管理心理學(xué)考試技巧與試題答案

管理心理學(xué)考試技巧與試題答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是影響員工工作滿意度的因素？

A.工作環(huán)境

B.薪酬福利

C.職業(yè)發(fā)展

D.組織文化

E.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)理論？

A.需求層次理論

B.雙因素理論

C.期望理論

D.個(gè)性理論

E.人類行為理論

3.在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)的是？

A.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

B.放任型領(lǐng)導(dǎo)

C.專制型領(lǐng)導(dǎo)

D.參與型領(lǐng)導(dǎo)

E.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)

4.以下哪項(xiàng)不是影響團(tuán)隊(duì)合作的因素？

A.共同目標(biāo)

B.信任

C.溝通

D.組織結(jié)構(gòu)

E.個(gè)人能力

5.在沖突管理中，屬于解決沖突的方法是？

A.避免沖突

B.合作解決

C.強(qiáng)制解決

D.壓制沖突

E.忽視沖突

6.以下哪項(xiàng)不是心理契約的內(nèi)容？

A.薪酬福利

B.工作內(nèi)容

C.工作時(shí)間

D.職業(yè)發(fā)展

E.組織文化

7.在組織變革中，以下哪項(xiàng)不是變革的阻力？

A.組織結(jié)構(gòu)

B.個(gè)人利益

C.組織文化

D.領(lǐng)導(dǎo)力

E.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

8.以下哪項(xiàng)不是員工績(jī)效評(píng)價(jià)的方法？

A.自我評(píng)價(jià)

B.同事評(píng)價(jià)

C.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)

D.客觀評(píng)價(jià)

E.問(wèn)卷調(diào)查

9.在組織溝通中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通技巧？

A.傾聽(tīng)

B.表達(dá)

C.非言語(yǔ)溝通

D.指責(zé)

E.尊重

10.以下哪項(xiàng)不是員工激勵(lì)的方法？

A.薪酬激勵(lì)

B.職業(yè)發(fā)展

C.激勵(lì)性工作設(shè)計(jì)

D.組織文化

E.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.管理心理學(xué)的研究對(duì)象是組織中個(gè)體和群體的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。（）

2.激勵(lì)理論中的雙因素理論認(rèn)為，滿意與不滿意的因素是相互獨(dú)立的。（）

3.領(lǐng)導(dǎo)者的魅力型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)和魅力。（）

4.團(tuán)隊(duì)合作中，團(tuán)隊(duì)沖突總是對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。（）

5.心理契約是指員工與組織之間的一種非正式的、心理上的相互期望和承諾。（）

6.組織變革過(guò)程中，員工的態(tài)度和行為變化是同步發(fā)生的。（）

7.員工績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該以客觀、公正、全面的原則為基礎(chǔ)。（）

8.在組織溝通中，非言語(yǔ)溝通比言語(yǔ)溝通更重要。（）

9.激勵(lì)性工作設(shè)計(jì)可以提高員工的工作滿意度和績(jī)效。（）

10.管理心理學(xué)的研究成果可以直接應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述激勵(lì)理論中的期望理論的主要內(nèi)容。

2.請(qǐng)解釋領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的參與型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)及其對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明團(tuán)隊(duì)合作中沖突的常見(jiàn)類型及其管理策略。

4.分析心理契約在員工與組織關(guān)系中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述管理心理學(xué)在提高員工工作滿意度和績(jī)效中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討組織變革中如何有效管理員工的抵觸情緒，以促進(jìn)變革的順利進(jìn)行。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位心理學(xué)家提出了“需要層次理論”？

A.馬斯洛

B.阿吉里斯

C.埃里克森

D.霍蘭德

2.在激勵(lì)理論中，認(rèn)為人的行為是由外部刺激引起的理論是？

A.期望理論

B.雙因素理論

C.成就動(dòng)機(jī)理論

D.強(qiáng)化理論

3.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中的領(lǐng)導(dǎo)行為？

A.指導(dǎo)型

B.支持型

C.參與型

D.專制型

4.團(tuán)隊(duì)合作中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)角色的類型？

A.任務(wù)導(dǎo)向

B.人際導(dǎo)向

C.領(lǐng)導(dǎo)者

D.成員

5.以下哪項(xiàng)不是沖突的解決策略？

A.合作

B.避免沖突

C.解決

D.談判

6.心理契約的核心內(nèi)容是？

A.薪酬福利

B.工作內(nèi)容

C.組織文化

D.雙方期望

7.組織變革的阻力主要來(lái)自于？

A.組織結(jié)構(gòu)

B.個(gè)人利益

C.組織文化

D.領(lǐng)導(dǎo)力

8.以下哪項(xiàng)不是員工績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)？

A.工作質(zhì)量

B.工作效率

C.工作態(tài)度

D.領(lǐng)導(dǎo)能力

9.在組織溝通中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通技巧？

A.傾聽(tīng)

B.表達(dá)

C.非言語(yǔ)溝通

D.嫉妒

10.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)員工的方法？

A.薪酬激勵(lì)

B.職業(yè)發(fā)展

C.激勵(lì)性工作設(shè)計(jì)

D.組織文化

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCDE：工作環(huán)境、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都是影響員工工作滿意度的因素。

2.D：需求層次理論、雙因素理論、期望理論都是激勵(lì)理論，而個(gè)性理論和人類行為理論則不是專門針對(duì)激勵(lì)的。

3.D：參與型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策，是民主型領(lǐng)導(dǎo)的一種體現(xiàn)。

4.E：共同目標(biāo)、信任、溝通、組織結(jié)構(gòu)都是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的因素，而個(gè)人能力則是團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人特質(zhì)。

5.B：合作解決是沖突管理中的一種策略，旨在通過(guò)共同尋找解決方案來(lái)緩解沖突。

6.E：心理契約包括雙方對(duì)彼此的期望和承諾，而不僅僅是薪酬福利、工作內(nèi)容、工作時(shí)間或組織文化。

7.A：變革的阻力主要來(lái)自于個(gè)人利益，因?yàn)樽兏锟赡軙?huì)威脅到個(gè)人的既得利益。

8.E：?jiǎn)T工績(jī)效評(píng)價(jià)的方法包括自我評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、客觀評(píng)價(jià)和問(wèn)卷調(diào)查，而不包括主觀評(píng)價(jià)。

9.C：非言語(yǔ)溝通和非言語(yǔ)行為是溝通的一部分，但并非比言語(yǔ)溝通更重要。

10.A：激勵(lì)性工作設(shè)計(jì)可以提高員工的工作滿意度和績(jī)效，因?yàn)樗梢詽M足員工的心理需求和工作動(dòng)機(jī)。

二、判斷題答案及解析思路

1.√：管理心理學(xué)確實(shí)研究組織中個(gè)體和群體的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。

2.×：雙因素理論認(rèn)為滿意與不滿意的因素是相互關(guān)聯(lián)的，即保健因素和激勵(lì)因素。

3.√：魅力型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)和魅力，能夠吸引和激勵(lì)下屬。

4.×：團(tuán)隊(duì)合作中的沖突并不總是對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響，適度的沖突可以促進(jìn)創(chuàng)新和成長(zhǎng)。

5.√：心理契約是員工與組織之間的一種非正式的、心理上的相互期望和承諾。

6.×：組織變革過(guò)程中，員工的態(tài)度和行為變化可能不會(huì)同步發(fā)生，存在時(shí)間上的滯后。

7.√：?jiǎn)T工績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該以客觀、公正、全面的原則為基礎(chǔ)，以確保評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。

8.×：非言語(yǔ)溝通和言語(yǔ)溝通都是重要的溝通技巧，它們?cè)跍贤ㄖ懈饔凶饔谩?/p>

9.√：激勵(lì)性工作設(shè)計(jì)可以提高員工的工作滿意度和績(jī)效，因?yàn)樗梢詽M足員工的心理需求和工作動(dòng)機(jī)。

10.√：管理心理學(xué)的研究成果可以應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐，以提升管理效果。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.期望理論的主要內(nèi)容是：人們的行為受到其期望結(jié)果的影響，如果認(rèn)為某種行為能夠?qū)е滤谕慕Y(jié)果，他們就會(huì)采取該行為。期望理論包括三個(gè)要素：努力、績(jī)效和結(jié)果。

2.參與型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)包括：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策、尊重團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)、提供支持和資源。參與型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響包括：提高團(tuán)隊(duì)士氣、增加團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感、提高決策質(zhì)量。

3.團(tuán)隊(duì)合作中的沖突常見(jiàn)類型包括：任務(wù)沖突、關(guān)系沖突、過(guò)程沖突。管理策略包括：溝通、調(diào)解、合作解決、避免沖突。

4.心理契約在員工與組織關(guān)系中的重要性體現(xiàn)在：它是員工與組織之間的一種信任基礎(chǔ)，有助于建立穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)員工的工作投入和績(jī)效。

四、論述題答案及解析思路

1.管理心理學(xué)在提高員工工作滿意度和績(jī)效中的作用主要體現(xiàn)在：通過(guò)了解員工的心理需求和行為規(guī)律，管理者可以設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)措施，改善工作環(huán)境，提高