電動車客服承包合同

電動車客服承包合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：__________

地址：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：__________

地址：__________

鑒于甲方擁有電動車客服業(yè)務，為提高服務質量，擴大市場份額，乙方愿意承包甲方電動車客服業(yè)務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方在電動車客服業(yè)務中的權利、義務及責任，確保雙方合作順利進行，實現(xiàn)互利共贏。

二、合同背景

甲方為滿足市場及客戶需求，提高電動車客服服務質量，決定將電動車客服業(yè)務承包給乙方。乙方具備相關經(jīng)驗和能力，愿意承擔此項業(yè)務。

三、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為__________年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應向乙方提供完整的電動車客服業(yè)務資料，包括但不限于產(chǎn)品知識、客戶服務規(guī)范、操作流程等，確保乙方能夠熟練掌握并提供服務。

2.甲方應確保乙方在提供服務過程中，遵守國家相關法律法規(guī)，維護甲方及客戶的合法權益。

3.甲方應按照合同約定，按時支付乙方服務費用，包括但不限于基本工資、獎金、提成等。

4.甲方應配合乙方進行客戶滿意度調查，根據(jù)調查結果對乙方進行績效評估，并提出改進意見。

5.甲方應保障乙方在提供服務過程中的人身安全，提供必要的工作保障措施。

乙方責任和義務：

1.乙方應按照甲方提供的服務標準和規(guī)范，提供優(yōu)質的電動車客服服務，確?？蛻魸M意度。

2.乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得泄露甲方及客戶的商業(yè)秘密和個人隱私。

3.乙方應按時完成甲方分配的服務任務，保證服務質量，不得出現(xiàn)重大失誤。

4.乙方應定期向甲方匯報工作進展，包括但不限于服務量、客戶反饋、問題處理情況等。

5.乙方應主動接受甲方對服務質量進行的檢查和評估，對甲方提出的改進意見及時進行整改。

6.乙方應遵守合同約定，不得擅自終止服務或泄露甲方商業(yè)秘密，否則應承擔相應的法律責任。

雙方權利：

1.甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，確保服務質量符合約定標準。

2.甲方有權根據(jù)市場變化和客戶需求，對乙方提供的服務進行調整。

3.乙方有權要求甲方按時支付服務費用，并有權對甲方提出的改進意見提出合理質疑。

雙方義務：

1.雙方應本著誠實信用原則，履行合同約定的各項義務。

2.雙方應保持良好的溝通，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題。

3.雙方應尊重對方的合法權益，不得損害對方利益。

4.雙方應遵守合同約定，不得擅自變更合同內容或終止合同。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額

本合同項下，乙方承包甲方電動車客服業(yè)務的合同總金額為人民幣__________元（大寫：____________________）。

二、支付方式

1.分期支付：合同總金額分__________期支付，每期支付金額為人民幣__________元。

2.支付時間：

a.首期支付：合同簽訂后__________個工作日內，乙方完成相關準備工作并提交服務方案，甲方支付首期款項。

b.逐期支付：自合同生效之日起每__________個月末，乙方提交當月服務報告及發(fā)票，甲方在收到報告及發(fā)票后__________個工作日內支付當期款項。

3.支付條件：

a.乙方須按照合同約定提供符合質量要求的服務，甲方有權根據(jù)服務質量調整支付比例。

b.乙方應保證所提供服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性，如因乙方原因導致服務中斷，甲方有權暫緩支付或減少支付金額。

c.乙方應按時提交服務報告及發(fā)票，否則甲方有權暫緩支付相應款項。

4.額外費用：

a.乙方在履行合同過程中產(chǎn)生的合理額外費用，如交通費、通訊費等，由甲方承擔。

b.額外費用需乙方提供相關憑證，甲方在核實無誤后支付。

5.支付方式：

a.甲方通過銀行轉賬方式向乙方支付款項，具體賬戶信息由乙方在合同簽訂前提供。

b.甲方有權根據(jù)國家相關政策調整支付方式，但需提前通知乙方。

三、違約責任

1.若甲方未按時支付款項，應向乙方支付_____%的滯納金。

2.若乙方未按合同約定提供服務或提供的服務不符合約定標準，甲方有權要求乙方整改，并可根據(jù)情況暫停支付款項。

3.若雙方發(fā)生爭議，經(jīng)協(xié)商無法解決，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.若甲方違反合同約定，未按時支付乙方款項，應向乙方支付合同總金額_____%的違約金，并承擔乙方因此遭受的損失。

2.若乙方違反合同約定，未按合同規(guī)定提供符合質量要求的服務，甲方有權要求乙方進行整改，整改期間甲方有權暫停支付相應款項。若乙方在合理期限內仍未達到合同要求，甲方有權解除合同，并要求乙方賠償因違約造成的損失。

3.若雙方因不可抗力因素導致合同無法履行，應相互理解，并積極尋求解決方案。如因不可抗力導致合同無法履行超過__________個月，雙方均有權解除合同，并互不承擔違約責任。

二、爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

3.雙方也可選擇仲裁方式解決爭議，仲裁機構為__________仲裁委員會，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

4.爭議解決過程中，雙方應保持合作態(tài)度，不得采取任何可能損害對方權益的行為。

三、適用法律

本合同適用中華人民共和國法律，包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)。

四、管轄法院

對于因本合同產(chǎn)生的或與本合同有關的任何爭議，雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。

五、合同解除

1.若任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在__________個工作日內糾正違約行為，另一方有權解除合同。

2.若發(fā)生以下情況之一，任何一方均有權解除合同：

a.合同目的無法實現(xiàn)；

b.一方宣布破產(chǎn)或進入破產(chǎn)程序；

c.一方被吊銷營業(yè)執(zhí)照或相關許可證；

d.雙方協(xié)商一致解除合同。

六、合同生效

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同生效前，雙方應完成以下條件：

1.雙方已就合同內容達成一致意見；

2.雙方已簽署本合同；

3.甲方已向乙方提供必要的業(yè)務資料和培訓；

4.乙方已具備提供電動車客服業(yè)務的能力。

二、有效期

本合同的有效期為__________年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。

三、變更與終止條款

1.變更：本合同在履行過程中，如需變更，雙方應書面協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的一部分。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內容。

2.終止：

a.合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止；

b.一方違約，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應責任；

c.發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，合同可以終止。

3.合同終止后，雙方應按照合同約定處理未了事宜，包括但不限于費用結算、資料移交等。

四、通知

1.雙方應通過書面形式相互通知有關事項，包括但不限于合同履行情況、變更、解除或終止合同等。

2.通知應以掛號信或快遞方式發(fā)送，以收到日期為準。

五、不可抗力

1.不可抗力事件包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等，導致合同無法履行或履行困難。

2.發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方，并采取一切可能措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續(xù)超過__________個月，雙方均有權解除合同。

六、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自合同終止之日起失效。

附件：

1.需求文檔：包括電動車客服業(yè)務的具體需求、服務標準、客戶服務流程等，以確保乙方了解并滿足甲方的要求。

2.設計方案：乙方針對電動車客服業(yè)務提供的設計方案，包括服務界面設計、用戶體驗設計等，旨在提升服務質量和客戶滿意度。

3.技術規(guī)格：乙方提供的電動車客服業(yè)務所需的技術規(guī)格，包括硬件設備、軟件系統(tǒng)等，確保服務的穩(wěn)定性與安全性。

4.培訓材料：乙方為甲方員工提供的培訓材料，包括產(chǎn)品知識、服務規(guī)范、操作流程等，確保甲方員工具備提供優(yōu)質服務的能力。

5.資質證明文件：乙方提供的資質證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、法人代表身份證明等，證明乙方具備承包電動車客服業(yè)務的資格。

6.服務承諾書：乙方就電動車客服業(yè)務提出的服務承諾，包括服務時間、響應速度、保密條款等，確保乙方履行承諾。

7.合同附件：包括但不限于補充協(xié)議、變更協(xié)議、終止協(xié)議等，用于補充、修改或終止本合同的相關條款。

8.保密協(xié)議：雙方就電動車客服業(yè)務中的商業(yè)秘密和個人隱私達成的保密協(xié)議，確保雙方信息安全。

9.財務憑證：包括但不限于乙方提供服務過程中產(chǎn)生的各類財務憑證，如發(fā)票、收據(jù)等，用于證明合同履行情況和費用結算。

10.其他相關文件：根據(jù)實際情況，可能包括產(chǎn)品說明書、維修手冊、用戶手冊等，以幫助甲方更好地維護和使用產(chǎn)品。以上附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

雙方簽字、蓋章及日期：

甲方（簽