2025年公共關(guān)系管理專業(yè)知識考試試卷及答案

2025年公共關(guān)系管理專業(yè)知識考試試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.媒體關(guān)系管理

B.公眾溝通

C.組織戰(zhàn)略規(guī)劃

D.危機(jī)管理

答案：C

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.以人為本

B.公平公正

C.實(shí)事求是

D.追求利益最大化

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.目標(biāo)

D.手段

答案：D

4.公共關(guān)系策劃的基本程序不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)確定

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.項(xiàng)目驗(yàn)收

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.媒體調(diào)查

C.市場調(diào)查

D.競爭對手調(diào)查

答案：C

6.公共關(guān)系活動策劃的目的是什么？

A.提高知名度

B.樹立良好形象

C.提高員工滿意度

D.以上都是

答案：D

7.公共關(guān)系活動策劃的基本要求不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)明確

B.方案合理

C.預(yù)算充足

D.執(zhí)行到位

答案：C

8.公共關(guān)系活動策劃的執(zhí)行過程中，以下哪項(xiàng)不是需要注意的事項(xiàng)？

A.員工培訓(xùn)

B.資源調(diào)配

C.媒體傳播

D.活動現(xiàn)場控制

答案：C

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.媒體溝通

B.現(xiàn)場控制

C.危機(jī)預(yù)警

D.員工安撫

答案：A

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及早介入

B.公開透明

C.以事實(shí)為依據(jù)

D.追求利益最大化

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）

1.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.媒體關(guān)系管理

B.公眾溝通

C.組織戰(zhàn)略規(guī)劃

D.危機(jī)管理

答案：ABD

2.公共關(guān)系的基本原則有哪些？

A.以人為本

B.公平公正

C.實(shí)事求是

D.追求利益最大化

答案：ABC

3.公共關(guān)系的基本要素有哪些？

A.主體

B.客體

C.目標(biāo)

D.手段

答案：ABCD

4.公共關(guān)系策劃的基本程序包括哪些？

A.目標(biāo)確定

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.項(xiàng)目驗(yàn)收

答案：ABCD

5.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括哪些？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.媒體調(diào)查

C.市場調(diào)查

D.競爭對手調(diào)查

答案：ABCD

6.公共關(guān)系活動策劃的目的有哪些？

A.提高知名度

B.樹立良好形象

C.提高員工滿意度

D.提升品牌價(jià)值

答案：ABCD

7.公共關(guān)系活動策劃的基本要求有哪些？

A.目標(biāo)明確

B.方案合理

C.預(yù)算充足

D.執(zhí)行到位

答案：ABCD

8.公共關(guān)系活動策劃的執(zhí)行過程中需要注意哪些事項(xiàng)？

A.員工培訓(xùn)

B.資源調(diào)配

C.媒體傳播

D.活動現(xiàn)場控制

答案：ABCD

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的任務(wù)有哪些？

A.媒體溝通

B.現(xiàn)場控制

C.危機(jī)預(yù)警

D.員工安撫

答案：ABCD

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則有哪些？

A.及早介入

B.公開透明

C.以事實(shí)為依據(jù)

D.追求利益最大化

答案：ABC

三、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

答案：公共關(guān)系的基本職能包括媒體關(guān)系管理、公眾溝通、組織戰(zhàn)略規(guī)劃和危機(jī)管理。

2.簡述公共關(guān)系的基本原則。

答案：公共關(guān)系的基本原則包括以人為本、公平公正、實(shí)事求是。

3.簡述公共關(guān)系的基本要素。

答案：公共關(guān)系的基本要素包括主體、客體、目標(biāo)和手段。

4.簡述公共關(guān)系活動策劃的基本程序。

答案：公共關(guān)系活動策劃的基本程序包括目標(biāo)確定、方案設(shè)計(jì)、資源配置和項(xiàng)目驗(yàn)收。

四、論述題（10分）

1.論述公共關(guān)系危機(jī)管理的原則及在實(shí)際操作中的應(yīng)用。

答案：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括及早介入、公開透明、以事實(shí)為依據(jù)和有效溝通。在實(shí)際操作中，應(yīng)遵循以下步驟：1）危機(jī)預(yù)警；2）媒體溝通；3）現(xiàn)場控制；4）員工安撫；5）危機(jī)處理總結(jié)。通過這些原則和步驟，可以有效應(yīng)對公共關(guān)系危機(jī)，降低危機(jī)帶來的損失。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.C

解析：公共關(guān)系的基本職能包括媒體關(guān)系管理、公眾溝通、危機(jī)管理等，而組織戰(zhàn)略規(guī)劃屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的范疇，不屬于公共關(guān)系的職能。

2.D

解析：公共關(guān)系的基本原則應(yīng)包括以人為本、公平公正、實(shí)事求是等，追求利益最大化不符合公共關(guān)系的基本原則，因?yàn)楣碴P(guān)系強(qiáng)調(diào)的是長遠(yuǎn)利益和社會責(zé)任。

3.D

解析：公共關(guān)系的基本要素包括主體（組織）、客體（公眾）、媒體和手段，手段是公共關(guān)系實(shí)施過程中使用的各種方法和技術(shù)。

4.D

解析：公共關(guān)系策劃的基本程序包括目標(biāo)確定、方案設(shè)計(jì)、資源配置和效果評估，項(xiàng)目驗(yàn)收不屬于策劃的基本程序。

5.C

解析：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容通常包括組織內(nèi)部調(diào)查、媒體調(diào)查、競爭對手調(diào)查等，市場調(diào)查屬于市場營銷的范疇。

6.D

解析：公共關(guān)系活動策劃的目的是多方面的，包括提高知名度、樹立良好形象、提高員工滿意度和提升品牌價(jià)值等。

7.C

解析：公共關(guān)系活動策劃的基本要求包括目標(biāo)明確、方案合理、預(yù)算充足和執(zhí)行到位，預(yù)算充足是確?；顒禹樌M(jìn)行的重要條件。

8.C

解析：公共關(guān)系活動策劃的執(zhí)行過程中需要注意的事項(xiàng)包括員工培訓(xùn)、資源調(diào)配、媒體傳播和活動現(xiàn)場控制，媒體傳播是活動成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

9.A

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是媒體溝通，及時有效的媒體溝通可以幫助組織控制信息傳播，避免危機(jī)擴(kuò)大。

10.D

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則應(yīng)包括及早介入、公開透明、以事實(shí)為依據(jù)和有效溝通，追求利益最大化不符合危機(jī)管理的原則。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）

1.ABD

解析：公共關(guān)系的基本職能包括媒體關(guān)系管理、公眾溝通和危機(jī)管理，組織戰(zhàn)略規(guī)劃不屬于基本職能。

2.ABC

解析：公共關(guān)系的基本原則包括以人為本、公平公正和實(shí)事求是，追求利益最大化不符合公共關(guān)系的基本原則。

3.ABCD

解析：公共關(guān)系的基本要素包括主體（組織）、客體（公眾）、媒體和手段，這些都是構(gòu)成公共關(guān)系活動的基本要素。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃的基本程序包括目標(biāo)確定、方案設(shè)計(jì)、資源配置和效果評估，這些都是策劃活動必須經(jīng)歷的步驟。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、媒體調(diào)查、市場調(diào)查和競爭對手調(diào)查，這些都是了解公眾和媒體的重要途徑。

6.ABCD

解析：公共關(guān)系活動策劃的目的包括提高知名度、樹立良好形象、提高員工滿意度和提升品牌價(jià)值，這些都是策劃活動的目標(biāo)。

7.ABCD

解析：公共關(guān)系活動策劃的基本要求包括目標(biāo)明確、方案合理、預(yù)算充足和執(zhí)行到位，這些都是確?；顒映晒Φ年P(guān)鍵要素。

8.ABCD

解析：公共關(guān)系活動策劃的執(zhí)行過程中需要注意的事項(xiàng)包括員工培訓(xùn)、資源調(diào)配、媒體傳播和活動現(xiàn)場控制，這些都是確保活動順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。

9.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的任務(wù)包括媒體溝通、現(xiàn)場控制、危機(jī)預(yù)警和員工安撫，這些都是應(yīng)對危機(jī)的關(guān)鍵步驟。

10.ABC

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括及早介入、公開透明和以事實(shí)為依據(jù)，追求利益最大化不符合危機(jī)管理的原則。

三、簡答題（每題5分，共20分）

1.公共關(guān)系的基本職能包括媒體關(guān)系管理、公眾溝通、組織戰(zhàn)略規(guī)劃和危機(jī)管理。

解析：公共關(guān)系的基本職能是指公共關(guān)系在組織內(nèi)部和外部環(huán)境中所承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)，上述四項(xiàng)是公共關(guān)系的基本職能。

2.公共關(guān)系的基本原則包括以人為本、公平公正、實(shí)事求是。

解析：公共關(guān)系的基本原則是指在公共關(guān)系活動中應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則，以人為本強(qiáng)調(diào)關(guān)注公眾需求，公平公正強(qiáng)調(diào)公正無私，實(shí)事求是強(qiáng)調(diào)以事實(shí)為依據(jù)。

3.公共關(guān)系的基本要素包括主體（組織）、客體（公眾）、媒體和手段。

解析：公共關(guān)系的基本要素是指構(gòu)成公