行政管理心理學必考知識試題及答案

行政管理心理學必考知識試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于行政心理學的范疇？

A.組織行為

B.勞動心理學

C.心理衛(wèi)生

D.社會心理學

2.在行政管理中，以下哪種現(xiàn)象被稱為“群體極化”？

A.群體成員在討論中，觀點更加極端

B.群體成員在討論中，觀點更加中立

C.群體成員在討論中，觀點更加一致

D.群體成員在討論中，觀點更加分歧

3.下列哪項是激勵理論中的“期望理論”？

A.需求層次理論

B.雙因素理論

C.期望理論

D.強化理論

4.以下哪種領(lǐng)導風格最符合“民主型領(lǐng)導”？

A.領(lǐng)導者獨自決策，成員執(zhí)行

B.領(lǐng)導者與成員共同參與決策

C.領(lǐng)導者只關(guān)注成員的需求

D.領(lǐng)導者只關(guān)注組織的目標

5.在組織變革中，以下哪項不是變革阻力產(chǎn)生的原因？

A.對未知的恐懼

B.對現(xiàn)有利益的威脅

C.對變革的不信任

D.組織文化的阻力

6.以下哪項不屬于馬斯洛需求層次理論中的需求層次？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我實現(xiàn)需求

7.以下哪項不是影響員工工作滿意度的因素？

A.工作環(huán)境

B.工作內(nèi)容

C.組織文化

D.領(lǐng)導風格

8.以下哪項是心理契約的主要內(nèi)容？

A.工作職責

B.工作期望

C.工作成果

D.工作待遇

9.以下哪種現(xiàn)象稱為“心理契約的違背”？

A.員工認為組織未能履行承諾

B.組織認為員工未能履行承諾

C.員工和組織雙方均認為對方履行了承諾

D.員工和組織雙方均認為對方未履行承諾

10.以下哪項不是有效溝通的原則？

A.明確性

B.客觀性

C.信任性

D.多樣性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.行政管理心理學是研究管理者如何運用心理學知識提高管理效能的科學。（）

2.組織文化對員工的態(tài)度和行為具有深遠的影響。（）

3.領(lǐng)導者的個人特質(zhì)對其領(lǐng)導風格沒有影響。（×）

4.激勵理論中的“雙因素理論”認為，工作滿意度和工作不滿意度的因素是相同的。（×）

5.在期望理論中，員工的努力程度取決于他們對自己工作成果的期望值。（）

6.群體動力學的核心是“群體極化”現(xiàn)象。（×）

7.組織變革過程中，員工的抵觸情緒是正常的心理反應。（）

8.馬斯洛需求層次理論中的“自我實現(xiàn)需求”是最高層次的需求。（）

9.心理契約是員工和組織之間的一種隱性合同。（）

10.溝通的有效性取決于溝通雙方的信息接收和理解能力。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述行政心理學的定義及其研究內(nèi)容。

2.請列舉至少三種激勵理論，并簡要說明其核心觀點。

3.如何在組織變革中減少員工的抵觸情緒？

4.有效溝通的四個基本原則是什么？如何在實際工作中應用這些原則？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述領(lǐng)導風格對組織績效的影響，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.闡述組織文化對員工工作滿意度和組織承諾的影響，并提出相應的管理策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項是行政心理學的定義？

A.研究管理者如何運用心理學知識提高管理效能的科學

B.研究組織內(nèi)部的人際關(guān)系和個體心理活動的科學

C.研究領(lǐng)導行為和領(lǐng)導效能的科學

D.研究員工工作滿意度和組織承諾的科學

2.下列哪位心理學家提出了“X理論”和“Y理論”？

A.馬斯洛

B.麥格雷戈

C.阿吉里斯

D.勒溫

3.在組織結(jié)構(gòu)中，哪種類型通常與高度集權(quán)的管理風格相關(guān)？

A.分散式組織結(jié)構(gòu)

B.矩陣式組織結(jié)構(gòu)

C.集中式組織結(jié)構(gòu)

D.準組織結(jié)構(gòu)

4.以下哪項是強化理論的核心概念？

A.行為

B.強化

C.懲罰

D.反應

5.在期望理論中，以下哪項是員工努力工作的動機？

A.工作滿意度

B.工作安全感

C.工作期望值

D.工作成果

6.以下哪項是心理契約的主要內(nèi)容？

A.工作職責

B.工作期望

C.工作成果

D.工作待遇

7.在組織變革中，以下哪種方法是用來評估變革準備度的？

A.風險評估

B.成本效益分析

C.變革準備度評估

D.組織文化分析

8.以下哪項是影響員工工作滿意度的因素？

A.工作環(huán)境

B.工作內(nèi)容

C.組織文化

D.領(lǐng)導風格

9.以下哪位心理學家提出了“需求層次理論”？

A.馬斯洛

B.阿吉里斯

C.勒溫

D.麥格雷戈

10.以下哪種溝通方式最有助于建立信任？

A.書面溝通

B.口頭溝通

C.非言語溝通

D.雙向溝通

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.C

解析：行政心理學涉及多個領(lǐng)域，但心理衛(wèi)生通常不被視為其直接研究范疇。

2.A

解析：群體極化指的是在群體討論中，成員的觀點傾向于更加極端化。

3.C

解析：期望理論由弗魯姆提出，強調(diào)個人努力與績效之間的期望關(guān)系。

4.B

解析：民主型領(lǐng)導風格的特點是領(lǐng)導者與成員共同參與決策。

5.D

解析：變革阻力通常源于對未知的恐懼、對現(xiàn)有利益的威脅和對變革的不信任。

6.D

解析：馬斯洛需求層次理論包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

7.D

解析：工作滿意度的因素包括工作環(huán)境、工作內(nèi)容、組織文化和領(lǐng)導風格等。

8.B

解析：心理契約是指員工和組織之間關(guān)于彼此期望的隱性協(xié)議。

9.A

解析：心理契約的違背是指員工認為組織未能履行其在心理契約中的承諾。

10.D

解析：有效溝通的原則包括明確性、客觀性、信任性和多樣性，其中多樣性指的是溝通渠道的多樣性。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析：行政管理心理學是研究管理者如何運用心理學知識提高管理效能的科學，但并非所有內(nèi)容都與領(lǐng)導風格直接相關(guān)。

2.√

解析：組織文化對員工的態(tài)度和行為具有深遠的影響，包括價值觀、規(guī)范和行為模式。

3.×

解析：領(lǐng)導者的個人特質(zhì)對其領(lǐng)導風格有顯著影響，如性格、價值觀和經(jīng)驗等。

4.×

解析：雙因素理論中，滿意和不滿意的因素是不同的，滿意因素與工作本身相關(guān)，不滿意因素與工作環(huán)境相關(guān)。

5.√

解析：期望理論認為，員工的努力程度取決于他們對自己工作成果的期望值。

6.×

解析：群體動力學的核心是群體內(nèi)部的動力和相互作用，而非群體極化。

7.√

解析：在組織變革中，員工的抵觸情緒是正常的心理反應，需要適當?shù)墓芾聿呗詠砭徑狻?/p>

8.√

解析：馬斯洛需求層次理論中的“自我實現(xiàn)需求”是最高層次的需求，代表個人潛能的實現(xiàn)。

9.√

解析：心理契約是員工和組織之間關(guān)于彼此期望的隱性協(xié)議。

10.√

解析：溝通的有效性確實取決于溝通雙方的信息接收和理解能力。

三、簡答題答案及解析思路：

1.行政管理心理學是研究管理者如何運用心理學知識提高管理效能的科學，其研究內(nèi)容包括組織行為、領(lǐng)導行為、員工心理、組織文化、激勵理論、工作滿意度、組織承諾等。

2.激勵理論包括：

-需求層次理論：馬斯洛提出，認為人的需求從低到高分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

-雙因素理論：赫茨伯格提出，認為工作滿意和不滿意的因素是不同的，滿意因素與工作本身相關(guān)，不滿意因素與工作環(huán)境相關(guān)。

-期望理論：弗魯姆提出，認為個人的努力程度取決于對績效的期望值和對獎勵價值的評價。

3.減少員工抵觸情緒的方法包括：

-透明溝通：確保員工了解變革的原因和目標。

-參與式管理：讓員工參與到變革過程中，增加他們的參與感和控制感。

-培訓與發(fā)展：提供必要的培訓，幫助員工適應變革。

-支持系統(tǒng)：建立支持系統(tǒng)，幫助員工應對變革帶來的壓力。

4.有效溝通的四個基本原則是：

-明確性：信息傳達要清晰、準確。

-客觀性：避免主觀臆斷，確保信息的客觀性。

-信任性：建立信任關(guān)系，促進有效溝通。

-多樣性：采用多種溝通渠道，提高溝通效果。

四、論述題答案及解析思路：

1.領(lǐng)導風格對組織績效的影響：

-領(lǐng)導風格對員工的態(tài)度和行為有直接影響，進而影響組織的整體績效。

-不同的領(lǐng)導風格可能導致不同的組織文化