淘寶客服退貨協(xié)議書(shū)

淘寶客服退貨協(xié)議書(shū)?甲方（賣(mài)方）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（買(mǎi)方）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲乙雙方通過(guò)淘寶平臺(tái)進(jìn)行交易，現(xiàn)因乙方提出退貨申請(qǐng)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方退貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品名稱：__________________2.商品型號(hào)：__________________3.商品規(guī)格：__________________4.商品數(shù)量：__________________5.購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______元整）6.購(gòu)買(mǎi)時(shí)間：______年______月______日7.服務(wù)內(nèi)容（如有）：__________________二、退貨原因乙方提出退貨的原因是：__________________三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供退貨的合理理由及相關(guān)證明材料。有權(quán)在乙方退貨前對(duì)商品的外觀、功能、完整性等進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)商品存在損壞、影響二次銷(xiāo)售等情況，有權(quán)拒絕乙方的退貨要求。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式處理乙方的退貨申請(qǐng)，不得無(wú)故拖延。在收到乙方退回的商品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后的______個(gè)工作日內(nèi)辦理退款手續(xù)。如商品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)及淘寶平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的退換貨責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定處理退貨事宜，并及時(shí)辦理退款手續(xù)。在商品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)退換貨責(zé)任。2.義務(wù)在提出退貨申請(qǐng)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀淘寶平臺(tái)的相關(guān)退貨政策及甲方店鋪的具體退貨規(guī)則，并確保退貨原因符合規(guī)定。在退貨前，應(yīng)妥善保管商品及相關(guān)配件、贈(zèng)品等，確保商品的外觀、功能、完整性等與購(gòu)買(mǎi)時(shí)一致。如商品存在損壞或缺失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。按照甲方指定的退貨地址和方式，在本協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)將商品寄回給甲方，并承擔(dān)寄回商品的運(yùn)費(fèi)。退貨時(shí)應(yīng)確保包裝完好，附上商品的訂單編號(hào)、退貨原因等相關(guān)信息。四、退貨流程1.乙方提交退貨申請(qǐng)乙方應(yīng)在確認(rèn)需要退貨后的______個(gè)工作日內(nèi)，登錄淘寶平臺(tái)，在相關(guān)訂單頁(yè)面點(diǎn)擊"申請(qǐng)退貨"按鈕，并填寫(xiě)退貨原因等相關(guān)信息。2.甲方審核退貨申請(qǐng)甲方在收到乙方的退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。如審核通過(guò)，甲方應(yīng)向乙方提供退貨地址、退貨方式等相關(guān)信息；如審核不通過(guò)，甲方應(yīng)向乙方說(shuō)明理由。3.乙方寄回商品乙方在收到甲方提供的退貨信息后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)將商品寄回給甲方。乙方應(yīng)選擇有信譽(yù)的快遞公司，并確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。同時(shí)，乙方應(yīng)妥善保存快遞單號(hào)，以便查詢物流信息。4.甲方驗(yàn)收商品甲方在收到乙方寄回的商品后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如商品符合本協(xié)議約定的退貨條件，甲方應(yīng)確認(rèn)收貨，并在驗(yàn)收合格后的______個(gè)工作日內(nèi)辦理退款手續(xù)；如商品存在損壞、影響二次銷(xiāo)售等情況，甲方有權(quán)拒絕乙方的退貨要求，并將商品退回給乙方，同時(shí)向乙方說(shuō)明理由。五、退款方式及時(shí)間1.退款方式甲方將按照乙方購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的支付方式，將退款金額退回到乙方的支付賬戶。如乙方使用銀行卡支付，退款將在______個(gè)工作日內(nèi)退回到乙方的銀行卡；如乙方使用支付寶支付，退款將在______個(gè)工作日內(nèi)退回到乙方的支付寶賬戶。2.退款時(shí)間甲方在驗(yàn)收商品合格后的______個(gè)工作日內(nèi)辦理退款手續(xù)。如因銀行或支付寶等第三方支付平臺(tái)的原因?qū)е峦丝钛舆t，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方查詢退款進(jìn)度。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式處理乙方的退貨申請(qǐng)或辦理退款手續(xù)，每逾期一天，應(yīng)按照退款金額的______%向乙方支付違約金。如甲方拒絕乙方的合理退貨要求，應(yīng)向乙方返還商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格，并按照商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的______%向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式提交退貨申請(qǐng)或寄回商品，每逾期一天，應(yīng)按照商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的______%向甲方支付違約金。如乙方寄回的商品存在損壞、影響二次銷(xiāo)售等情況，甲方有權(quán)拒絕乙方的退貨要求，并要求乙方按照商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格賠償甲方的損失。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：__________________日期：______年______月______日乙方（簽字/蓋章）：__________________日期：_