電子商務(wù)案例分析第六版教學(xué)課件模塊10 電子商務(wù)前沿案例

模塊10電子商務(wù)前沿案例學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握云計算、大數(shù)據(jù)及物聯(lián)網(wǎng)基本概念，了解云計算、大數(shù)據(jù)及物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)領(lǐng)域的典型應(yīng)用和前景，同時借助相關(guān)信息和資料也能為企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級策劃科學(xué)合理飛方案。通過對電子商務(wù)法律案例的分析，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的電子商務(wù)前沿知識和發(fā)展前景，樹立企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營和個人職業(yè)生涯危機意識和發(fā)展意識。模塊10電子商務(wù)前沿案例工程1——云計算電子商務(wù)應(yīng)用案例項目任務(wù)：了解云計算概念及云計算為電商企業(yè)帶來的影響。亞馬遜云計算有什么優(yōu)勢？項目案例亞馬遜云計算一、亞馬遜簡介亞馬遜公司(Amazon，簡稱亞馬遜)是美國最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖，是互聯(lián)網(wǎng)上最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一。亞馬遜成立于1995年，一開始只經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，隨后擴及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，截至2015年，成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。二、大數(shù)據(jù)時代到來隨著大數(shù)據(jù)時代的快速發(fā)展，隨之而來的是企業(yè)和個人用戶保存、管理、使用數(shù)據(jù)信息的成本快速增加，企業(yè)傳統(tǒng)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)模型面臨越來越大的挑戰(zhàn)，而云計算正是解決這個難題的最佳方案。云計算服務(wù)可以大幅降低企業(yè)和個人保存、管理、使用數(shù)據(jù)信息的成本，而且，云計算服務(wù)商在功能開發(fā)上飛速進步，云計算服務(wù)商能提供的多種服務(wù)功能已經(jīng)遠遠超過企業(yè)私有終端。二、亞馬遜的云計算應(yīng)用說起“亞馬遜”，我們最早了解它，只是一個在網(wǎng)上賣書的公司，業(yè)務(wù)類似于國內(nèi)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越等。但是，隨著“云計算”這個IT熱詞像熱帶雨林的風(fēng)暴一樣席卷中國市場時，已經(jīng)有一個非常成功的云計算提供商叫“亞馬遜”。(1)面對微軟、谷歌、阿里云計算等這些強勁對手卻能遙遙領(lǐng)先，亞馬遜在云計算上有何競爭優(yōu)勢？(2)亞馬遜大數(shù)據(jù)電子商務(wù)應(yīng)用的核心價值是什么？模塊10電子商務(wù)前沿案例工程1——嵌入知識模塊10電子商務(wù)前沿案例1．狹義的云計算提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”。“云”中的資源在使用者看來是可以無限擴展的，并且可以隨時獲取，按需使用，隨時擴展，按使用付費。這種特性經(jīng)常被稱為像水電一樣使用IT基礎(chǔ)設(shè)施。2．廣義的云計算“云”是一些可以自我維護和管理的虛擬計算資源，通常為一些大型服務(wù)器集群，包括計算服務(wù)器、存儲服務(wù)器、寬帶資源等等。云計算將所有的計算資源集中起來，并由軟件實現(xiàn)自動管理，無需人為參與。這使得應(yīng)用提供者無需為繁瑣的細節(jié)而煩惱，能夠更加專注于自己的業(yè)務(wù)，有利于創(chuàng)新和降低成本。阿里云計算阿里云計算有限公司成立于2009年9月10日，由阿里巴巴集團投資創(chuàng)辦，在杭州、北京和硅谷等地設(shè)有研發(fā)和運營機構(gòu)。阿里云計算的目標(biāo)是打造互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分享的第一平臺，成為以數(shù)據(jù)為中心的先進云計算服務(wù)公司。阿里云計算依托阿里巴巴集團在電子商務(wù)領(lǐng)域的寶貴經(jīng)驗積累，匯集來自國內(nèi)外頂尖的技術(shù)人才，專注互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新，打造未來互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的新體驗，用世界一流的技術(shù)讓阿里巴巴成為世界最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和最大的電子商務(wù)服務(wù)商。模塊10電子商務(wù)前沿案例工程1——亞馬遜云計算電子商務(wù)應(yīng)用案例分析一、亞馬遜云計算的優(yōu)勢1、長期低利潤率競爭策略2、以客戶需求為中心的企業(yè)發(fā)展策略3、用大數(shù)據(jù)改變客戶體驗二、亞馬遜大數(shù)據(jù)電子商務(wù)應(yīng)用的核心價值1、客戶至上的理念。2、是追求創(chuàng)新。3、長遠規(guī)劃。模塊10電子商務(wù)前沿案例工程2——物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應(yīng)用案例項目任務(wù)：能說出物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應(yīng)用中需要的典型技術(shù)支持，能夠分析新時代電子商務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)融合還改變哪些領(lǐng)域的經(jīng)營戰(zhàn)略。能夠為典型的電子商務(wù)企業(yè)策劃物聯(lián)網(wǎng)融合方案。一、華育迪賽簡介歷經(jīng)15年發(fā)展，華育迪賽擁有各種固定資產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)和品牌資產(chǎn)等各類資產(chǎn)總價值達1.8億元。為政府、科研院所、高校、職業(yè)學(xué)校等全國數(shù)千家單位貢獻了一系列具備國際領(lǐng)先水平的教育設(shè)備和整體解決方案。二、智慧農(nóng)業(yè)蔬菜大棚1、溫室大棚發(fā)展歷史2、智能溫室的發(fā)展方向(1)高科技種植(2)生態(tài)餐廳三、智慧農(nóng)業(yè)系統(tǒng)建設(shè)目的智慧農(nóng)業(yè)是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的高級階段，是集新興的互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為一體，依托部署在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的各種傳感結(jié)點（環(huán)境溫濕度、土壤水分、二氧化碳、圖像等）和無線通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的智能感知、智能預(yù)警、智能決策、智能分、專家在線指導(dǎo)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供精準(zhǔn)化種植、可視化管理、智能化決策。四、系統(tǒng)設(shè)計1、智慧農(nóng)業(yè)控制系統(tǒng)工作原理2、智慧農(nóng)業(yè)控制系統(tǒng)功能描述該項目是否具備推廣價值？發(fā)展前景如何？模塊10電子商務(wù)前沿案例物聯(lián)網(wǎng)（InternetofThings，IOT），也稱為WebofThings，物聯(lián)網(wǎng)是指通過各種信息傳感設(shè)備，如傳感器、射頻識別（RFID）技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、激光掃描器、氣體感應(yīng)器等各種裝置與技術(shù)，實時采集任何需要監(jiān)控、連接、互動的物體或過程，采集其聲、光、熱、電、力學(xué)、化學(xué)、生物、位置等各種需要的信息，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合形成的一個巨大網(wǎng)絡(luò)。其目的是實現(xiàn)物與物、物與人，所有的物品與網(wǎng)絡(luò)的連接，方便識別、管理和控制，提供安全可控乃至個性化的實時在線監(jiān)測、定位追溯、報警聯(lián)動、調(diào)度指揮、預(yù)案管理、安全防范、遠程維保、在線升級、統(tǒng)計報表、決策支持、領(lǐng)導(dǎo)桌面（集中展示的CockpitDashboard）等管理和服務(wù)功能，實現(xiàn)對“萬物”的“高效、節(jié)能、安全、環(huán)?！钡摹肮?、控、營”一體化。模塊10電子商務(wù)前沿案例RFID，EPC，傳感技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)的認知技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)云計算技術(shù)模塊10電子商務(wù)前沿案例工程2——華育迪賽物聯(lián)網(wǎng)智慧農(nóng)業(yè)工程案例分析模塊10電子商務(wù)前沿案例工程3——大數(shù)據(jù)電子商務(wù)應(yīng)用案例項目任務(wù)：能說出大數(shù)據(jù)的基本技術(shù)及其應(yīng)用前景；能夠分析案例中大數(shù)據(jù)營銷的基本策略和思路；能夠電子商務(wù)經(jīng)營中獲取數(shù)據(jù)并使之為自身服務(wù)。(1)從大數(shù)據(jù)營銷的角度，分析營銷的本質(zhì)。(2)試舉例說明大數(shù)據(jù)營銷在生活中的應(yīng)用。模塊10電子商務(wù)前沿案例大數(shù)據(jù)(bigdata)，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時間內(nèi)達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。大數(shù)據(jù)有4V特點：Volume、Velocity、Variety、Veracity。大數(shù)據(jù)首先是指數(shù)據(jù)體量(volumes)大，指代大型數(shù)據(jù)集，一般在10TB?規(guī)模左右，但在實際應(yīng)用中，很多企業(yè)用戶把多個數(shù)據(jù)集放在一起，已經(jīng)形成了PB級的數(shù)據(jù)量；其次是指數(shù)據(jù)類別(variety)大，數(shù)據(jù)來自多種數(shù)據(jù)源，數(shù)據(jù)種類和格式日漸豐富，已沖破了以前所限定的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)范疇，囊括了半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。接著是數(shù)據(jù)處理速度（Velocity）快，在數(shù)據(jù)量非常龐大的情況下，也能夠做到數(shù)據(jù)的實時處理。最后一個特點是指數(shù)據(jù)真實性（Veracity）高，隨著社交數(shù)據(jù)、企業(yè)內(nèi)容、交易與應(yīng)用數(shù)據(jù)等新數(shù)據(jù)源的興趣，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)源的局限被打破，企業(yè)愈發(fā)需要有效的信息之力以確保其真實性及安全性。工程3——嵌入知識模塊10電子商務(wù)前沿案例（1）數(shù)據(jù)采集（2）數(shù)據(jù)存?。?）基礎(chǔ)架構(gòu)（4）數(shù)據(jù)處理（5）統(tǒng)計分析（6）數(shù)據(jù)挖掘（8）結(jié)果呈現(xiàn)工程3——嵌入知識模塊10電子商務(wù)前沿案例（1）大數(shù)據(jù)可視化分析（AnalyticVisualizations）（2）數(shù)據(jù)挖掘算法（DataMiningAlgorithms）（3）大數(shù)據(jù)預(yù)測性分析能力（PredictiveAnalyticCapabilities）（4）語義引擎（SemanticEngines）（5）數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)管理（DataQualityandMasterDataManagement）工程3——嵌入知識模塊10電子商務(wù)前沿案例（1）大數(shù)據(jù)是變革價值的力量（2）大數(shù)據(jù)是變革經(jīng)濟的力量（3）大數(shù)據(jù)是變革組織的力量模塊10電子商務(wù)前沿案例工程3——燕格格大數(shù)據(jù)營銷案例分析1、大數(shù)據(jù)對燕格格市場預(yù)測與決策分析提供支持2、燕格格通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)個性化營銷3、燕格格通過大數(shù)據(jù)改善用戶體驗?zāi)K10電子商務(wù)前沿案例工程4——新零售案例項目任務(wù)：能說出新零售的含義；能夠分析案例中中外兩家無人超市的異同和發(fā)展前景；能夠正確把握在巨變趨勢下傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)對策略。模塊10電子商務(wù)前沿案例

AmazonGo和阿里無人超市

2017年7月8日，在第二屆淘寶造物節(jié)現(xiàn)場，阿里巴巴實驗已久的“無人超市”正式對公眾亮相，官方稱其為“淘寶會員店”。自從馬云提出“新零售”概念以來，阿里巴巴一直希望通過線上線下融合的方式改變傳統(tǒng)零售業(yè)，無人便利店是第一個真正落地的產(chǎn)品。

這家無人值守超市的名字叫“淘寶會員店”(英文名Taocafe，也就是淘咖啡)，在造物節(jié)主會場外略微寂寞地站著，從外觀看起來跟普通紀(jì)念品商店沒什么區(qū)別。

在體驗方面，“淘咖啡”對比亞馬遜超市毫不遜色，而且更加智能！

第一步：用戶打開手機淘寶，掃碼獲得電子入場碼(簽署數(shù)據(jù)使用、隱私保護聲明、支付寶代扣協(xié)議等條款等)，通過認證閘機、然后把手機好好放兜里就能購物了，全程都不用再掏出手機啦。

第二步：選購東西，或者在餐飲區(qū)點單。

第三步：選購?fù)瓿?，消費者無需親自結(jié)算，只需拿著商品經(jīng)過一道“結(jié)算門”，貨款就會直接從支付寶扣除。思考（1）評析AmazonGo和阿里無人超市的異同，哪個無人超市更具潛力？（2）無人超市會對實體零售店帶來哪些沖擊？（3）面對無人超市以后發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)實體零售商店應(yīng)該如何應(yīng)對？工程4——嵌入知識模塊10電子商務(wù)前沿案例1、線上線下趨于統(tǒng)一化、專業(yè)化。2、大型零售體或?qū)⒚媾R整合重組。3、體驗式消費、個性化服務(wù)融入消費者生活。4、企業(yè)生產(chǎn)更智能、科技化。工程4——AMAZONGO和阿里無人超市案例分析模塊10電子商務(wù)前沿案例一、無人超市雛形在馬云“純電商已死”的擔(dān)憂下，電商平臺開始尋求一種新的零售業(yè)態(tài)，以亞馬遜、阿里為代表的企業(yè)開始“脫虛向?qū)崱?，尋求線上線下完全融合的“新零售”業(yè)態(tài)。二、無人超市對傳統(tǒng)超市的沖擊1、消費者體驗角度2、數(shù)據(jù)驅(qū)動3、商業(yè)運營效率三、無人超市不會摧毀所有業(yè)態(tài)無人超市的出現(xiàn)，由此給人們帶來了一個更大的想象空間，但是在不同的場景下，消費者對服務(wù)業(yè)態(tài)有差異化的需求，因此那些擔(dān)心無人超市即將摧毀商超、便利店的想法顯然是杞人憂天了。實操案例——共享單車2016年底以來，國內(nèi)共享單車突然就火爆了起來。共享單車是指企業(yè)與政府合作，在校園、地鐵站點、公交站點、居民區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共服務(wù)區(qū)等提供自行車單車共享服務(wù)，是共享經(jīng)濟的一種新形態(tài)。仿佛一夜之間，共享單車已經(jīng)到了“泛濫”的地步，各大城市路邊排滿了各種顏色的共享單車。一、共享單車發(fā)展現(xiàn)狀除了較早入局的摩拜單車、ofo外，2016年至少有25個新的共享單車品牌洶涌入局，其中甚至還包括電動自行車共享品牌。這25個品牌包括永安行、小鳴單車、小藍單車、智享單車、北京公共自行車、騎點、奇奇出行、CCbike、7號電單車、黑鳥單車、hellobike、酷騎單車、1步單車、由你單車、踏踏、Funbike單車、悠悠單車、騎唄、熊貓單車、云單車、優(yōu)拜單車、電電Go單車、小鹿單車、小白單車、快兔出行。模塊10電子商務(wù)前沿案例實操案例——共享單車二、資本吹捧2016年，摩拜完成了4次融資，ofo完成了5次融資，小鳴單車短短24天內(nèi)完成了3輪融資。2017年1月4日，當(dāng)摩拜宣布2.15億美元D輪融資時，ofo單車一言道盡行業(yè)情況：“這個行業(yè)不缺資本關(guān)注。”據(jù)易觀的粗略統(tǒng)計，截至2017年1月4日，共享單車市場已經(jīng)有將近7億美元的融資額度。2017年7月，共享單車公司ofo正洽談在新一輪融資，他們希望能夠在這次融資中募集10億美元的資金，日本的軟銀集團將會領(lǐng)投這次融資，而滴滴出行也會跟投。在這輪融資后，ofo的估值可能接近30億美元。共享單車是繼網(wǎng)約車后的一個新的風(fēng)口。模塊10電子商務(wù)前沿案例實操案例——共享單車三、諸國混戰(zhàn)1、創(chuàng)始人背景2、資本加持逐漸代替先發(fā)優(yōu)勢3、共享單車的技術(shù)之爭——專利鎖4、自行車供應(yīng)鏈關(guān)乎品牌的生死存亡5、盈利模式之困模塊10電子商務(wù)前沿案例實操案例——共享單車四、公益與人性從城市環(huán)境角度分析，①空間范圍廣闊：需要讓用戶隨時可以找到車輛，后臺系統(tǒng)也需要定位車輛的位置，便于挖掘數(shù)據(jù)；②環(huán)境復(fù)雜：路況、天氣等因素，車輛必須結(jié)實不易損壞；③使用場景：潮汐現(xiàn)象明顯的地區(qū)、封閉的地區(qū)和其他區(qū)域的需求情況；④停車規(guī)范問題：車輛停放不能占道、違規(guī)，為政府及城管制造問題，帶來政府監(jiān)管的風(fēng)險。從人性的角度分析，①車輛防盜（包括用戶私藏等行為）；②規(guī)范停車的引導(dǎo)問題；③上私鎖；④惡意損壞。模塊10電子商務(wù)前沿案例實操案例——共享單車五、監(jiān)管或從下半場開始介入自共享單車出現(xiàn)以來，單車占道、亂停放現(xiàn)象極其嚴(yán)重，但政府方面目前還沒有出臺相應(yīng)的措施效地解決問題。在投放布局上，圈地者們理應(yīng)詳細規(guī)劃好每一個投放點，如投放更多單車到大學(xué)城、公園等公共交通不便利的郊區(qū)地帶，避免市區(qū)投入車輛過多，分布不均勻的現(xiàn)象發(fā)生。在停放點上，應(yīng)作詳細規(guī)劃、引導(dǎo)、宣傳和教育，讓城市少一點硝煙，多一分和諧，如此才能實現(xiàn)共贏。從城管積極配合來看，政府對共享單車還是持支持態(tài)度的。但究竟如何對單車進行規(guī)范化管理，政府和共享單車的團隊還需要更進一步的溝通合作。模塊10電子商務(wù)前沿案例實操案例——共享單車六、倒閉開始物競天擇，適者生存。網(wǎng)約車對我國社會生活及行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展等各方面的影響至今還余波未平，拋開利益，從個人角度而言，共享單車改變了不少人的出行方式，它的環(huán)保、方便、便宜給很多人帶來了很大的使捷，存在即合理。共享單車在國內(nèi)掀起的一陣陣狂潮，國