快遞退貨免責(zé)協(xié)議書

快遞退貨免責(zé)協(xié)議書?甲方（寄件人）：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（快遞公司）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方有通過乙方提供的快遞服務(wù)進(jìn)行退貨的需求，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障快遞退貨過程的順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，經(jīng)充分協(xié)商，就快遞退貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）退貨商品范圍甲方擬通過乙方快遞服務(wù)退貨的商品為[商品名稱、型號、規(guī)格等詳細(xì)信息]。該商品系甲方因[購買原因，如質(zhì)量問題、與預(yù)期不符等]于[購買日期]從[銷售方名稱]處購買所得。（二）快遞服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)按照甲方的要求，將甲方的退貨商品從甲方指定的地址收取，并安全、及時地運輸至甲方指定的退貨地址或乙方與甲方約定的其他退貨處理地點。乙方提供的快遞服務(wù)包括但不限于上門取件、運輸、派送等環(huán)節(jié)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提供快遞退貨服務(wù)。有權(quán)知曉快遞退貨過程中的物流信息，包括但不限于取件時間、運輸進(jìn)度、派送時間等。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)導(dǎo)致甲方權(quán)益受損時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)確保退貨商品的包裝符合乙方的要求，能夠有效保護商品在運輸過程中不受損壞。如因包裝不當(dāng)導(dǎo)致商品損壞或丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如實填寫快遞運單上的各項信息，包括但不限于退貨商品的名稱、數(shù)量、重量、價值、退貨原因、收件人姓名、地址、聯(lián)系電話等。如因甲方填寫信息不實或不準(zhǔn)確導(dǎo)致乙方無法順利完成快遞退貨服務(wù)或造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。按照乙方的要求支付快遞退貨費用。費用標(biāo)準(zhǔn)按照乙方公布的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體金額為人民幣[X]元。甲方應(yīng)在乙方上門取件前或按照雙方約定的方式支付該費用。在乙方上門取件時，應(yīng)將退貨商品及相關(guān)憑證（如購物發(fā)票、商品說明書、保修卡等）一并交付給乙方。如甲方未交付相關(guān)憑證，導(dǎo)致乙方無法完成退貨手續(xù)或影響甲方退貨權(quán)益的，甲方應(yīng)自行承擔(dān)后果。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及乙方公布的收費標(biāo)準(zhǔn)收取快遞退貨費用。有權(quán)拒絕接收不符合包裝要求、信息填寫不完整或不準(zhǔn)確的退貨商品。在因不可抗力、政府行為、第三方原因等導(dǎo)致無法按照本協(xié)議約定提供快遞退貨服務(wù)時，有權(quán)免除相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，為甲方提供安全、及時、準(zhǔn)確的快遞退貨服務(wù)。安排具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的工作人員上門取件，并在取件時向甲方出具取件憑證。在運輸過程中，采取必要的措施保護退貨商品的安全，防止商品損壞、丟失或延誤送達(dá)。如因乙方原因?qū)е律唐窊p壞、丟失或延誤送達(dá)的，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。及時向甲方反饋快遞退貨過程中的物流信息，確保甲方能夠隨時了解商品的運輸狀態(tài)。在退貨商品送達(dá)目的地后，協(xié)助甲方完成與銷售方的退貨交接手續(xù)。如因乙方原因?qū)е峦素浗唤映霈F(xiàn)問題，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方解決，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、快遞運輸風(fēng)險承擔(dān)（一）商品損壞或丟失風(fēng)險1.在乙方上門取件至退貨商品送達(dá)目的地的整個運輸過程中，因乙方原因?qū)е律唐窊p壞或丟失的，乙方應(yīng)按照商品的實際價值或甲方購買商品的價格（以較低者為準(zhǔn)）向甲方進(jìn)行賠償。賠償方式為貨幣支付，乙方應(yīng)在接到甲方索賠通知后的[X]個工作日內(nèi)完成賠償支付。2.因不可抗力、政府行為、第三方原因等非乙方所能控制的因素導(dǎo)致商品損壞或丟失的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。在這種情況下，甲方應(yīng)與相關(guān)責(zé)任方協(xié)商解決賠償事宜。（二）運輸延誤風(fēng)險1.如因乙方原因?qū)е驴爝f退貨運輸延誤，乙方應(yīng)采取積極措施盡快解決延誤問題，并按照以下方式向甲方承擔(dān)違約責(zé)任：延誤時間在[X]天以內(nèi)的，乙方應(yīng)按照快遞退貨費用的[X%]向甲方支付違約金。延誤時間超過[X]天的，甲方有權(quán)要求乙方全額退還快遞退貨費用，并按照快遞退貨費用的[X%]向甲方支付違約金。2.因不可抗力、政府行為、第三方原因等非乙方所能控制的因素導(dǎo)致運輸延誤的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方與相關(guān)責(zé)任方協(xié)商解決運輸延誤問題。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付快遞退貨費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費用金額的[X%]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停提供快遞退貨服務(wù)，并要求甲方支付全部費用及逾期違約金后再繼續(xù)提供服務(wù)。2.若甲方提供的退貨商品不符合乙方包裝要求或填寫的運單信息不實、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無法正常提供快遞退貨服務(wù)或造成乙方其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、乙方為解決問題而支出的合理費用（如律師費、訴訟費等）。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提供快遞退貨服務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因退貨產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失（如商品價值損失、往返運費損失等）、甲方為解決問題而支出的合理費用（如律師費、訴訟費等）。2.若乙方未按照本協(xié)議約定及時向甲方反饋物流信息，每逾期一次，應(yīng)按照快遞退貨費用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]次的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的快遞退貨費用，同時按照快遞退貨費用的[X%]向甲方支付違約金。3.若乙方未按照本協(xié)議約定協(xié)助甲方完成退貨交接手續(xù)，導(dǎo)致甲方無法順利退貨的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。乙方應(yīng)采取積極措施協(xié)助甲方完成退貨交接，并賠償甲方因此遭受的全部損失。五、爭議解決（一）協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起[X]個工作日內(nèi)。（二）訴訟解決若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]天書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照已履行的情況進(jìn)行結(jié)算，并承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。（二）保密條款甲乙雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。（三）通知條款1.本協(xié)議履行過程中，雙方的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。送達(dá)地址以本協(xié)議中填寫的地址為準(zhǔn)。若一方地址發(fā)生變更，應(yīng)提前[X]天書面通知對方。2.通知可以通過專人送達(dá)、郵寄、電子郵件等方式進(jìn)行。以專人送達(dá)方式送達(dá)的，自送達(dá)之日起視為送達(dá)；以郵寄方式送達(dá)的，以掛號信或特快專遞發(fā)出后的第[X]個工作日視為送達(dá)；以電子郵件方式送達(dá)的，自郵件發(fā)送成功后的第[X]個工作日視為送達(dá)。（四）法律適用與解釋1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國