旅游公司工會(huì)協(xié)議書

旅游公司工會(huì)協(xié)議書?甲方（旅游公司）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（工會(huì)）：名稱：______________________負(fù)責(zé)人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方為一家專業(yè)從事旅游業(yè)務(wù)的公司，乙方為甲方員工依法組成的工會(huì)組織，雙方為了促進(jìn)甲方旅游業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，維護(hù)員工合法權(quán)益，加強(qiáng)溝通與合作，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就旅游業(yè)務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景與目的1.甲方致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、豐富的旅游服務(wù)，乙方代表甲方員工利益，旨在通過雙方合作，確保旅游業(yè)務(wù)順利開展，同時(shí)保障員工在旅游業(yè)務(wù)中的權(quán)益。2.本協(xié)議旨在明確雙方在旅游業(yè)務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范合作行為，促進(jìn)雙方共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.旅游產(chǎn)品范圍甲方提供的旅游產(chǎn)品包括但不限于國內(nèi)旅游線路（如山水風(fēng)光游、歷史文化游、民俗風(fēng)情游等）、出境旅游線路（如歐美游、亞洲游、大洋洲游等）、定制化旅游服務(wù)（根據(jù)客戶特殊需求設(shè)計(jì)的個(gè)性化旅游行程）。2.服務(wù)內(nèi)容行程規(guī)劃：根據(jù)客戶需求和旅游目的地特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)合理的旅游行程，確保行程緊湊、豐富且具有吸引力。交通安排：負(fù)責(zé)預(yù)訂和安排旅游過程中的各類交通工具，包括飛機(jī)、火車、汽車、輪船等，確保交通舒適、安全、準(zhǔn)時(shí)。住宿安排：根據(jù)行程安排，選擇合適的酒店、度假村或民宿，確保住宿環(huán)境舒適、衛(wèi)生、安全，并提供相應(yīng)的住宿服務(wù)。餐飲服務(wù)：合理安排旅游期間的餐飲，根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣涂蛻艨谖叮x擇各類餐廳，提供豐富多樣的美食體驗(yàn)，確保餐飲質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)游服務(wù)：配備專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游人員，為游客提供全程講解和引導(dǎo)服務(wù)，包括景點(diǎn)介紹、文化講解、行程安排協(xié)調(diào)等，確保游客能夠深入了解旅游目的地的歷史文化和風(fēng)土人情。安全保障：采取一系列安全措施，確保游客在旅游過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全，包括購買足額的旅游意外險(xiǎn)、配備必要的安全設(shè)備、對(duì)旅游車輛和設(shè)施進(jìn)行定期檢查維護(hù)等?？蛻舴?wù)：提供全方位的客戶服務(wù)，包括旅游咨詢、預(yù)訂、變更、投訴處理等，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決客戶問題，確?？蛻魸M意度。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)，自主開展旅游業(yè)務(wù)，制定旅游產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)乙方提出的關(guān)于旅游業(yè)務(wù)中涉及員工權(quán)益的合理建議和意見進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況決定是否采納。在旅游業(yè)務(wù)開展過程中，有權(quán)要求乙方協(xié)助做好員工的組織、協(xié)調(diào)工作，確保旅游業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)旅游行業(yè)規(guī)范，誠信經(jīng)營，提供優(yōu)質(zhì)、安全、合法的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。按照約定向乙方提供旅游產(chǎn)品詳細(xì)信息、價(jià)格體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等資料，以便乙方能夠準(zhǔn)確向員工宣傳和介紹。負(fù)責(zé)旅游業(yè)務(wù)的具體操作和實(shí)施，包括行程安排、交通預(yù)訂、住宿安排、餐飲服務(wù)、導(dǎo)游配備等，確保旅游服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)旅游業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和防范，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處理，保障游客人身和財(cái)產(chǎn)安全。按照國家稅收法律法規(guī)，依法繳納各項(xiàng)稅費(fèi)，并承擔(dān)因旅游業(yè)務(wù)產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。定期向乙方通報(bào)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，包括業(yè)務(wù)收入、客戶反饋、市場動(dòng)態(tài)等信息，接受乙方的監(jiān)督和建議。尊重乙方代表員工提出的合理訴求，積極與乙方協(xié)商解決涉及員工權(quán)益的問題，共同維護(hù)員工的合法權(quán)益。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)了解甲方旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營情況，包括旅游產(chǎn)品信息、價(jià)格體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶反饋等，以便更好地維護(hù)員工權(quán)益。對(duì)甲方旅游業(yè)務(wù)中涉及員工權(quán)益的事項(xiàng)提出意見和建議，如旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、員工福利安排、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等，并要求甲方給予答復(fù)和處理。代表員工參與甲方旅游業(yè)務(wù)相關(guān)會(huì)議和決策，就員工關(guān)心的問題發(fā)表意見，維護(hù)員工在旅游業(yè)務(wù)中的合法權(quán)益。監(jiān)督甲方旅游業(yè)務(wù)的開展情況，對(duì)甲方提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)要求甲方及時(shí)整改。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，積極支持甲方開展旅游業(yè)務(wù)，維護(hù)甲方的合法權(quán)益和良好形象。協(xié)助甲方做好員工旅游業(yè)務(wù)的組織和宣傳工作，向員工宣傳甲方的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提高員工對(duì)旅游業(yè)務(wù)的參與度。及時(shí)收集員工對(duì)旅游業(yè)務(wù)的意見和建議，并反饋給甲方，促進(jìn)甲方不斷改進(jìn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。配合甲方處理旅游業(yè)務(wù)中涉及員工權(quán)益的問題，如員工投訴、糾紛調(diào)解等，協(xié)助甲方做好員工的安撫和解釋工作。組織員工學(xué)習(xí)旅游相關(guān)法律法規(guī)和安全知識(shí)，提高員工的旅游安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。保守在合作過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和客戶信息，不得向第三方泄露。四、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用約定甲方按照旅游業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)生的成本及合理利潤確定旅游產(chǎn)品價(jià)格，并向乙方提供詳細(xì)的價(jià)格清單。乙方員工參加甲方旅游業(yè)務(wù)時(shí)，按照甲方公布的價(jià)格支付旅游費(fèi)用。2.支付方式乙方員工可以選擇現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、線上支付等方式向甲方支付旅游費(fèi)用，具體支付方式由甲方根據(jù)實(shí)際情況確定并告知乙方員工。甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供旅游費(fèi)用的發(fā)票或收款憑證，以便乙方員工報(bào)銷使用。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，導(dǎo)致乙方員工權(quán)益受損或旅游業(yè)務(wù)無法正常開展，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于退還旅游費(fèi)用、賠償員工因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失、承擔(dān)違約責(zé)任等。若甲方提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)不符合協(xié)議約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取整改措施，如甲方未及時(shí)整改或整改后仍不符合要求，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已收取的旅游費(fèi)用，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若甲方違反國家法律法規(guī)及相關(guān)旅游行業(yè)規(guī)范，從事違法違規(guī)經(jīng)營活動(dòng)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定協(xié)助甲方做好旅游業(yè)務(wù)的組織和宣傳工作，導(dǎo)致甲方旅游業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方未及時(shí)收集員工對(duì)旅游業(yè)務(wù)的意見和建議并反饋給甲方，或未配合甲方處理旅游業(yè)務(wù)中涉及員工權(quán)益的問題，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方違反保密義務(wù)，向第三方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，并以書面形式作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋