2025年職業(yè)技能鑒定考試試題與答案

2025年職業(yè)技能鑒定考試試題與答案一、案例分析題

1.案例背景：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展社區(qū)服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在一些老年人因子女外出工作而感到孤獨(dú)，生活不便。為了改善這一狀況，機(jī)構(gòu)決定開展一項(xiàng)針對(duì)老年人的社區(qū)支持項(xiàng)目。

（1）請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，分析該機(jī)構(gòu)在開展項(xiàng)目過程中應(yīng)遵循的原則。（2分）

（2）請(qǐng)簡(jiǎn)述社區(qū)支持項(xiàng)目的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)考慮的因素。（2分）

（3）請(qǐng)列舉至少3種社區(qū)支持項(xiàng)目可以采取的服務(wù)形式。（2分）

（4）請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)方法，分析如何評(píng)估社區(qū)支持項(xiàng)目的實(shí)施效果。（2分）

（5）請(qǐng)針對(duì)該項(xiàng)目，提出至少2項(xiàng)可持續(xù)發(fā)展的策略。（2分）

答案：

（1）1.尊重服務(wù)對(duì)象；2.尊重服務(wù)對(duì)象的自主權(quán)；3.保持專業(yè)中立；4.保密原則；5.維護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益。

（2）1.服務(wù)對(duì)象的需求；2.社區(qū)資源；3.項(xiàng)目可行性；4.項(xiàng)目可持續(xù)性。

（3）1.社區(qū)活動(dòng)；2.志愿者服務(wù)；3.社區(qū)互助；4.社區(qū)教育；5.社區(qū)資源鏈接。

（4）1.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查；2.項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度評(píng)估；3.項(xiàng)目效果評(píng)估；4.項(xiàng)目成本效益分析。

（5）1.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)；2.加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)；3.提高服務(wù)對(duì)象參與度；4.加強(qiáng)社區(qū)宣傳；5.持續(xù)關(guān)注服務(wù)對(duì)象需求。

2.案例背景：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展青少年心理健康服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)一名青少年因家庭矛盾導(dǎo)致心理問題。機(jī)構(gòu)決定對(duì)該青少年進(jìn)行個(gè)案管理。

（1）請(qǐng)簡(jiǎn)述個(gè)案管理的概念及特點(diǎn)。（2分）

（2）請(qǐng)列舉至少3種個(gè)案管理的工作方法。（2分）

（3）請(qǐng)分析個(gè)案管理中可能遇到的倫理困境及應(yīng)對(duì)策略。（2分）

（4）請(qǐng)根據(jù)個(gè)案管理流程，闡述如何制定服務(wù)計(jì)劃。（2分）

（5）請(qǐng)針對(duì)該案例，提出至少2項(xiàng)預(yù)防青少年心理問題的策略。（2分）

答案：

（1）1.個(gè)案管理是一種以服務(wù)對(duì)象為中心，通過專業(yè)社會(huì)工作者的介入，整合社區(qū)資源，幫助服務(wù)對(duì)象解決問題、實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的服務(wù)模式；2.特點(diǎn)：1）以人為本；2）整合資源；3）注重過程；4）強(qiáng)調(diào)專業(yè)。

（2）1.需求評(píng)估；2.服務(wù)計(jì)劃制定；3.服務(wù)實(shí)施；4.服務(wù)評(píng)估。

（3）1.倫理困境：1）保密原則；2）專業(yè)中立；3）服務(wù)對(duì)象利益最大化。應(yīng)對(duì)策略：1）明確專業(yè)界限；2）尊重服務(wù)對(duì)象意愿；3）尋求專業(yè)支持。

（4）1.收集服務(wù)對(duì)象信息；2.分析服務(wù)對(duì)象問題；3.確定服務(wù)目標(biāo)；4.制定服務(wù)計(jì)劃；5.實(shí)施服務(wù)計(jì)劃；6.評(píng)估服務(wù)效果。

（5）1.加強(qiáng)家庭教育；2.提高青少年心理素質(zhì)；3.建立心理健康知識(shí)普及機(jī)制；4.加強(qiáng)心理健康服務(wù)體系建設(shè)。

二、選擇題

1.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理原則？（）

A.尊重服務(wù)對(duì)象

B.維護(hù)服務(wù)對(duì)象利益

C.保持專業(yè)中立

D.遵守法律法規(guī)

答案：D

2.個(gè)案管理的特點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.以服務(wù)對(duì)象為中心

B.整合社區(qū)資源

C.注重過程

D.強(qiáng)調(diào)效果

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)支持項(xiàng)目的服務(wù)形式？（）

A.社區(qū)活動(dòng)

B.志愿者服務(wù)

C.社區(qū)互助

D.社區(qū)培訓(xùn)

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)案管理的工作方法？（）

A.需求評(píng)估

B.服務(wù)計(jì)劃制定

C.服務(wù)實(shí)施

D.服務(wù)對(duì)象反饋

答案：D

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)倫理原則的內(nèi)容。

答案：1）尊重服務(wù)對(duì)象；2）維護(hù)服務(wù)對(duì)象利益；3）保持專業(yè)中立；4）保密原則；5）遵守法律法規(guī)。

2.簡(jiǎn)述個(gè)案管理的流程。

答案：1）收集服務(wù)對(duì)象信息；2）分析服務(wù)對(duì)象問題；3）確定服務(wù)目標(biāo)；4）制定服務(wù)計(jì)劃；5）實(shí)施服務(wù)計(jì)劃；6）評(píng)估服務(wù)效果。

3.簡(jiǎn)述社區(qū)支持項(xiàng)目的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)考慮的因素。

答案：1）服務(wù)對(duì)象的需求；2）社區(qū)資源；3）項(xiàng)目可行性；4）項(xiàng)目可持續(xù)性。

4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)方法在評(píng)估社區(qū)支持項(xiàng)目實(shí)施效果中的應(yīng)用。

答案：1）服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查；2）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度評(píng)估；3）項(xiàng)目效果評(píng)估；4）項(xiàng)目成本效益分析。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.案例背景：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展社區(qū)服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在一些老年人因子女外出工作而感到孤獨(dú)，生活不便。為了改善這一狀況，機(jī)構(gòu)決定開展一項(xiàng)針對(duì)老年人的社區(qū)支持項(xiàng)目。

（1）請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，分析該機(jī)構(gòu)在開展項(xiàng)目過程中應(yīng)遵循的原則。（2分）

答案：1.尊重服務(wù)對(duì)象；2.尊重服務(wù)對(duì)象的自主權(quán)；3.保持專業(yè)中立；4.保密原則；5.維護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益。

解析思路：分析社會(huì)工作專業(yè)倫理原則，包括尊重服務(wù)對(duì)象的基本權(quán)利和尊嚴(yán)，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和秘密，保持專業(yè)中立，確保服務(wù)對(duì)象的利益最大化。

（2）請(qǐng)簡(jiǎn)述社區(qū)支持項(xiàng)目的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)考慮的因素。（2分）

答案：1.服務(wù)對(duì)象的需求；2.社區(qū)資源；3.項(xiàng)目可行性；4.項(xiàng)目可持續(xù)性。

解析思路：考慮社區(qū)支持項(xiàng)目的目標(biāo)設(shè)定時(shí)，需要分析服務(wù)對(duì)象的具體需求，評(píng)估社區(qū)內(nèi)可利用的資源，確保項(xiàng)目的可行性，并考慮項(xiàng)目的長(zhǎng)期可持續(xù)性。

（3）請(qǐng)列舉至少3種社區(qū)支持項(xiàng)目可以采取的服務(wù)形式。（2分）

答案：1.社區(qū)活動(dòng)；2.志愿者服務(wù)；3.社區(qū)互助；4.社區(qū)教育；5.社區(qū)資源鏈接。

解析思路：列舉社區(qū)支持項(xiàng)目可能采取的服務(wù)形式，包括組織社區(qū)活動(dòng)、招募志愿者、建立互助網(wǎng)絡(luò)、提供教育和培訓(xùn)、以及連接社區(qū)資源等。

（4）請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)方法，分析如何評(píng)估社區(qū)支持項(xiàng)目的實(shí)施效果。（2分）

答案：1.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查；2.項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度評(píng)估；3.項(xiàng)目效果評(píng)估；4.項(xiàng)目成本效益分析。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)方法，評(píng)估社區(qū)支持項(xiàng)目的實(shí)施效果可以通過調(diào)查服務(wù)對(duì)象的滿意度，評(píng)估項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，評(píng)估項(xiàng)目達(dá)到的效果，以及進(jìn)行成本效益分析。

（5）請(qǐng)針對(duì)該項(xiàng)目，提出至少2項(xiàng)可持續(xù)發(fā)展的策略。（2分）

答案：1.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)；2.加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)；3.提高服務(wù)對(duì)象參與度；4.加強(qiáng)社區(qū)宣傳；5.持續(xù)關(guān)注服務(wù)對(duì)象需求。

解析思路：提出可持續(xù)發(fā)展的策略，包括建立長(zhǎng)期的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍的建設(shè)，提高服務(wù)對(duì)象的參與度，加強(qiáng)社區(qū)宣傳，以及持續(xù)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的需求變化。

2.案例背景：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展青少年心理健康服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)一名青少年因家庭矛盾導(dǎo)致心理問題。機(jī)構(gòu)決定對(duì)該青少年進(jìn)行個(gè)案管理。

（1）請(qǐng)簡(jiǎn)述個(gè)案管理的概念及特點(diǎn)。（2分）

答案：1.個(gè)案管理是一種以服務(wù)對(duì)象為中心，通過專業(yè)社會(huì)工作者的介入，整合社區(qū)資源，幫助服務(wù)對(duì)象解決問題、實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的服務(wù)模式；2.特點(diǎn)：1）以人為本；2）整合資源；3）注重過程；4）強(qiáng)調(diào)專業(yè)。

解析思路：定義個(gè)案管理并描述其特點(diǎn)，包括以服務(wù)對(duì)象為中心，整合社區(qū)資源，注重服務(wù)過程，以及強(qiáng)調(diào)專業(yè)性和個(gè)性化服務(wù)。

（2）請(qǐng)列舉至少3種個(gè)案管理的工作方法。（2分）

答案：1.需求評(píng)估；2.服務(wù)計(jì)劃制定；3.服務(wù)實(shí)施；4.服務(wù)評(píng)估。

解析思路：列舉個(gè)案管理中常用的工作方法，包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求進(jìn)行評(píng)估，制定服務(wù)計(jì)劃，實(shí)施服務(wù)，以及評(píng)估服務(wù)效果。

（3）請(qǐng)分析個(gè)案管理中可能遇到的倫理困境及應(yīng)對(duì)策略。（2分）

答案：1.倫理困境：1）保密原則；2）專業(yè)中立；3）服務(wù)對(duì)象利益最大化。應(yīng)對(duì)策略：1）明確專業(yè)界限；2）尊重服務(wù)對(duì)象意愿；3）尋求專業(yè)支持。

解析思路：分析個(gè)案管理中可能遇到的倫理困境，如保密原則的沖突、專業(yè)中立的挑戰(zhàn)和服務(wù)對(duì)象利益最大化的問題，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

（4）請(qǐng)根據(jù)個(gè)案管理流程，闡述如何制定服務(wù)計(jì)劃。（2分）

答案：1.收集服務(wù)對(duì)象信息；2.分析服務(wù)對(duì)象問題；3.確定服務(wù)目標(biāo)；4.制定服務(wù)計(jì)劃；5.實(shí)施服務(wù)計(jì)劃；6.評(píng)估服務(wù)效果。

解析思路：根據(jù)個(gè)案管理流程，描述制定服務(wù)計(jì)劃的步驟，包括收集服務(wù)對(duì)象信息，分析問題，確定目標(biāo)，制定具體的服務(wù)計(jì)劃，實(shí)