遼寧郵政校招筆試題目及答案

遼寧郵政校招筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政的標(biāo)志顏色主要是（）A.綠色B.紅色C.藍(lán)色D.黃色答案：A2.以下哪項(xiàng)是郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（）A.電子商務(wù)B.信件寄遞C.金融理財(cái)D.物流配送答案：B3.遼寧郵政在全省有眾多網(wǎng)點(diǎn)，其目的主要是（）A.增加企業(yè)形象B.方便服務(wù)大眾C.競(jìng)爭(zhēng)其他快遞D.單純占地答案：B4.郵政儲(chǔ)蓄銀行屬于（）A.政策性銀行B.中央銀行C.大型商業(yè)銀行D.股份制銀行答案：C5.郵政包裹按照（）收費(fèi)。A.重量和距離B.僅重量C.僅距離D.體積答案：A6.郵政賀卡業(yè)務(wù)的旺季通常是（）A.春節(jié)前B.國(guó)慶節(jié)期間C.端午節(jié)期間D.中秋節(jié)期間答案：A7.遼寧郵政在物流運(yùn)輸中，以下哪種方式使用最多（）A.航空運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸答案：C8.郵政普遍服務(wù)的基本原則不包括（）A.普遍B.平等C.盈利D.便民答案：C9.以下哪個(gè)不是郵政員工應(yīng)具備的素質(zhì)（）A.服務(wù)意識(shí)B.保密意識(shí)C.唯我獨(dú)尊意識(shí)D.團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)答案：C10.郵政的郵政編碼是（）位數(shù)。A.5B.6C.7D.8答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.遼寧郵政的業(yè)務(wù)范圍包括（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.報(bào)刊發(fā)行D.集郵答案：ABCD2.郵政儲(chǔ)蓄的優(yōu)勢(shì)有（）A.網(wǎng)點(diǎn)眾多B.信譽(yù)良好C.服務(wù)多樣D.手續(xù)費(fèi)低答案：ABC3.郵政物流的特點(diǎn)有（）A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.安全性高C.可到達(dá)偏遠(yuǎn)地區(qū)D.速度快答案：ABC4.郵政員工的服務(wù)規(guī)范包括（）A.著裝統(tǒng)一B.禮貌用語(yǔ)C.高效服務(wù)D.自主定價(jià)答案：ABC5.以下屬于郵政新興業(yè)務(wù)的有（）A.電商包裹B.郵政直播帶貨C.國(guó)際快遞D.短信通知業(yè)務(wù)答案：AB6.郵政在農(nóng)村地區(qū)的作用有（）A.促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通B.方便農(nóng)民通信C.提供金融服務(wù)D.推動(dòng)鄉(xiāng)村文化建設(shè)答案：ABC7.遼寧郵政在環(huán)保方面可以采取的措施有（）A.推廣電子面單B.采用環(huán)保包裝材料C.優(yōu)化運(yùn)輸路線減少能耗D.停止業(yè)務(wù)答案：ABC8.郵政企業(yè)文化的內(nèi)容包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)標(biāo)志答案：ABC9.影響郵政快遞時(shí)效性的因素有（）A.天氣B.交通狀況C.包裹數(shù)量D.員工心情答案：ABC10.郵政在國(guó)際業(yè)務(wù)中的職能有（）A.跨境包裹寄遞B.國(guó)際匯款C.國(guó)際文化交流（通過(guò)集郵等）D.國(guó)際外交答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)。（×）2.郵政儲(chǔ)蓄銀行不能發(fā)放貸款。（×）3.郵政的包裹業(yè)務(wù)只能寄送小件物品。（×）4.郵政員工不需要了解郵政的歷史。（×）5.遼寧郵政的業(yè)務(wù)發(fā)展與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)。（×）6.郵政賀卡業(yè)務(wù)已經(jīng)完全被電子賀卡取代。（×）7.郵政的物流成本一定比其他快遞公司高。（×）8.郵政企業(yè)不需要進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。（×）9.郵政的所有業(yè)務(wù)都是盈利的。（×）10.郵政的標(biāo)志沒有任何特殊意義。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的含義。答案：郵政普遍服務(wù)是指按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。包括信件、單件重量不超過(guò)5千克的印刷品、單件重量不超過(guò)10千克的包裹的寄遞等以及郵政匯兌等基本服務(wù)。2.說(shuō)出三個(gè)郵政員工提高服務(wù)質(zhì)量的方法。答案：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平；二是保持良好態(tài)度，熱情對(duì)待顧客；三是注重細(xì)節(jié)，比如包裹的仔細(xì)包裝等。3.郵政在遼寧地區(qū)發(fā)展物流業(yè)務(wù)有哪些優(yōu)勢(shì)？答案：一是網(wǎng)點(diǎn)眾多，方便貨物收發(fā)；二是有完善的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)體系；三是在當(dāng)?shù)赜休^高的知名度和信任度。4.簡(jiǎn)要說(shuō)明郵政儲(chǔ)蓄銀行與其他商業(yè)銀行的一個(gè)區(qū)別。答案：郵政儲(chǔ)蓄銀行依托郵政網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)點(diǎn)分布更廣，特別是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，其他商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋較少。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高郵政在電商時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力？答案：可加強(qiáng)與電商平臺(tái)合作，提供定制化物流服務(wù)；優(yōu)化配送流程提高速度；拓展農(nóng)村電商物流市場(chǎng)等。2.討論郵政文化傳承的重要性。答案：郵政文化傳承有助于保持企業(yè)特色，增強(qiáng)員工歸屬感，在社會(huì)上塑造獨(dú)特的企業(yè)形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。3.對(duì)于郵政包裹業(yè)