網(wǎng)絡(luò)故障處理技術(shù)服務(wù)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)故障處理技術(shù)服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方）為乙方提供網(wǎng)絡(luò)故障處理技術(shù)服務(wù)的公司。1.2乙方：指甲方服務(wù)的接受方，即本協(xié)議的簽署公司。1.3服務(wù)：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供的網(wǎng)絡(luò)故障處理技術(shù)服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)故障處理技術(shù)服務(wù)：2.1.1故障診斷：甲方應(yīng)在接到乙方報告網(wǎng)絡(luò)故障后，及時進行故障診斷。2.1.2故障處理：甲方應(yīng)根據(jù)故障診斷結(jié)果，采取相應(yīng)的措施處理網(wǎng)絡(luò)故障。2.1.3故障報告：甲方應(yīng)在處理完畢網(wǎng)絡(luò)故障后，向乙方提供故障處理報告。第三章服務(wù)質(zhì)量保證3.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1服務(wù)響應(yīng)時間：甲方應(yīng)在接到乙方報告網(wǎng)絡(luò)故障后，1小時內(nèi)做出響應(yīng)。3.1.2故障處理時間：甲方應(yīng)在接到乙方報告網(wǎng)絡(luò)故障后，24小時內(nèi)完成故障處理。第四章服務(wù)費用及支付4.1乙方向甲方支付的服務(wù)費用為人民幣___元（大寫：___元整）。4.2乙方支付服務(wù)費用的方式為___。4.3乙方應(yīng)在簽署本協(xié)議后___日內(nèi)支付服務(wù)費用。第五章違約責(zé)任5.1如甲方未能按照約定時間提供故障處理服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為___。5.2如乙方未按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供本協(xié)議約定的服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為___。5.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章保密條款6.1保密義務(wù)：雙方同意對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、財務(wù)狀況以及其他與雙方業(yè)務(wù)相關(guān)的機密信息（以下簡稱“保密信息”）予以嚴(yán)格保密。6.1.1保密期限：本協(xié)議項下的保密義務(wù)自本協(xié)議簽署之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止，且對于任何在保密期內(nèi)獲得的保密信息，雙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至該信息成為公開信息。6.1.2保密范圍：保密信息包括但不限于雙方的技術(shù)資料、經(jīng)營策略、客戶名單、價格信息、合同條款、市場分析報告等。6.2保密措施：雙方應(yīng)采取合理的措施保護對方的保密信息，包括但不限于：6.2.1對接觸保密信息的員工進行保密教育；6.2.2對存儲保密信息的電子設(shè)備采取安全措施；6.2.3對含有保密信息的紙質(zhì)文件進行妥善保管。6.3例外情況：以下信息不屬于保密信息：6.3.1已經(jīng)或?qū)蔀楣仓R的信息；6.3.2從第三方合法獲得的信息，且該第三方未對該信息承擔(dān)保密義務(wù)；6.3.3在披露前已由披露方獨立開發(fā)的信息。第七章侵權(quán)處理7.1甲方保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。7.2如乙方發(fā)覺甲方提供的服務(wù)涉嫌侵權(quán)，應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)助甲方處理侵權(quán)事宜。7.3若甲方服務(wù)確有侵權(quán)行為，甲方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：7.3.1立即停止侵權(quán)行為；7.3.2賠償乙方因此遭受的損失；7.3.3承擔(dān)乙方為處理侵權(quán)事宜所發(fā)生的合理費用。第八章不可抗力8.1任何一方由于不可抗力事件（包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工、網(wǎng)絡(luò)故障等）導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的義務(wù)，不視為違約。8.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。8.3不可抗力事件結(jié)束后，受影響的一方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議的義務(wù)。第九章終止和解除9.1本協(xié)議的終止和解除應(yīng)符合以下條件：9.1.1雙方協(xié)商一致；9.1.2任何一方發(fā)生重大違約，且無法糾正或在合理期限內(nèi)未能糾正；9.1.3法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。9.2任何一方要求終止或解除本協(xié)議，應(yīng)提前___日書面通知對方。9.3終止或解除本協(xié)議后，雙方對于在合同執(zhí)行期間獲取的保密信息仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。第十章一般條款10.1本協(xié)議的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。10.2本協(xié)議的任何條款如與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。10.3本協(xié)議的解釋和執(zhí)行應(yīng)適用中華人民共和國法律。10.4雙方對于本協(xié)議的解釋如有爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.5本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章爭議解決11.1雙方因本協(xié)議的解釋或執(zhí)行發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至甲方所在地的人民法院訴訟解決。11.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十二章適用法律12.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決爭議的方式，均適用中華人民共和國法律。12.2如果本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，則以中華人民共和國法律為準(zhǔn)。第十三章完整協(xié)議13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)故障處理技術(shù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。13.2本協(xié)議的任何修改或補充，必須以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。第十四章通知14.1雙方之間的所有通知和通信應(yīng)以書面形式進行，并通過郵件、掛號郵件或快遞方式發(fā)送至對方指定的地址。14.2通知在發(fā)送或交付時視為已送達，但以郵件方式發(fā)送的通知應(yīng)以郵件系統(tǒng)顯示的發(fā)送時間為準(zhǔn)。第十五章一般規(guī)定15.1本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不應(yīng)影響本協(xié)議其他條款的效力。15.2本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便而設(shè)，不應(yīng)對本協(xié)議的解釋產(chǎn)生影響。15.3本