)有效。甲方（許可方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（被許可方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1甲方擁有智能客服的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。11.2乙方在使用智能客服的過程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.3未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得對(duì)智能客服進(jìn)行反向工程、反編譯、反匯編等行為。第十二章期限12.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。12.2本協(xié)議到期后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的協(xié)議。12.3在本協(xié)議期限內(nèi)，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十三章違約賠償13.1若乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議總使用費(fèi)的____%。13.2若甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議總使用費(fèi)的____%。13.3違約賠償?shù)木唧w金額和方式由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四章一般條款14.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)