南航招聘面試試題及答案

南航招聘面試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.南航的總部位于（）A.北京B.廣州C.上海D.深圳答案：B2.飛機起飛時，乘客應(yīng)（）A.解開安全帶B.系緊安全帶C.隨意即可D.站立答案：B3.南航的標(biāo)志中，主要顏色是（）A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.黃色答案：A4.以下哪種物品不能帶上飛機（）A.手機B.打火機C.筆記本電腦D.書籍答案：B5.南航的飛機主要機型不包括（）A.波音737B.空客A380C.協(xié)和號D.波音787答案：C6.在飛機上遇到緊急情況，應(yīng)首先（）A.尋找行李B.聽從機組人員指揮C.自行逃生D.呼喊答案：B7.南航提供的機上餐食一般不包括（）A.米飯B.海鮮C.活物D.水果答案：C8.飛機客艙內(nèi)的氧氣來源于（）A.地面供應(yīng)B.化學(xué)氧氣發(fā)生器C.乘客自帶D.機長攜帶答案：B9.南航的常旅客計劃名稱是（）A.明珠俱樂部B.鳳凰知音C.東方萬里行D.天合聯(lián)盟答案：A10.飛機降落前，乘務(wù)員會提醒乘客（）A.打開行李架B.關(guān)閉電子設(shè)備C.吸煙D.更換座位答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.南航的服務(wù)理念包括（）A.顧客至上B.安全第一C.誠信經(jīng)營D.追求卓越答案：ABCD2.在南航航班上，以下哪些語言可能被用于廣播（）A.英語B.漢語C.法語D.日語答案：ABCD3.南航機組人員包括（）A.機長B.乘務(wù)員C.空保D.地勤答案：ABC4.乘坐南航飛機時，以下哪些行為是文明的（）A.排隊登機B.不大聲喧嘩C.尊重乘務(wù)員D.隨意吐痰答案：ABC5.南航在以下哪些機場有重要樞紐（）A.白云機場B.首都機場C.浦東機場D.新鄭機場答案：AB6.飛機上的安全設(shè)備有（）A.氧氣面罩B.救生衣C.滅火器D.緊急滑梯答案：ABCD7.南航招聘乘務(wù)員時可能看重的素質(zhì)包括（）A.親和力B.應(yīng)急處理能力C.外語水平D.外貌長相答案：ABC8.以下屬于南航航線的是（）A.廣州-紐約B.北京-倫敦C.上海-悉尼D.深圳-東京答案：AB9.飛機起飛前，地勤人員需要做的工作有（）A.加油B.裝卸行李C.檢查飛機外部D.打掃客艙答案：ABC10.南航的飛機內(nèi)飾可能包括（）A.座椅B.小桌板C.電視屏幕D.毛毯答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.南航所有飛機都是國產(chǎn)的。（）答案：錯誤2.乘坐南航飛機可以隨意使用手機。（）答案：錯誤3.南航的乘務(wù)員只需要為乘客提供餐飲服務(wù)。（）答案：錯誤4.飛機在飛行過程中是完全密封的。（）答案：錯誤5.南航的機票價格是固定不變的。（）答案：錯誤6.只要購買了南航機票，就可以攜帶無限重量的行李。（）答案：錯誤7.南航的飛機上有專門的吸煙區(qū)。（）答案：錯誤8.飛機起飛和降落時是最危險的階段。（）答案：正確9.南航的航班不會因為天氣原因延誤。（）答案：錯誤10.地勤人員與飛行安全沒有關(guān)系。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述南航的安全保障措施。答案：南航的安全保障措施包括嚴(yán)格的飛機維護保養(yǎng)，對機組人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，遵守航空安全規(guī)定，采用先進(jìn)的導(dǎo)航和通訊設(shè)備等。2.說出三個南航吸引旅客的方面。答案：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、廣泛的航線網(wǎng)絡(luò)、多樣化的機上設(shè)施。3.如果在南航飛機上遇到緊急醫(yī)療情況，乘務(wù)員會怎么做？答案：乘務(wù)員會先廣播尋找醫(yī)療人員，同時提供基本的急救用品，聯(lián)系地面醫(yī)療團隊做好準(zhǔn)備。4.請簡述南航對于乘務(wù)員形象的要求。答案：要求乘務(wù)員形象整潔大方、妝容得體、著裝規(guī)范、姿態(tài)優(yōu)雅。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高南航的服務(wù)質(zhì)量？答案：加強員工培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識；注重旅客反饋，及時改進(jìn)不足；優(yōu)化機上設(shè)施等。2.討論南航在國際航空運輸市場中的競爭優(yōu)勢。答案：航線覆蓋廣、服務(wù)口碑好、與