行政管理心理學(xué)復(fù)習(xí)要點(diǎn)及試題答案

行政管理心理學(xué)復(fù)習(xí)要點(diǎn)及試題答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于行政管理心理學(xué)的范疇？

A.組織行為

B.公共關(guān)系

C.法律法規(guī)

D.情緒管理

2.在行政管理中，以下哪種心理現(xiàn)象容易導(dǎo)致決策失誤？

A.從眾心理

B.領(lǐng)導(dǎo)魅力

C.情緒波動(dòng)

D.創(chuàng)新思維

3.以下哪項(xiàng)不是影響員工工作滿(mǎn)意度的因素？

A.工作環(huán)境

B.薪酬福利

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.家庭背景

4.在行政管理中，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有利于提高團(tuán)隊(duì)士氣？

A.權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)

B.參與型領(lǐng)導(dǎo)

C.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)

D.放任型領(lǐng)導(dǎo)

5.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)員工的方法？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.獎(jiǎng)懲制度

C.情感溝通

D.職業(yè)培訓(xùn)

6.在行政管理中，以下哪種心理現(xiàn)象容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)沖突？

A.溝通障礙

B.情緒波動(dòng)

C.工作壓力

D.個(gè)人能力

7.以下哪項(xiàng)不是影響員工工作績(jī)效的因素？

A.工作技能

B.工作態(tài)度

C.工作環(huán)境

D.個(gè)人興趣

8.在行政管理中，以下哪種心理現(xiàn)象容易導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)力下降？

A.自我中心

B.情緒穩(wěn)定

C.溝通能力

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

9.以下哪項(xiàng)不是影響組織文化的因素？

A.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

B.組織結(jié)構(gòu)

C.員工素質(zhì)

D.法律法規(guī)

10.在行政管理中，以下哪種心理現(xiàn)象容易導(dǎo)致員工離職？

A.工作壓力

B.薪酬福利

C.工作環(huán)境

D.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.行政管理心理學(xué)主要研究個(gè)體在組織中的行為和心理現(xiàn)象。（）

2.領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)有效溝通可以增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。（）

3.從眾心理在組織中既有積極影響也有消極影響。（）

4.激勵(lì)員工的主要手段是物質(zhì)激勵(lì)。（）

5.組織文化對(duì)員工的行為和態(tài)度具有重要影響。（）

6.員工的工作滿(mǎn)意度與其職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)密切相關(guān)。（）

7.工作壓力對(duì)員工的工作績(jī)效有積極影響。（）

8.創(chuàng)新思維在組織中是一種重要的心理資源。（）

9.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備良好的情緒調(diào)節(jié)能力。（）

10.在行政管理中，組織結(jié)構(gòu)對(duì)員工的心理和行為沒(méi)有影響。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述行政管理心理學(xué)中“激勵(lì)理論”的主要內(nèi)容。

2.如何在組織中構(gòu)建積極的組織文化？

3.領(lǐng)導(dǎo)者在激發(fā)員工潛能時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

4.在處理員工沖突時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取哪些策略？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織績(jī)效的影響，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討在全球化背景下，如何運(yùn)用行政管理心理學(xué)提升跨文化溝通與管理的有效性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)是馬斯洛需求層次理論中最基本的需求？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

2.在組織行為學(xué)中，以下哪項(xiàng)是影響員工工作績(jī)效的主要因素？

A.工作技能

B.工作態(tài)度

C.工作環(huán)境

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)理論中的雙因素理論？

A.工作滿(mǎn)意度

B.工作不滿(mǎn)意度

C.激勵(lì)因素

D.調(diào)節(jié)因素

4.在組織中，以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分？

A.情緒智力

B.溝通能力

C.決策能力

D.人力資源

5.以下哪項(xiàng)不是組織文化的特征？

A.獨(dú)特性

B.動(dòng)態(tài)性

C.共同性

D.穩(wěn)定性

6.以下哪項(xiàng)不是影響員工工作滿(mǎn)意度的內(nèi)部因素？

A.工作性質(zhì)

B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

C.薪酬福利

D.家庭生活

7.在沖突管理中，以下哪項(xiàng)策略是解決問(wèn)題型的？

A.回避

B.壓制

C.協(xié)商

D.競(jìng)爭(zhēng)

8.以下哪項(xiàng)不是影響員工工作壓力的因素？

A.工作量

B.工作環(huán)境

C.個(gè)人能力

D.組織政策

9.在組織發(fā)展中，以下哪項(xiàng)不是變革管理的目標(biāo)？

A.提高效率

B.適應(yīng)環(huán)境

C.創(chuàng)新思維

D.降低成本

10.以下哪項(xiàng)不是跨文化溝通的挑戰(zhàn)？

A.語(yǔ)言障礙

B.文化差異

C.價(jià)值觀(guān)差異

D.時(shí)間管理

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.C

解析思路：行政管理心理學(xué)主要研究個(gè)體在組織中的行為和心理現(xiàn)象，而法律法規(guī)屬于法律范疇，不屬于心理學(xué)研究。

2.A

解析思路：從眾心理容易導(dǎo)致個(gè)體在決策時(shí)放棄自己的判斷，盲目跟隨他人，從而可能造成決策失誤。

3.D

解析思路：?jiǎn)T工的工作滿(mǎn)意度受多種因素影響，包括工作環(huán)境、薪酬福利、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等，家庭背景不屬于直接影響工作滿(mǎn)意度的因素。

4.B

解析思路：參與型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)員工參與決策過(guò)程，增強(qiáng)員工的參與感和歸屬感，有利于提高團(tuán)隊(duì)士氣。

5.D

解析思路：激勵(lì)員工的方法包括目標(biāo)設(shè)定、獎(jiǎng)懲制度、情感溝通等，職業(yè)培訓(xùn)是提升員工技能的一種方式，不屬于直接激勵(lì)。

6.A

解析思路：溝通障礙會(huì)導(dǎo)致信息傳遞不暢，從而引發(fā)誤解和沖突。

7.D

解析思路：?jiǎn)T工的工作績(jī)效受多種因素影響，包括工作技能、工作態(tài)度、工作環(huán)境等，個(gè)人興趣雖然重要，但不是直接影響績(jī)效的因素。

8.A

解析思路：自我中心會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者忽視員工的感受和需求，從而降低領(lǐng)導(dǎo)力。

9.D

解析思路：組織文化受多種因素影響，包括領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)等，法律法規(guī)對(duì)組織文化有一定影響，但不是決定性因素。

10.D

解析思路：?jiǎn)T工離職可能由多種原因?qū)е拢üぷ鲏毫?、薪酬福利、工作環(huán)境等，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系也是影響因素之一。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確

解析思路：行政管理心理學(xué)確實(shí)主要研究個(gè)體在組織中的行為和心理現(xiàn)象。

2.正確

解析思路：有效的溝通可以增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，提高組織凝聚力。

3.正確

解析思路：從眾心理可能導(dǎo)致個(gè)體在組織中失去自我，但也可能通過(guò)集體智慧促進(jìn)創(chuàng)新。

4.錯(cuò)誤

解析思路：物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)員工的一種手段，但并非唯一手段，精神激勵(lì)同樣重要。

5.正確

解析思路：組織文化對(duì)員工的行為和態(tài)度有深遠(yuǎn)影響，良好的組織文化有利于員工的發(fā)展和組織的穩(wěn)定。

6.正確

解析思路：職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)是員工關(guān)注的重要方面，與工作滿(mǎn)意度密切相關(guān)。

7.錯(cuò)誤

解析思路：工作壓力對(duì)員工的工作績(jī)效有負(fù)面影響，長(zhǎng)期的高壓環(huán)境可能導(dǎo)致工作效率下降。

8.正確

解析思路：創(chuàng)新思維是組織發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，有助于推?dòng)組織變革和進(jìn)步。

9.正確

解析思路：領(lǐng)導(dǎo)者需要具備良好的情緒調(diào)節(jié)能力，以應(yīng)對(duì)工作中的壓力和挑戰(zhàn)。

10.錯(cuò)誤

解析思路：組織結(jié)構(gòu)對(duì)員工的心理和行為有直接影響，合理的組織結(jié)構(gòu)有利于提高工作效率和員工滿(mǎn)意度。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.答案要點(diǎn)：

-馬斯洛需求層次理論將需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

-每一層次的需求滿(mǎn)足后，個(gè)體會(huì)追求更高層次的需求。

-需求層次理論對(duì)人力資源管理有重要指導(dǎo)意義。

2.答案要點(diǎn)：

-構(gòu)建積極的組織文化需要領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)。

-增強(qiáng)員工的參與感和歸屬感。

-營(yíng)造開(kāi)放、包容的工作氛