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文檔簡介
順風(fēng)車考試試題及答案
一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.順風(fēng)車服務(wù)中,乘客上車后,司機(jī)應(yīng)該:
A.立即開車
B.與乘客確認(rèn)目的地
C.要求乘客支付車費(fèi)
D.詢問乘客是否需要音樂
答案:B
2.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后,以下哪項(xiàng)行為是正確的?
A.直接按照導(dǎo)航行駛
B.與乘客討論路線
C.忽略乘客的路線建議
D.堅(jiān)持自己的路線選擇
答案:B
3.如果順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中遇到交通擁堵,應(yīng)該:
A.繼續(xù)按照原路線行駛
B.尋找替代路線
C.停車等待
D.要求乘客下車
答案:B
4.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后,發(fā)現(xiàn)乘客攜帶了違禁品,應(yīng)該:
A.允許乘客上車
B.拒絕乘客上車
C.報警處理
D.忽略不計(jì)
答案:B
5.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,乘客要求改變目的地,司機(jī)應(yīng)該:
A.立即改變路線
B.拒絕乘客要求
C.與乘客協(xié)商
D.要求乘客支付額外費(fèi)用
答案:C
6.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,遇到乘客身體不適,應(yīng)該:
A.繼續(xù)行駛
B.停車休息
C.要求乘客下車
D.尋找最近的醫(yī)院
答案:D
7.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,乘客要求吸煙,司機(jī)應(yīng)該:
A.允許乘客吸煙
B.拒絕乘客要求
C.提供煙灰缸
D.停車讓乘客吸煙
答案:B
8.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后,發(fā)現(xiàn)乘客醉酒,應(yīng)該:
A.允許乘客上車
B.拒絕乘客上車
C.要求乘客支付額外費(fèi)用
D.報警處理
答案:B
9.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,遇到惡劣天氣,應(yīng)該:
A.繼續(xù)行駛
B.尋找安全地點(diǎn)停車
C.加速行駛
D.要求乘客下車
答案:B
10.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,乘客要求停車拍照,司機(jī)應(yīng)該:
A.立即停車
B.尋找安全地點(diǎn)停車
C.拒絕乘客要求
D.繼續(xù)行駛
答案:B
二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
11.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中,以下哪些行為是被禁止的?
A.吸煙
B.飲酒
C.與乘客聊天
D.播放音樂
答案:A,B
12.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后,以下哪些行為是正確的?
A.確認(rèn)乘客身份
B.確認(rèn)乘客目的地
C.與乘客討論路線
D.立即開車
答案:A,B,C
13.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,遇到以下哪些情況應(yīng)該停車?
A.乘客身體不適
B.交通擁堵
C.惡劣天氣
D.乘客要求停車
答案:A,C
14.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中,以下哪些行為是不被推薦的?
A.與乘客討論政治
B.與乘客討論個人生活
C.與乘客討論工作
D.與乘客討論天氣
答案:A,B
15.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,乘客攜帶以下哪些物品是不被允許的?
A.寵物
B.易燃易爆物品
C.超大行李
D.食品
答案:B,C
16.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后,以下哪些行為是不被推薦的?
A.與乘客討論路線
B.與乘客討論價格
C.與乘客討論服務(wù)評價
D.與乘客討論目的地
答案:B,C
17.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,以下哪些行為是正確的?
A.保持車內(nèi)清潔
B.保持車內(nèi)安靜
C.保持車內(nèi)溫度適宜
D.保持車內(nèi)空氣流通
答案:A,C,D
18.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中,以下哪些行為是被禁止的?
A.接打電話
B.看手機(jī)
C.與乘客聊天
D.保持專注駕駛
答案:A,B
19.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,乘客要求以下哪些服務(wù)是不被允許的?
A.要求司機(jī)加速
B.要求司機(jī)超車
C.要求司機(jī)停車
D.要求司機(jī)播放音樂
答案:A,B
20.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后,以下哪些行為是正確的?
A.確認(rèn)乘客身份
B.確認(rèn)乘客目的地
C.與乘客討論價格
D.與乘客討論路線
答案:A,B,D
三、判斷題(每題2分,共10題)
21.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中,可以隨意改變乘客的目的地。(錯誤)
22.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,遇到交通擁堵時,應(yīng)該尋找替代路線。(正確)
23.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后,發(fā)現(xiàn)乘客醉酒,應(yīng)該拒絕乘客上車。(正確)
24.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,乘客要求停車拍照,司機(jī)應(yīng)該立即停車。(錯誤)
25.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中,可以與乘客討論政治話題。(錯誤)
26.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,遇到惡劣天氣,應(yīng)該尋找安全地點(diǎn)停車。(正確)
27.順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后,乘客攜帶違禁品,司機(jī)應(yīng)該報警處理。(錯誤)
28.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,乘客要求吸煙,司機(jī)應(yīng)該拒絕乘客要求。(正確)
29.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中,可以接打電話。(錯誤)
30.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,乘客要求改變目的地,司機(jī)應(yīng)該與乘客協(xié)商。(正確)
四、簡答題(每題5分,共4題)
31.請簡述順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后應(yīng)該進(jìn)行哪些基本確認(rèn)?
答案:順風(fēng)車司機(jī)在接到乘客后應(yīng)該確認(rèn)乘客身份、目的地,并與乘客討論路線。
32.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中遇到乘客身體不適,應(yīng)該采取哪些措施?
答案:順風(fēng)車司機(jī)應(yīng)該尋找最近的醫(yī)院或安全地點(diǎn)停車,并詢問乘客是否需要幫助。
33.順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中,哪些行為是被推薦的?
答案:順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中,應(yīng)該保持車內(nèi)清潔、安靜、溫度適宜,并保持專注駕駛。
34.順風(fēng)車司機(jī)在行駛過程中,遇到乘客要求停車拍照,應(yīng)該如何處理?
答案:順風(fēng)車司機(jī)應(yīng)該尋找安全地點(diǎn)停車,并在確保安全的情況下允許乘客拍照。
五、討論題(每題5分,共4題)
35.討論順風(fēng)車司機(jī)在服務(wù)過程中
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