順風(fēng)車考試試題及答案

順風(fēng)車考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.順風(fēng)車服務(wù)中，乘客上車后，司機(jī)應(yīng)該：

A.立即開車

B.與乘客確認(rèn)目的地

C.要求乘客支付車費(fèi)

D.詢問乘客是否需要音樂

答案：B

2.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.直接按照導(dǎo)航行駛

B.與乘客討論路線

C.忽略乘客的路線建議

D.堅(jiān)持自己的路線選擇

答案：B

3.如果順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中遇到交通擁堵，應(yīng)該：

A.繼續(xù)按照原路線行駛

B.尋找替代路線

C.停車等待

D.要求乘客下車

答案：B

4.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶了違禁品，應(yīng)該：

A.允許乘客上車

B.拒絕乘客上車

C.報警處理

D.忽略不計(jì)

答案：B

5.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中，乘客要求改變目的地，司機(jī)應(yīng)該：

A.立即改變路線

B.拒絕乘客要求

C.與乘客協(xié)商

D.要求乘客支付額外費(fèi)用

答案：C

6.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中，遇到乘客身體不適，應(yīng)該：

A.繼續(xù)行駛

B.停車休息

C.要求乘客下車

D.尋找最近的醫(yī)院

答案：D

7.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中，乘客要求吸煙，司機(jī)應(yīng)該：

A.允許乘客吸煙

B.拒絕乘客要求

C.提供煙灰缸

D.停車讓乘客吸煙

答案：B

8.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后，發(fā)現(xiàn)乘客醉酒，應(yīng)該：

A.允許乘客上車

B.拒絕乘客上車

C.要求乘客支付額外費(fèi)用

D.報警處理

答案：B

9.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中，遇到惡劣天氣，應(yīng)該：

A.繼續(xù)行駛

B.尋找安全地點(diǎn)停車

C.加速行駛

D.要求乘客下車

答案：B

10.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中，乘客要求停車拍照，司機(jī)應(yīng)該：

A.立即停車

B.尋找安全地點(diǎn)停車

C.拒絕乘客要求

D.繼續(xù)行駛

答案：B

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

11.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中，以下哪些行為是被禁止的？

A.吸煙

B.飲酒

C.與乘客聊天

D.播放音樂

答案：A,B

12.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后，以下哪些行為是正確的？

A.確認(rèn)乘客身份

B.確認(rèn)乘客目的地

C.與乘客討論路線

D.立即開車

答案：A,B,C

13.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中，遇到以下哪些情況應(yīng)該停車？

A.乘客身體不適

B.交通擁堵

C.惡劣天氣

D.乘客要求停車

答案：A,C

14.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中，以下哪些行為是不被推薦的？

A.與乘客討論政治

B.與乘客討論個人生活

C.與乘客討論工作

D.與乘客討論天氣

答案：A,B

15.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中，乘客攜帶以下哪些物品是不被允許的？

A.寵物

B.易燃易爆物品

C.超大行李

D.食品

答案：B,C

16.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后，以下哪些行為是不被推薦的？

A.與乘客討論路線

B.與乘客討論價格

C.與乘客討論服務(wù)評價

D.與乘客討論目的地

答案：B,C

17.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中，以下哪些行為是正確的？

A.保持車內(nèi)清潔

B.保持車內(nèi)安靜

C.保持車內(nèi)溫度適宜

D.保持車內(nèi)空氣流通

答案：A,C,D

18.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中，以下哪些行為是被禁止的？

A.接打電話

B.看手機(jī)

C.與乘客聊天

D.保持專注駕駛

答案：A,B

19.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中，乘客要求以下哪些服務(wù)是不被允許的？

A.要求司機(jī)加速

B.要求司機(jī)超車

C.要求司機(jī)停車

D.要求司機(jī)播放音樂

答案：A,B

20.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后，以下哪些行為是正確的？

A.確認(rèn)乘客身份

B.確認(rèn)乘客目的地

C.與乘客討論價格

D.與乘客討論路線

答案：A,B,D

三、判斷題（每題2分，共10題）

21.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中，可以隨意改變乘客的目的地。（錯誤）

22.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中，遇到交通擁堵時，應(yīng)該尋找替代路線。（正確）

23.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后，發(fā)現(xiàn)乘客醉酒，應(yīng)該拒絕乘客上車。（正確）

24.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中，乘客要求停車拍照，司機(jī)應(yīng)該立即停車。（錯誤）

25.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中，可以與乘客討論政治話題。（錯誤）

26.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中，遇到惡劣天氣，應(yīng)該尋找安全地點(diǎn)停車。（正確）

27.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后，乘客攜帶違禁品，司機(jī)應(yīng)該報警處理。（錯誤）

28.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中，乘客要求吸煙，司機(jī)應(yīng)該拒絕乘客要求。（正確）

29.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中，可以接打電話。（錯誤）

30.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中，乘客要求改變目的地，司機(jī)應(yīng)該與乘客協(xié)商。（正確）

四、簡答題（每題5分，共4題）

31.請簡述順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后應(yīng)該進(jìn)行哪些基本確認(rèn)？

答案：順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后應(yīng)該確認(rèn)乘客身份、目的地，并與乘客討論路線。

32.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中遇到乘客身體不適，應(yīng)該采取哪些措施？

答案：順風(fēng)車司機(jī)應(yīng)該尋找最近的醫(yī)院或安全地點(diǎn)停車，并詢問乘客是否需要幫助。

33.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中，哪些行為是被推薦的？

答案：順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中，應(yīng)該保持車內(nèi)清潔、安靜、溫度適宜，并保持專注駕駛。

34.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中，遇到乘客要求停車拍照，應(yīng)該如何處理？

答案：順風(fēng)車司機(jī)應(yīng)該尋找安全地點(diǎn)停車，并在確保安全的情況下允許乘客拍照。

五、討論題（每題5分，共4題）

35.討論順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中