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文檔簡介

順風(fēng)車考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)

1.順風(fēng)車服務(wù)中,乘客上車后,司機(jī)應(yīng)該:

A.立即開車

B.與乘客確認(rèn)目的地

C.要求乘客支付車費(fèi)

D.詢問乘客是否需要音樂

答案:B

2.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后,以下哪項(xiàng)行為是正確的?

A.直接按照導(dǎo)航行駛

B.與乘客討論路線

C.忽略乘客的路線建議

D.堅(jiān)持自己的路線選擇

答案:B

3.如果順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中遇到交通擁堵,應(yīng)該:

A.繼續(xù)按照原路線行駛

B.尋找替代路線

C.停車等待

D.要求乘客下車

答案:B

4.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后,發(fā)現(xiàn)乘客攜帶了違禁品,應(yīng)該:

A.允許乘客上車

B.拒絕乘客上車

C.報警處理

D.忽略不計(jì)

答案:B

5.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,乘客要求改變目的地,司機(jī)應(yīng)該:

A.立即改變路線

B.拒絕乘客要求

C.與乘客協(xié)商

D.要求乘客支付額外費(fèi)用

答案:C

6.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,遇到乘客身體不適,應(yīng)該:

A.繼續(xù)行駛

B.停車休息

C.要求乘客下車

D.尋找最近的醫(yī)院

答案:D

7.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,乘客要求吸煙,司機(jī)應(yīng)該:

A.允許乘客吸煙

B.拒絕乘客要求

C.提供煙灰缸

D.停車讓乘客吸煙

答案:B

8.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后,發(fā)現(xiàn)乘客醉酒,應(yīng)該:

A.允許乘客上車

B.拒絕乘客上車

C.要求乘客支付額外費(fèi)用

D.報警處理

答案:B

9.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,遇到惡劣天氣,應(yīng)該:

A.繼續(xù)行駛

B.尋找安全地點(diǎn)停車

C.加速行駛

D.要求乘客下車

答案:B

10.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,乘客要求停車拍照,司機(jī)應(yīng)該:

A.立即停車

B.尋找安全地點(diǎn)停車

C.拒絕乘客要求

D.繼續(xù)行駛

答案:B

二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)

11.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中,以下哪些行為是被禁止的?

A.吸煙

B.飲酒

C.與乘客聊天

D.播放音樂

答案:A,B

12.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后,以下哪些行為是正確的?

A.確認(rèn)乘客身份

B.確認(rèn)乘客目的地

C.與乘客討論路線

D.立即開車

答案:A,B,C

13.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,遇到以下哪些情況應(yīng)該停車?

A.乘客身體不適

B.交通擁堵

C.惡劣天氣

D.乘客要求停車

答案:A,C

14.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中,以下哪些行為是不被推薦的?

A.與乘客討論政治

B.與乘客討論個人生活

C.與乘客討論工作

D.與乘客討論天氣

答案:A,B

15.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,乘客攜帶以下哪些物品是不被允許的?

A.寵物

B.易燃易爆物品

C.超大行李

D.食品

答案:B,C

16.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后,以下哪些行為是不被推薦的?

A.與乘客討論路線

B.與乘客討論價格

C.與乘客討論服務(wù)評價

D.與乘客討論目的地

答案:B,C

17.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,以下哪些行為是正確的?

A.保持車內(nèi)清潔

B.保持車內(nèi)安靜

C.保持車內(nèi)溫度適宜

D.保持車內(nèi)空氣流通

答案:A,C,D

18.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中,以下哪些行為是被禁止的?

A.接打電話

B.看手機(jī)

C.與乘客聊天

D.保持專注駕駛

答案:A,B

19.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,乘客要求以下哪些服務(wù)是不被允許的?

A.要求司機(jī)加速

B.要求司機(jī)超車

C.要求司機(jī)停車

D.要求司機(jī)播放音樂

答案:A,B

20.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后,以下哪些行為是正確的?

A.確認(rèn)乘客身份

B.確認(rèn)乘客目的地

C.與乘客討論價格

D.與乘客討論路線

答案:A,B,D

三、判斷題(每題2分,共10題)

21.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中,可以隨意改變乘客的目的地。(錯誤)

22.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,遇到交通擁堵時,應(yīng)該尋找替代路線。(正確)

23.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后,發(fā)現(xiàn)乘客醉酒,應(yīng)該拒絕乘客上車。(正確)

24.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,乘客要求停車拍照,司機(jī)應(yīng)該立即停車。(錯誤)

25.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中,可以與乘客討論政治話題。(錯誤)

26.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,遇到惡劣天氣,應(yīng)該尋找安全地點(diǎn)停車。(正確)

27.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后,乘客攜帶違禁品,司機(jī)應(yīng)該報警處理。(錯誤)

28.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,乘客要求吸煙,司機(jī)應(yīng)該拒絕乘客要求。(正確)

29.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中,可以接打電話。(錯誤)

30.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,乘客要求改變目的地,司機(jī)應(yīng)該與乘客協(xié)商。(正確)

四、簡答題(每題5分,共4題)

31.請簡述順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后應(yīng)該進(jìn)行哪些基本確認(rèn)?

答案:順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后應(yīng)該確認(rèn)乘客身份、目的地,并與乘客討論路線。

32.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中遇到乘客身體不適,應(yīng)該采取哪些措施?

答案:順風(fēng)車司機(jī)應(yīng)該尋找最近的醫(yī)院或安全地點(diǎn)停車,并詢問乘客是否需要幫助。

33.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中,哪些行為是被推薦的?

答案:順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中,應(yīng)該保持車內(nèi)清潔、安靜、溫度適宜,并保持專注駕駛。

34.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,遇到乘客要求停車拍照,應(yīng)該如何處理?

答案:順風(fēng)車司機(jī)應(yīng)該尋找安全地點(diǎn)停車,并在確保安全的情況下允許乘客拍照。

五、討論題(每題5分,共4題)

35.討論順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中

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