用友軟件維護(hù)協(xié)議書

用友軟件維護(hù)協(xié)議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有用友軟件系統(tǒng)，并希望獲得乙方提供的專業(yè)維護(hù)服務(wù)，乙方具備提供該等服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方用友軟件維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及范圍（一）軟件系統(tǒng)維護(hù)1.乙方負(fù)責(zé)對甲方在用的用友軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、升級、故障排除等工作，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。2.定期對軟件系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，以提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度和處理能力。（二）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.乙方協(xié)助甲方制定合理的數(shù)據(jù)備份策略，定期對用友軟件中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并存儲在安全可靠的介質(zhì)上。2.在甲方需要時，乙方負(fù)責(zé)按照備份策略進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)丟失或損壞情況。（三）技術(shù)支持與咨詢1.乙方為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持熱線服務(wù)，解答甲方在使用用友軟件過程中遇到的技術(shù)問題。2.針對甲方提出的關(guān)于用友軟件功能使用、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面的咨詢需求，乙方及時提供專業(yè)的建議和解決方案。3.根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，乙方協(xié)助甲方評估和規(guī)劃用友軟件的功能擴展和升級方向，提供相關(guān)技術(shù)方案和建議。（四）安全維護(hù)1.乙方負(fù)責(zé)保障用友軟件系統(tǒng)的安全，采取必要的安全措施，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險。2.定期對軟件系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，及時更新系統(tǒng)安全補丁，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。3.協(xié)助甲方建立健全軟件系統(tǒng)的安全管理制度，加強用戶權(quán)限管理，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)篡改。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供用友軟件維護(hù)服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，提出改進(jìn)意見和建議。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補救措施。2.義務(wù)向乙方提供開展維護(hù)服務(wù)所需的相關(guān)信息和資料，包括但不限于軟件系統(tǒng)的使用情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶權(quán)限等。按照本協(xié)議約定及時支付維護(hù)服務(wù)費用。配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、升級等工作，提供必要的協(xié)助和支持，如安排相關(guān)人員配合、提供測試環(huán)境等。不得擅自對用友軟件系統(tǒng)進(jìn)行修改、刪除、卸載等操作，以免影響軟件系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)安全。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維護(hù)服務(wù)費用。根據(jù)甲方提供的信息和資料，合理安排維護(hù)服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。在甲方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補救措施。2.義務(wù)組建專業(yè)的維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的用友軟件維護(hù)服務(wù)。維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊成員應(yīng)具備豐富的用友軟件維護(hù)經(jīng)驗和專業(yè)知識，熟悉軟件系統(tǒng)的架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍，按時、保質(zhì)、保量地完成維護(hù)服務(wù)工作。定期向甲方提交維護(hù)服務(wù)報告，詳細(xì)說明軟件系統(tǒng)的維護(hù)情況、存在的問題及解決措施等。對甲方提供的信息和資料予以保密，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議約定的維護(hù)服務(wù)工作轉(zhuǎn)包給第三方。在維護(hù)服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方軟件系統(tǒng)存在安全隱患或其他問題，應(yīng)及時通知甲方，并提供相應(yīng)的解決方案和建議。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.甲方應(yīng)向乙方支付的用友軟件維護(hù)服務(wù)費用為每年人民幣______元（大寫：______元整）。2.上述費用包含乙方提供本協(xié)議約定的各項維護(hù)服務(wù)所需的全部費用，除本協(xié)議另有約定外，乙方不再向甲方收取其他任何費用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)，向乙方支付首年維護(hù)服務(wù)費用的______%，即人民幣______元（大寫：______元整）。2.剩余維護(hù)服務(wù)費用應(yīng)在每年服務(wù)期屆滿前的______個工作日內(nèi)支付。3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后______個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起______年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，直至甲方支付全部費用及違約金。2.若甲方擅自對用友軟件系統(tǒng)進(jìn)行修改、刪除、卸載等操作，導(dǎo)致軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并負(fù)責(zé)恢復(fù)軟件系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)的完整性。3.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣______元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍提供維護(hù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費采取補救措施，直至達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間提交維護(hù)服務(wù)報告，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費用的______%向甲方支付違約金。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣______元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：____________________