行政管理學(xué)社會(huì)服務(wù)試題及答案

行政管理學(xué)社會(huì)服務(wù)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)服務(wù)的基本特征？

A.公共性

B.非營(yíng)利性

C.市場(chǎng)化

D.政府主導(dǎo)

2.社會(huì)服務(wù)的基本功能包括哪些？

A.滿足社會(huì)需求

B.促進(jìn)社會(huì)和諧

C.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

D.提高政府形象

3.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型主要有哪幾種？

A.公共服務(wù)型

B.社會(huì)福利型

C.社會(huì)救助型

D.社會(huì)教育型

4.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估方法有哪些？

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.混合評(píng)估

D.案例評(píng)估

5.社會(huì)服務(wù)過程中，以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)對(duì)象的權(quán)利？

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.參與權(quán)

D.申訴權(quán)

6.社會(huì)服務(wù)政策制定的原則有哪些？

A.科學(xué)性

B.公平性

C.可行性

D.持續(xù)性

7.社會(huì)服務(wù)人力資源管理的重點(diǎn)包括哪些？

A.人員招聘

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.績(jī)效考核

D.薪酬福利

8.社會(huì)服務(wù)組織的發(fā)展趨勢(shì)有哪些？

A.專業(yè)化

B.社會(huì)化

C.市場(chǎng)化

D.政府化

9.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理？

A.預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)

B.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

C.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

D.消除風(fēng)險(xiǎn)

10.社會(huì)服務(wù)政策的效果評(píng)估主要包括哪些方面？

A.效率評(píng)估

B.效益評(píng)估

C.公平性評(píng)估

D.可持續(xù)性評(píng)估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.社會(huì)服務(wù)是指政府和非政府組織為了滿足社會(huì)成員的基本需求而提供的服務(wù)。（）

2.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“以人為本”的原則，確保服務(wù)對(duì)象的需求得到滿足。（）

3.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本越高，其服務(wù)質(zhì)量就越好。（）

4.社會(huì)服務(wù)政策制定過程中，應(yīng)充分考慮不同社會(huì)群體的利益平衡。（）

5.社會(huì)服務(wù)人力資源管理的核心是提高員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。（）

6.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估結(jié)果對(duì)項(xiàng)目改進(jìn)具有重要意義。（）

7.社會(huì)服務(wù)組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)注重品牌建設(shè)。（）

8.社會(huì)服務(wù)過程中，服務(wù)對(duì)象的選擇權(quán)應(yīng)得到充分尊重。（）

9.社會(huì)服務(wù)政策的調(diào)整應(yīng)根據(jù)社會(huì)發(fā)展和變化情況進(jìn)行。（）

10.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)遵循“可持續(xù)發(fā)展”的原則。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)在社會(huì)發(fā)展中的作用。

2.解釋社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的目的和意義。

3.分析社會(huì)服務(wù)人力資源管理的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4.闡述社會(huì)服務(wù)政策制定的原則及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，如何加強(qiáng)我國(guó)社會(huì)服務(wù)體系的國(guó)際化建設(shè)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目中如何有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)服務(wù)的基本特征？

A.公共性

B.非營(yíng)利性

C.市場(chǎng)化

D.競(jìng)爭(zhēng)性

2.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的最高宗旨是：

A.提高經(jīng)濟(jì)效益

B.滿足社會(huì)需求

C.獲取最大利潤(rùn)

D.擴(kuò)大組織規(guī)模

3.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估中，以下哪種方法最適用于評(píng)估服務(wù)對(duì)象的滿意度？

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.混合評(píng)估

D.專家評(píng)估

4.社會(huì)服務(wù)政策制定的首要原則是：

A.科學(xué)性

B.公平性

C.可行性

D.政治性

5.社會(huì)服務(wù)人力資源管理的核心目標(biāo)是：

A.提高員工的工作滿意度

B.降低人力資源成本

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.提升服務(wù)質(zhì)量

6.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目管理的范疇？

A.項(xiàng)目規(guī)劃

B.項(xiàng)目執(zhí)行

C.項(xiàng)目監(jiān)控

D.項(xiàng)目預(yù)算

7.社會(huì)服務(wù)政策的效果評(píng)估中，以下哪種評(píng)估方法最適用于評(píng)估社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的長(zhǎng)期影響？

A.效率評(píng)估

B.效益評(píng)估

C.公平性評(píng)估

D.可持續(xù)性評(píng)估

8.社會(huì)服務(wù)組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種策略最為重要？

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

D.品牌競(jìng)爭(zhēng)

9.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，以下哪種方法最有助于確保服務(wù)對(duì)象的參與？

A.專家咨詢

B.用戶調(diào)研

C.政策分析

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

10.社會(huì)服務(wù)政策制定的過程中，以下哪項(xiàng)不是政策制定者需要考慮的因素？

A.社會(huì)需求

B.資源配置

C.政治因素

D.市場(chǎng)需求

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.C

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

二、判斷題答案

1.×

2.√

3.×

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.社會(huì)服務(wù)在社會(huì)發(fā)展中的作用包括：滿足社會(huì)需求、促進(jìn)社會(huì)和諧、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、提高政府形象、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步等。

2.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的目的在于：確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中的問題、為項(xiàng)目改進(jìn)提供依據(jù)、提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

3.社會(huì)服務(wù)人力資源管理的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：人員招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核、薪酬福利、職業(yè)規(guī)劃等。

4.社會(huì)服務(wù)政策制定的原則包括：科學(xué)性、公平性、可行性、持續(xù)性，其重要性在于確保政策的有效實(shí)施和社會(huì)的長(zhǎng)期發(fā)展。

四、論述題答案

1.在全球化背景下，加強(qiáng)我國(guó)社會(huì)服務(wù)體系的國(guó)際化建設(shè)