快遞客戶賠付協(xié)議書

快遞客戶賠付協(xié)議書?甲方（寄件人/收件人）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（快遞公司）：名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方委托乙方提供快遞服務(wù)，在快遞服務(wù)過程中可能出現(xiàn)各種情況導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就快遞服務(wù)過程中可能涉及的賠付事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.快遞單號(hào)：甲方委托乙方寄送/接收快遞的單號(hào)為__________________。該快遞單號(hào)所對(duì)應(yīng)的快遞包裹包含以下物品：[詳細(xì)列舉包裹內(nèi)物品名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息]。2.寄件信息：寄件人姓名：__________________寄件人地址：__________________寄件人聯(lián)系電話：__________________3.收件信息：收件人姓名：__________________收件人地址：__________________收件人聯(lián)系電話：__________________4.服務(wù)內(nèi)容：乙方提供的快遞服務(wù)包括但不限于上門取件、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)，確?？爝f包裹安全、及時(shí)地送達(dá)收件人手中。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家郵政管理部門及行業(yè)通行的服務(wù)規(guī)范，具體如下：上門取件時(shí)間：按照與甲方約定的時(shí)間范圍，乙方應(yīng)安排快遞員準(zhǔn)時(shí)上門取件。如因特殊情況無法按時(shí)取件，乙方應(yīng)提前[X]小時(shí)通知甲方，并協(xié)商新的取件時(shí)間。運(yùn)輸時(shí)間：根據(jù)快遞的始發(fā)地、目的地及運(yùn)輸方式，乙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)將快遞包裹送達(dá)收件人。一般情況下，同城快遞應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)，省內(nèi)異地快遞應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)，國(guó)內(nèi)其他地區(qū)快遞應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)。對(duì)于加急快遞或特殊要求的快遞，乙方應(yīng)按照雙方另行約定的時(shí)間和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。派送服務(wù)：乙方應(yīng)確?？爝f包裹在送達(dá)收件人時(shí)，收件人能夠正常簽收。如收件人不在指定地址，快遞員應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行妥善處理，如與收件人協(xié)商重新派送時(shí)間、聯(lián)系收件人指定的代收人等。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供快遞服務(wù)，包括按時(shí)上門取件、安全運(yùn)輸、及時(shí)派送等。如快遞包裹在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)丟失、損壞、延誤等情況，甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠付責(zé)任。有權(quán)對(duì)乙方的快遞服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或損害甲方權(quán)益的行為，有權(quán)向乙方提出投訴和整改要求。2.義務(wù)：如實(shí)填寫快遞運(yùn)單信息，包括寄件人、收件人姓名、地址、聯(lián)系電話以及快遞包裹內(nèi)物品的名稱、數(shù)量、價(jià)值等詳細(xì)信息。因甲方填寫信息不實(shí)或不準(zhǔn)確導(dǎo)致的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。按照乙方的要求，正確包裝快遞包裹，確保包裹在運(yùn)輸過程中不受損壞。如因甲方包裝不善導(dǎo)致快遞包裹在運(yùn)輸過程中損壞或丟失，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。按照本協(xié)議約定支付快遞費(fèi)用。快遞費(fèi)用的金額為[X]元，支付方式為[具體支付方式，如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、線上支付等]，支付時(shí)間為[明確支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)]。在快遞包裹到達(dá)目的地后，應(yīng)及時(shí)關(guān)注快遞狀態(tài)，并配合乙方完成簽收等相關(guān)手續(xù)。如因甲方原因?qū)е驴爝f包裹無法按時(shí)簽收或出現(xiàn)其他問題，乙方不承擔(dān)額外責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)按照本協(xié)議約定收取快遞費(fèi)用。在甲方未按照約定支付快遞費(fèi)用時(shí)，有權(quán)暫停提供快遞服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及相應(yīng)的滯納金（如有）。對(duì)于甲方填寫的快遞運(yùn)單信息及提供的物品，乙方有權(quán)進(jìn)行必要的檢查和核實(shí)。如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息存在虛假或違法內(nèi)容，乙方有權(quán)拒絕提供快遞服務(wù)，并向相關(guān)部門報(bào)告。2.義務(wù)：按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供快遞服務(wù)，確?？爝f包裹安全、及時(shí)地送達(dá)收件人手中。在快遞包裹運(yùn)輸過程中，應(yīng)采取必要的安全措施，如妥善包裝、合理運(yùn)輸、定期跟蹤等，以防止快遞包裹丟失、損壞或延誤。如因乙方原因?qū)е驴爝f包裹出現(xiàn)上述問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠付責(zé)任。及時(shí)向甲方反饋快遞包裹的運(yùn)輸狀態(tài)，包括取件時(shí)間、運(yùn)輸進(jìn)度、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間等信息。如快遞包裹出現(xiàn)異常情況，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題后的[X]小時(shí)內(nèi)通知甲方，并說明原因和解決方案。對(duì)甲方的個(gè)人信息和快遞包裹信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。如因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。三、賠付標(biāo)準(zhǔn)及方式（一）快遞包裹丟失1.若乙方確認(rèn)快遞包裹丟失，乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方進(jìn)行賠付：對(duì)于保價(jià)的快遞包裹，乙方按照保價(jià)金額進(jìn)行全額賠付。對(duì)于未保價(jià)的快遞包裹，乙方按照最高不超過本次快遞費(fèi)用[X]倍的金額進(jìn)行賠付。具體賠付金額根據(jù)快遞包裹內(nèi)物品的實(shí)際價(jià)值、快遞費(fèi)用等因素綜合確定，但最高不超過上述限額。2.賠付方式：乙方應(yīng)在確認(rèn)快遞包裹丟失后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將賠付金額支付至甲方指定的銀行賬戶或其他支付方式。甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的收款信息，如因甲方提供信息錯(cuò)誤導(dǎo)致賠付延遲或無法支付，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（二）快遞包裹損壞1.若乙方確認(rèn)快遞包裹在運(yùn)輸過程中損壞，乙方應(yīng)根據(jù)損壞程度按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方進(jìn)行賠付：對(duì)于能夠修復(fù)的物品，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或按照修復(fù)后的物品實(shí)際價(jià)值與損壞前物品價(jià)值的差額進(jìn)行賠付。對(duì)于無法修復(fù)的物品，乙方應(yīng)按照物品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠付。實(shí)際價(jià)值以甲方提供的購(gòu)買憑證或其他有效證明為準(zhǔn)，如甲方無法提供有效證明，乙方將參考市場(chǎng)同類物品價(jià)格進(jìn)行評(píng)估賠付。2.賠付方式：乙方應(yīng)在收到甲方提供的快遞包裹損壞證明及相關(guān)索賠材料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，與甲方協(xié)商確定賠付金額，并將賠付金額支付至甲方指定的銀行賬戶或其他支付方式。如雙方對(duì)賠付金額存在爭(zhēng)議，應(yīng)按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。（三）快遞包裹延誤1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間將快遞包裹送達(dá)收件人，導(dǎo)致快遞包裹延誤，乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方進(jìn)行賠付：對(duì)于同城快遞延誤超過[X]個(gè)工作日、省內(nèi)異地快遞延誤超過[X]個(gè)工作日、國(guó)內(nèi)其他地區(qū)快遞延誤超過[X]個(gè)工作日的情況，乙方應(yīng)根據(jù)快遞費(fèi)用的一定比例向甲方支付延誤賠償金。具體比例為同城快遞延誤賠償金比例為快遞費(fèi)用的[X]%，省內(nèi)異地快遞延誤賠償金比例為快遞費(fèi)用的[X]%，國(guó)內(nèi)其他地區(qū)快遞延誤賠償金比例為快遞費(fèi)用的[X]%。如因快遞包裹延誤給甲方造成其他直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。損失金額以甲方提供的有效證明為準(zhǔn)。2.賠付方式：乙方應(yīng)在快遞包裹延誤情況確認(rèn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將延誤賠償金支付至甲方指定的銀行賬戶或其他支付方式。同時(shí)，乙方應(yīng)向甲方說明延誤原因及預(yù)計(jì)解決時(shí)間，并采取積極措施盡快解決快遞包裹延誤問題。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付快遞費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付滯納金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停提供快遞服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及滯納金。2.若甲方提供的快遞運(yùn)單信息不實(shí)或不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無法正常提供快遞服務(wù)或造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供快遞服務(wù)，如未按時(shí)上門取件、未及時(shí)派送、快遞包裹丟失或損壞等，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的賠付責(zé)任。同時(shí)，乙方還應(yīng)采取積極措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，避免類似問題再次發(fā)生。2.若乙方泄露甲方的個(gè)人信息或快遞包裹信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。損失包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、甲方因信息泄露而遭受的名譽(yù)損害賠償?shù)取?.若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方因此遭受的全部損失。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭(zhēng)議的條款。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本次快遞服務(wù)完成且雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，