兼職客服簽約合同范例

兼職客服簽約合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方擔(dān)任甲方兼職客服一事，經(jīng)雙方充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方同意擔(dān)任甲方兼職客服，負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的咨詢、解答、投訴處理等工作。

2.乙方應(yīng)遵守甲方的工作制度，服從甲方的工作安排。

3.乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

二、服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____個(gè)月。

2.如需續(xù)簽，雙方應(yīng)在本合同到期前______個(gè)工作日協(xié)商一致，簽訂續(xù)簽合同。

三、服務(wù)地點(diǎn)及工作時(shí)間

1.乙方應(yīng)在甲方指定的工作地點(diǎn)提供服務(wù)。

2.乙方工作時(shí)間根據(jù)甲方實(shí)際需求確定，每周工作日不少于______天，每天工作時(shí)間為_(kāi)_____小時(shí)。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1.甲方按乙方實(shí)際工作時(shí)長(zhǎng)支付兼職服務(wù)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）基本工資：______元/小時(shí)；

（2）績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)乙方工作表現(xiàn)及客戶滿意度，按月度進(jìn)行考核，具體標(biāo)準(zhǔn)另行約定。

2.甲方應(yīng)在每月______日前將上月應(yīng)支付的費(fèi)用支付給乙方。

五、保密條款

1.乙方在履行本合同期間，應(yīng)嚴(yán)格保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方任何技術(shù)、業(yè)務(wù)、客戶信息等。

2.乙方離職后，仍應(yīng)遵守本條款，不得以任何方式泄露甲方的商業(yè)秘密。

六、違約責(zé)任

1.乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)、工作內(nèi)容提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)足服務(wù)，并支付相應(yīng)的違約金。

2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3.甲方未按約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的違約金。

七、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

附件：

1.甲方提供的兼職客服工作手冊(cè)

2.甲方提供的客戶信息保密協(xié)議

3.甲方提供的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

4.甲方提供的工資支付標(biāo)準(zhǔn)

甲方（蓋章）：__________

乙方（簽字）：__________

簽訂日期：__________年______月______日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為維護(hù)自身合法權(quán)益，保障業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行，特委托第三方服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）協(xié)助甲方進(jìn)行兼職客服的招聘、管理及考核。甲方與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方擔(dān)任甲方兼職客服一事，及第三方在其中的職責(zé)，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方同意擔(dān)任甲方兼職客服，負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的咨詢、解答、投訴處理等工作。

2.乙方應(yīng)遵守甲方的工作制度，服從甲方的工作安排。

3.乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

4.第三方負(fù)責(zé)乙方兼職客服的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理。

二、服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____個(gè)月。

2.如需續(xù)簽，雙方應(yīng)在本合同到期前______個(gè)工作日協(xié)商一致，簽訂續(xù)簽合同。

三、服務(wù)地點(diǎn)及工作時(shí)間

1.乙方應(yīng)在甲方指定的工作地點(diǎn)提供服務(wù)。

2.乙方工作時(shí)間根據(jù)甲方實(shí)際需求確定，每周工作日不少于______天，每天工作時(shí)間為_(kāi)_____小時(shí)。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1.甲方按乙方實(shí)際工作時(shí)長(zhǎng)支付兼職服務(wù)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）基本工資：______元/小時(shí)；

（2）績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)乙方工作表現(xiàn)及客戶滿意度，按月度進(jìn)行考核，具體標(biāo)準(zhǔn)另行約定。

2.甲方應(yīng)在每月______日前將上月應(yīng)支付的費(fèi)用支付給乙方。

3.第三方負(fù)責(zé)代發(fā)乙方工資，并代扣代繳乙方個(gè)人所得稅等。

五、第三方責(zé)任與權(quán)利

1.第三方負(fù)責(zé)乙方兼職客服的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理，確保乙方符合甲方要求。

2.第三方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲，包括但不限于罰款、警告、解除合同等。

3.第三方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)，提高乙方業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

六、甲方權(quán)益與責(zé)任

1.甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行工作監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等。

2.甲方有權(quán)要求第三方提供乙方工作表現(xiàn)及考核結(jié)果的相關(guān)資料。

3.甲方有權(quán)要求第三方對(duì)乙方進(jìn)行整改，直至符合甲方要求。

七、乙方違約及限制條款

1.乙方如有以下違約行為，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任：

（1）泄露甲方商業(yè)秘密；

（2）嚴(yán)重違反甲方工作制度；

（3）損害甲方合法權(quán)益。

2.乙方在合同期內(nèi)，不得為與甲方業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的其他公司提供服務(wù)。

3.乙方離職后，不得在______年內(nèi)為與甲方業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的其他公司提供服務(wù)。

八、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

九、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

附件：

1.甲方提供的兼職客服工作手冊(cè)

2.甲方提供的客戶信息保密協(xié)議

3.甲方提供的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

4.甲方提供的工資支付標(biāo)準(zhǔn)

第三方介入的意義和目的：

第三方作為甲方委托的服務(wù)提供商，在兼職客服招聘、管理及考核方面具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)，能夠提高甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，降低甲方人力成本，同時(shí)確保兼職客服的服務(wù)質(zhì)量。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為業(yè)務(wù)主體，在合同中享有主導(dǎo)地位，能夠更好地維護(hù)自身權(quán)益，確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。通過(guò)明確甲方權(quán)益與責(zé)任，有利于甲方在合同履行過(guò)程中發(fā)揮主導(dǎo)作用，提高甲方在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，特委托第三方服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）協(xié)助甲方進(jìn)行客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的實(shí)施與維護(hù)。乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）同意作為甲方指定的CRM系統(tǒng)使用人，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常操作與維護(hù)。甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方使用CRM系統(tǒng)一事，及第三方在其中的職責(zé)，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方同意使用甲方委托第三方提供的CRM系統(tǒng)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常操作、數(shù)據(jù)維護(hù)和客戶服務(wù)。

2.乙方應(yīng)遵守CRM系統(tǒng)的使用規(guī)定，確保數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

3.第三方負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、升級(jí)和技術(shù)支持。

二、服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____個(gè)月。

2.如需續(xù)簽，雙方應(yīng)在本合同到期前______個(gè)工作日協(xié)商一致，簽訂續(xù)簽合同。

三、服務(wù)權(quán)限與責(zé)任

1.乙方擁有使用CRM系統(tǒng)的權(quán)利，包括但不限于客戶信息管理、銷售跟蹤、服務(wù)請(qǐng)求處理等。

2.乙方應(yīng)確保所有操作符合相關(guān)法律法規(guī)和甲方內(nèi)部規(guī)定。

3.第三方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，確保乙方能夠順暢使用。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1.甲方按季度向乙方支付使用費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：______元/季度；

（2）增值服務(wù)費(fèi)：根據(jù)乙方需求，雙方另行協(xié)商確定。

2.甲方應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)支付下一季度的費(fèi)用。

五、乙方權(quán)益與責(zé)任

1.乙方有權(quán)要求第三方提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)和技術(shù)支持。

2.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和數(shù)據(jù)支持。

3.乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)提出系統(tǒng)功能改進(jìn)的建議。

六、甲方違約及限制條款

1.甲方如未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停使用CRM系統(tǒng)，并要求甲方支付滯納金。

2.甲方如未經(jīng)乙方同意，擅自修改系統(tǒng)配置或數(shù)據(jù)，乙方有權(quán)要求甲方恢復(fù)原狀或賠償損失。

3.甲方不得利用CRM系統(tǒng)從事任何違法活動(dòng)或侵犯乙方合法權(quán)益的行為。

七、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

附件：

1.甲方提供的CRM系統(tǒng)使用手冊(cè)

2.甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范

3.甲方提供的費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)

4.第三方提供的系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

乙方為主導(dǎo)的目的和意義：

乙方作為CRM系統(tǒng)的直接使用者，通過(guò)本合同確保了其在系統(tǒng)使用中的主導(dǎo)地位，能夠更好地維護(hù)自身權(quán)益，確保系統(tǒng)的高效運(yùn)作和客戶服務(wù)質(zhì)量的提升。乙方的主導(dǎo)性有助于保障其在日常工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)和技能