行政管理學(xué)績效管理技巧試題及答案

行政管理學(xué)績效管理技巧試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于績效管理的基本原則？

A.明確性原則

B.客觀性原則

C.系統(tǒng)性原則

D.動(dòng)態(tài)性原則

E.全面性原則

2.績效管理中，以下哪些是績效目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵要素？

A.明確性

B.可衡量性

C.可實(shí)現(xiàn)性

D.相關(guān)性

E.挑戰(zhàn)性

3.績效管理過程中，以下哪些屬于績效評(píng)估的方法？

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.360度評(píng)估

D.自我評(píng)估

E.同行評(píng)估

4.以下哪些是績效反饋的技巧？

A.及時(shí)反饋

B.積極傾聽

C.提供具體反饋

D.避免批評(píng)

E.強(qiáng)調(diào)改進(jìn)

5.績效管理中，以下哪些是績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則？

A.明確性

B.可衡量性

C.可達(dá)成性

D.適應(yīng)性

E.一致性

6.績效管理中，以下哪些是績效改進(jìn)的方法？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.問題導(dǎo)向

C.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

D.人員導(dǎo)向

E.過程導(dǎo)向

7.以下哪些是績效管理中的人力資源管理職能？

A.人力資源規(guī)劃

B.人力資源招聘

C.績效管理

D.培訓(xùn)與發(fā)展

E.績效激勵(lì)

8.以下哪些是績效管理中組織文化的關(guān)鍵要素？

A.團(tuán)隊(duì)合作

B.信任與尊重

C.共同目標(biāo)

D.創(chuàng)新與變革

E.領(lǐng)導(dǎo)力

9.績效管理中，以下哪些是績效溝通的策略？

A.主動(dòng)溝通

B.持續(xù)溝通

C.傾聽與理解

D.及時(shí)反饋

E.建立信任

10.以下哪些是績效管理中的持續(xù)改進(jìn)措施？

A.定期回顧與評(píng)估

B.建立反饋機(jī)制

C.優(yōu)化流程

D.提升員工能力

E.調(diào)整績效目標(biāo)

二、簡答題（每題5分，共10題）

1.簡述績效管理的基本原則。

2.簡述績效目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵要素。

3.簡述績效評(píng)估的方法。

4.簡述績效反饋的技巧。

5.簡述績效管理中的人力資源管理職能。

6.簡述績效管理中組織文化的關(guān)鍵要素。

7.簡述績效管理中的持續(xù)改進(jìn)措施。

8.簡述績效溝通的策略。

9.簡述績效管理中的績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則。

10.簡述績效管理中績效改進(jìn)的方法。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.績效管理的主要目的是為了提高員工的工作效率，而不是關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展。（×）

2.績效目標(biāo)應(yīng)該由上級(jí)單方面制定，員工只需要接受即可。（×）

3.績效評(píng)估應(yīng)該完全基于定量指標(biāo)，定性指標(biāo)不具備參考價(jià)值。（×）

4.績效反饋應(yīng)該是消極的，以指出員工的不足為主。（×）

5.績效管理中，員工應(yīng)該對(duì)所有的績效改進(jìn)措施負(fù)責(zé)。（×）

6.績效管理中的績效考核指標(biāo)應(yīng)該是靜態(tài)的，不會(huì)隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而調(diào)整。（×）

7.績效管理中的組織文化應(yīng)該強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭，而不是團(tuán)隊(duì)合作。（×）

8.績效溝通應(yīng)該是單向的，由管理者向員工傳達(dá)信息。（×）

9.績效管理中的持續(xù)改進(jìn)意味著員工需要不斷接受新的任務(wù)和責(zé)任。（×）

10.績效管理中的績效考核結(jié)果應(yīng)該保密，以避免員工之間的競(jìng)爭。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述績效管理對(duì)組織發(fā)展的意義。

2.簡述如何進(jìn)行有效的績效目標(biāo)溝通。

3.簡述績效管理中如何平衡員工個(gè)人發(fā)展與組織目標(biāo)。

4.簡述績效管理中如何進(jìn)行有效的績效改進(jìn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述績效管理在提升組織競(jìng)爭力中的作用。

2.論述如何在績效管理中實(shí)施有效的員工激勵(lì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是績效管理的基本原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.客觀公正

C.靈活性

D.系統(tǒng)性

2.績效目標(biāo)設(shè)定的第一個(gè)步驟是：

A.目標(biāo)分解

B.目標(biāo)設(shè)定

C.目標(biāo)審核

D.目標(biāo)反饋

3.績效評(píng)估中最常用的定量評(píng)估方法是：

A.360度評(píng)估

B.同行評(píng)估

C.自我評(píng)估

D.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

4.績效反饋中最重要的是：

A.提供具體反饋

B.避免批評(píng)

C.強(qiáng)調(diào)改進(jìn)

D.及時(shí)反饋

5.績效管理中，績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則不包括：

A.明確性

B.可衡量性

C.可達(dá)成性

D.可變性

6.績效管理中，以下哪項(xiàng)不是績效改進(jìn)的方法？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.問題導(dǎo)向

C.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

D.預(yù)算導(dǎo)向

7.績效管理中，人力資源管理的職能不包括：

A.人力資源規(guī)劃

B.績效管理

C.培訓(xùn)與發(fā)展

D.財(cái)務(wù)管理

8.績效管理中，組織文化的關(guān)鍵要素不包括：

A.團(tuán)隊(duì)合作

B.信任與尊重

C.創(chuàng)新與變革

D.競(jìng)爭性

9.績效管理中的持續(xù)改進(jìn)措施不包括：

A.定期回顧與評(píng)估

B.建立反饋機(jī)制

C.優(yōu)化流程

D.降低員工薪酬

10.績效管理中的績效考核結(jié)果應(yīng)該：

A.公開透明

B.保密處理

C.僅限于管理層知曉

D.僅限于員工知曉

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

三、簡答題答案：

1.績效管理對(duì)組織發(fā)展的意義包括：提高員工工作效率、提升組織競(jìng)爭力、促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、增強(qiáng)員工滿意度、優(yōu)化人力資源配置等。

2.進(jìn)行有效的績效目標(biāo)溝通的方法包括：明確目標(biāo)、確保理解、達(dá)成共識(shí)、定期溝通、及時(shí)調(diào)整。

3.平衡員工個(gè)人發(fā)展與組織目標(biāo)的方法包括：設(shè)定符合個(gè)人興趣和能力的績效目標(biāo)、提供發(fā)展機(jī)會(huì)、關(guān)注個(gè)人成長、建立公平的績效評(píng)估體系、鼓勵(lì)員工參與決策。

4.進(jìn)行有效的績效改進(jìn)的方法包括：識(shí)別問題、分析原因、制定改進(jìn)計(jì)劃、實(shí)施改進(jìn)措施、跟蹤效果、持續(xù)優(yōu)化。

四、論述題答案：

1.績效管理在提升組織競(jìng)爭力中的作用包