2025年公共關(guān)系與危機(jī)管理基礎(chǔ)知識(shí)考核試題及答案

2025年公共關(guān)系與危機(jī)管理基礎(chǔ)知識(shí)考核試題及答案一、單選題

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.信息傳播

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.危機(jī)管理

答案：C

2.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理的四個(gè)階段？

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.整理

D.總結(jié)

答案：C

3.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的四大原則？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.正面性

D.公平性

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的五大策略？

A.坦誠(chéng)溝通

B.信息控制

C.輿情監(jiān)測(cè)

D.訴訟應(yīng)對(duì)

答案：C

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.目標(biāo)

B.方案

C.主體

D.時(shí)間

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的三大任務(wù)？

A.消除負(fù)面影響

B.恢復(fù)企業(yè)形象

C.防止危機(jī)再次發(fā)生

D.提高知名度

答案：D

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.廣告宣傳

C.社交媒體營(yíng)銷

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

答案：D

8.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的五大原則？

A.誠(chéng)信原則

B.真實(shí)原則

C.及時(shí)原則

D.民主原則

答案：D

9.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的四大策略？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.整理策略

D.總結(jié)策略

答案：C

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.提升競(jìng)爭(zhēng)力

D.拓展市場(chǎng)

答案：D

二、多選題

1.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.信息傳播

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.危機(jī)管理

答案：ABD

2.危機(jī)管理的四個(gè)階段分別是？

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.整理

D.總結(jié)

答案：ABCD

3.危機(jī)公關(guān)的四大原則包括哪些？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.正面性

D.公平性

答案：ABCD

4.危機(jī)公關(guān)的五大策略包括哪些？

A.坦誠(chéng)溝通

B.信息控制

C.輿情監(jiān)測(cè)

D.訴訟應(yīng)對(duì)

答案：ABCD

5.公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括哪些？

A.目標(biāo)

B.方案

C.主體

D.時(shí)間

答案：ABCD

6.危機(jī)公關(guān)的三大任務(wù)包括哪些？

A.消除負(fù)面影響

B.恢復(fù)企業(yè)形象

C.防止危機(jī)再次發(fā)生

D.提高知名度

答案：ABC

7.公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式包括哪些？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.廣告宣傳

C.社交媒體營(yíng)銷

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

答案：ABCD

8.危機(jī)公關(guān)的五大原則包括哪些？

A.誠(chéng)信原則

B.真實(shí)原則

C.及時(shí)原則

D.民主原則

答案：ABCD

9.危機(jī)公關(guān)的四大策略包括哪些？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.整理策略

D.總結(jié)策略

答案：ABCD

10.公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)包括哪些？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.提升競(jìng)爭(zhēng)力

D.拓展市場(chǎng)

答案：ABCD

三、判斷題

1.公共關(guān)系的基本職能不包括市場(chǎng)營(yíng)銷。（√）

2.危機(jī)管理的四個(gè)階段不包括預(yù)防。（×）

3.危機(jī)公關(guān)的四大原則不包括真實(shí)性。（×）

4.危機(jī)公關(guān)的五大策略不包括輿情監(jiān)測(cè)。（×）

5.公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素不包括時(shí)間。（×）

6.危機(jī)公關(guān)的三大任務(wù)不包括提高知名度。（×）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式不包括企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。（√）

8.危機(jī)公關(guān)的五大原則不包括民主原則。（√）

9.危機(jī)公關(guān)的四大策略不包括總結(jié)策略。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)不包括拓展市場(chǎng)。（×）

四、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本職能。

答案：公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、信息傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷和危機(jī)管理。

2.簡(jiǎn)述危機(jī)管理的四個(gè)階段。

答案：危機(jī)管理的四個(gè)階段分別為預(yù)防、應(yīng)對(duì)、整理和總結(jié)。

3.簡(jiǎn)述危機(jī)公關(guān)的四大原則。

答案：危機(jī)公關(guān)的四大原則為及時(shí)性、真實(shí)性、正面性和公平性。

4.簡(jiǎn)述危機(jī)公關(guān)的五大策略。

答案：危機(jī)公關(guān)的五大策略為坦誠(chéng)溝通、信息控制、輿情監(jiān)測(cè)、訴訟應(yīng)對(duì)和媒體關(guān)系。

5.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素。

答案：公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括目標(biāo)、方案、主體和資源。

6.簡(jiǎn)述危機(jī)公關(guān)的三大任務(wù)。

答案：危機(jī)公關(guān)的三大任務(wù)為消除負(fù)面影響、恢復(fù)形象和防止危機(jī)再次發(fā)生。

7.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式。

答案：公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式包括新聞發(fā)布會(huì)、廣告宣傳、社交媒體營(yíng)銷和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。

8.簡(jiǎn)述危機(jī)公關(guān)的五大原則。

答案：危機(jī)公關(guān)的五大原則為誠(chéng)信原則、真實(shí)原則、及時(shí)原則、民主原則和透明原則。

9.簡(jiǎn)述危機(jī)公關(guān)的四大策略。

答案：危機(jī)公關(guān)的四大策略為預(yù)防策略、應(yīng)對(duì)策略、整理策略和總結(jié)策略。

10.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)。

答案：公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、提升競(jìng)爭(zhēng)力和拓展市場(chǎng)。

本次試卷答案如下：

一、單選題

1.答案：C

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、信息傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷和危機(jī)管理，而市場(chǎng)營(yíng)銷屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇，不屬于公共關(guān)系的基本職能。

2.答案：C

解析思路：危機(jī)管理的四個(gè)階段通常包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)和總結(jié)，整理不是危機(jī)管理的一個(gè)獨(dú)立階段。

3.答案：D

解析思路：危機(jī)公關(guān)的四大原則包括及時(shí)性、真實(shí)性、正面性和一致性，公平性不屬于危機(jī)公關(guān)的原則。

4.答案：C

解析思路：危機(jī)公關(guān)的五大策略通常包括坦誠(chéng)溝通、信息控制、輿情監(jiān)測(cè)、媒體關(guān)系和公眾參與，訴訟應(yīng)對(duì)不是常見的策略之一。

5.答案：D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括目標(biāo)、方案、主體和資源，時(shí)間雖然是活動(dòng)的一部分，但不是基本要素。

6.答案：D

解析思路：危機(jī)公關(guān)的三大任務(wù)通常包括消除負(fù)面影響、恢復(fù)形象和防止危機(jī)再次發(fā)生，提高知名度不是任務(wù)之一。

7.答案：D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式包括新聞發(fā)布會(huì)、廣告宣傳、社交媒體營(yíng)銷和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的方式。

8.答案：D

解析思路：危機(jī)公關(guān)的五大原則包括誠(chéng)信原則、真實(shí)原則、及時(shí)原則、民主原則和透明原則，民主原則不是危機(jī)公關(guān)的原則之一。

9.答案：C

解析思路：危機(jī)公關(guān)的四大策略通常包括預(yù)防策略、應(yīng)對(duì)策略、恢復(fù)策略和總結(jié)策略，整理策略不是常見的策略之一。

10.答案：D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、提升競(jìng)爭(zhēng)力和拓展市場(chǎng)，拓展市場(chǎng)不是基本目標(biāo)之一。

二、多選題

1.答案：ABD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、信息傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷和危機(jī)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷雖然不屬于公共關(guān)系的基本職能，但在此選項(xiàng)中并未排除。

2.答案：ABCD

解析思路：危機(jī)管理的四個(gè)階段通常包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)和總結(jié)，這四個(gè)階段都是危機(jī)管理的重要組成部分。

3.答案：ABCD

解析思路：危機(jī)公關(guān)的四大原則包括及時(shí)性、真實(shí)性、正面性和一致性，這四個(gè)原則都是危機(jī)公關(guān)中需要遵循的基本原則。

4.答案：ABCD

解析思路：危機(jī)公關(guān)的五大策略包括坦誠(chéng)溝通、信息控制、輿情監(jiān)測(cè)、訴訟應(yīng)對(duì)和媒體關(guān)系，這些都是危機(jī)公關(guān)中常用的策略。

5.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括目標(biāo)、方案、主體和資源，這些都是公共關(guān)系活動(dòng)成功實(shí)施的關(guān)鍵要素。

6.答案：ABC

解析思路：危機(jī)公關(guān)的三大任務(wù)通常包括消除負(fù)面影響、恢復(fù)形象和防止危機(jī)再次發(fā)生，這三個(gè)任務(wù)都是危機(jī)公關(guān)的核心目標(biāo)。

7.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式包括新聞發(fā)布會(huì)、廣告宣傳、社交媒體營(yíng)銷和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，這些都是公共關(guān)系活動(dòng)常用的方式。

8.答案：ABCD

解析思路：危機(jī)公關(guān)的五大原則包括誠(chéng)信原則、真實(shí)原則、及時(shí)原則、民主原則和透明原則，這些都是危機(jī)公關(guān)中需要遵循的原則。

9.答案：ABCD

解析思路：危機(jī)公關(guān)的四大策略包括預(yù)防策略、應(yīng)對(duì)策略、恢復(fù)策略和總結(jié)策略，這四個(gè)策略是危機(jī)公關(guān)中需要采取的措施。

10.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、提升競(jìng)爭(zhēng)力和拓展市場(chǎng)，這些都是公共關(guān)系活動(dòng)追求的成果。

三、判斷題

1.答案：√

解析思路：公共關(guān)系的基本職能不包括市場(chǎng)營(yíng)銷，市場(chǎng)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的專業(yè)職能。

2.答案：×

解析思路：危機(jī)管理的四個(gè)階段包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)和總結(jié)，整理不是危機(jī)管理的一個(gè)獨(dú)立階段。

3.答案：×

解析思路：危機(jī)公關(guān)的四大原則包括及時(shí)性、真實(shí)性、正面性和一致性，真實(shí)性是危機(jī)公關(guān)的基本原則之一。

4.答案：×

解析思路：危機(jī)公關(guān)的五大策略包括坦誠(chéng)溝通、信息控制、輿情監(jiān)測(cè)、訴訟應(yīng)對(duì)和媒體關(guān)系，輿情監(jiān)測(cè)是策略之一。

5.答案：×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括目標(biāo)、方案、主體和資源，時(shí)間是活動(dòng)的一部分，但不是基本要素。

6.答案：×

解析思路：危機(jī)公關(guān)的三大任務(wù)通常包括消除負(fù)面影響、恢復(fù)形象和防止危機(jī)再次發(fā)生，提高知名度不是任務(wù)之一。

7.答案：√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式不包括企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)不是公共關(guān)系活動(dòng)的方式。

8.答案：√

解析思路：危機(jī)公關(guān)的五大原則包括誠(chéng)信原則、真實(shí)原則、及時(shí)原則、民主原則和透明原則，民主原則不是危機(jī)公關(guān)的原則之一。

9.答案：×

解析思路：危機(jī)公關(guān)的四大策略包括預(yù)防策略、應(yīng)對(duì)策略、恢復(fù)策略和總結(jié)策略，整理策略不是常見的策略之一。

10.答案：×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)不包括拓展市場(chǎng)，拓展市場(chǎng)不是基本目標(biāo)之一。

四、簡(jiǎn)答題

1.答案：公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、信息傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷和危機(jī)管理。

解析思路：公共關(guān)系的基本職能是為了維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，包括與內(nèi)部和外部公眾的溝通協(xié)調(diào)、信息的傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和危機(jī)管理。

2.答案：危機(jī)管理的四個(gè)階段分別為預(yù)防、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)和總結(jié)。

解析思路：危機(jī)管理的四個(gè)階段是為了有效應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，包括預(yù)防危機(jī)的發(fā)生、應(yīng)對(duì)危機(jī)的爆發(fā)、恢復(fù)組織形象和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3.答案：危機(jī)公關(guān)的四大原則包括及時(shí)性、真實(shí)性、正面性和一致性。

解析思路：危機(jī)公關(guān)的四大原則是為了在危機(jī)事件中保持良好的公關(guān)形象，包括及時(shí)發(fā)布信息、確保信息的真實(shí)性、保持積極正面的態(tài)度和一致性。

4.答案：危機(jī)公關(guān)的五大策略包括坦誠(chéng)溝通、信息控制、輿情監(jiān)測(cè)、訴訟應(yīng)對(duì)和媒體關(guān)系。

解析思路：危機(jī)公關(guān)的五大策略是為了有效應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，包括與公眾坦誠(chéng)溝通、控制信息傳播、監(jiān)測(cè)輿情動(dòng)態(tài)、應(yīng)對(duì)法律訴訟和建立良好的媒體關(guān)系。

5.答案：公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括目標(biāo)、方案、主體和資源。

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素是為了確?；顒?dòng)能夠有效實(shí)施，包括明確活動(dòng)目標(biāo)、制定詳細(xì)方案、確定活動(dòng)主體和分配所需資源。

6.答案：危機(jī)公關(guān)的三大任務(wù)通常包括消除負(fù)面影響、恢復(fù)形象和防止危機(jī)再次發(fā)生。

解析思路：危機(jī)公關(guān)的三大任務(wù)是為了解決危機(jī)事件帶來的問題，包括消除危機(jī)事件帶來的負(fù)面影響、恢復(fù)組織的形象和采取措施防止危機(jī)再次發(fā)生。

7.答案：公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式包括新聞發(fā)布會(huì)、廣告宣傳、社交媒體營(yíng)銷和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式是為了與公眾溝通和傳播信息，包括舉辦新聞發(fā)布會(huì)、進(jìn)行廣告宣傳、利用社交媒體營(yíng)銷和開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。

8.答案：危機(jī)公關(guān)的五大原則包括誠(chéng)信原則、真實(shí)原則、及時(shí)原則、民主原則和透明原則。

解析思路：危機(jī)公關(guān)的五大原則是為了在危機(jī)事件中保持良好的公關(guān)形象，包括誠(chéng)信對(duì)待公眾、