網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急計(jì)劃

網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急計(jì)劃一、總則

1.適用范圍

本網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急計(jì)劃適用于本生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部所有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、設(shè)備、數(shù)據(jù)以及相關(guān)服務(wù)在遭受網(wǎng)絡(luò)安全事件威脅或發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事故時(shí)，確保迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對和處置。該計(jì)劃旨在保障生產(chǎn)經(jīng)營單位的網(wǎng)絡(luò)安全，維護(hù)國家安全、社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。具體包括但不限于以下范圍：

（1）生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)施遭受黑客攻擊、病毒感染、惡意軟件植入等事件；

（2）生產(chǎn)經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受拒絕服務(wù)攻擊（DDoS）、分布式拒絕服務(wù)攻擊（DDoS）等網(wǎng)絡(luò)攻擊；

（3）生產(chǎn)經(jīng)營單位數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等事件；

（4）生產(chǎn)經(jīng)營單位關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施遭受破壞或被非法控制；

（5）其他可能對生產(chǎn)經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)安全造成重大影響的網(wǎng)絡(luò)安全事件。

2.響應(yīng)分級

依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位控制事態(tài)的能力，本應(yīng)急計(jì)劃對網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級，明確分級響應(yīng)的基本原則如下：

（1）分級原則

a.危害程度：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件對生產(chǎn)經(jīng)營單位及社會(huì)的影響程度，分為特別重大、重大、較大、一般四個(gè)等級；

b.影響范圍：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件波及的區(qū)域、行業(yè)、領(lǐng)域等，分為廣泛、較大、局部、個(gè)別四個(gè)等級；

c.控制能力：根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力，分為完全控制、部分控制、難以控制、失控四個(gè)等級。

（2）響應(yīng)分級

a.特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件：立即啟動(dòng)本應(yīng)急計(jì)劃，由生產(chǎn)經(jīng)營單位最高領(lǐng)導(dǎo)層親自指揮，調(diào)動(dòng)所有資源進(jìn)行應(yīng)急處置；

b.重大網(wǎng)絡(luò)安全事件：啟動(dòng)本應(yīng)急計(jì)劃，由生產(chǎn)經(jīng)營單位主要領(lǐng)導(dǎo)指揮，組織相關(guān)部門和人員迅速響應(yīng)；

c.較大網(wǎng)絡(luò)安全事件：啟動(dòng)本應(yīng)急計(jì)劃，由生產(chǎn)經(jīng)營單位分管領(lǐng)導(dǎo)指揮，組織相關(guān)部門和人員響應(yīng)；

d.一般網(wǎng)絡(luò)安全事件：啟動(dòng)本應(yīng)急計(jì)劃，由生產(chǎn)經(jīng)營單位相關(guān)部門負(fù)責(zé)人指揮，組織相關(guān)人員響應(yīng)。

（3）響應(yīng)流程

a.確認(rèn)事件：及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件，確認(rèn)事件等級；

b.啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)：根據(jù)事件等級，啟動(dòng)相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)；

c.應(yīng)急處置：按照應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，采取有效措施控制事態(tài)，減輕損失；

d.恢復(fù)與重建：在事件得到控制后，組織開展網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的恢復(fù)和重建工作；

e.總結(jié)評估：對網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)過程進(jìn)行總結(jié)評估，持續(xù)改進(jìn)應(yīng)急計(jì)劃。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1.應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）

本生產(chǎn)經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)采用“統(tǒng)一指揮、分級響應(yīng)、專業(yè)處置”的組織形式，由以下部門及工作小組構(gòu)成：

（1）應(yīng)急指揮部

應(yīng)急指揮部是網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急的最高決策機(jī)構(gòu)，由生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，下設(shè)以下工作小組：

a.指揮調(diào)度組：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的總體協(xié)調(diào)和調(diào)度，確保信息暢通，指揮救援行動(dòng)。

b.技術(shù)支持組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的檢測、分析、處置和恢復(fù)工作，提供技術(shù)支持。

（2）應(yīng)急響應(yīng)小組

應(yīng)急響應(yīng)小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)措施，由以下部門構(gòu)成：

a.網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控部門：負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況并報(bào)告。

b.信息安全部門：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的初步判斷、風(fēng)險(xiǎn)評估和應(yīng)急響應(yīng)方案的制定。

c.技術(shù)支持部門：負(fù)責(zé)提供必要的專業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助其他部門進(jìn)行事件處理。

d.法律事務(wù)部門：負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)安全事件相關(guān)的法律事務(wù)，包括證據(jù)收集、法律咨詢等。

（3）信息聯(lián)絡(luò)組

信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)與外部機(jī)構(gòu)、政府部門、媒體等保持溝通，確保信息透明，協(xié)調(diào)外部資源。

2.各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)

（1）指揮調(diào)度組

構(gòu)成：由應(yīng)急指揮部總指揮、各部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)員組成。

職責(zé)分工：

總指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的全面指揮和決策。

各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門在應(yīng)急響應(yīng)中的具體工作。

聯(lián)絡(luò)員：負(fù)責(zé)內(nèi)外部信息溝通和協(xié)調(diào)。

行動(dòng)任務(wù)：

快速響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全事件，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。

協(xié)調(diào)各部門資源，確保應(yīng)急響應(yīng)措施的有效實(shí)施。

定期向總指揮報(bào)告應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展情況。

（2）技術(shù)支持組

構(gòu)成：由網(wǎng)絡(luò)安全專家、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員等組成。

職責(zé)分工：

網(wǎng)絡(luò)安全專家：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的檢測、分析、風(fēng)險(xiǎn)評估。

系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、監(jiān)控和恢復(fù)。

數(shù)據(jù)庫管理員：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的安全和恢復(fù)。

行動(dòng)任務(wù)：

確定網(wǎng)絡(luò)安全事件的性質(zhì)和影響范圍。

制定并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全事件處置方案。

監(jiān)控事件處理進(jìn)度，確保事件得到有效控制。

（3）信息安全部門

構(gòu)成：由信息安全專員、安全分析師等組成。

職責(zé)分工：

信息安全專員：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全政策的制定和執(zhí)行。

安全分析師：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的深入分析。

行動(dòng)任務(wù)：

制定網(wǎng)絡(luò)安全策略和應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃。

對網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。

提供網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防和應(yīng)對建議。

（4）信息聯(lián)絡(luò)組

構(gòu)成：由公共關(guān)系專員、媒體聯(lián)絡(luò)員等組成。

職責(zé)分工：

公共關(guān)系專員：負(fù)責(zé)與媒體、公眾溝通，維護(hù)企業(yè)形象。

媒體聯(lián)絡(luò)員：負(fù)責(zé)與媒體建立良好關(guān)系，及時(shí)發(fā)布信息。

行動(dòng)任務(wù)：

與外部機(jī)構(gòu)、政府部門保持溝通，協(xié)調(diào)資源。

及時(shí)向公眾發(fā)布網(wǎng)絡(luò)安全事件相關(guān)信息，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

三、信息接報(bào)

1.應(yīng)急值守電話

設(shè)立24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急值守電話，電話號碼為：[應(yīng)急電話號碼]。該電話由專人值守，確保隨時(shí)接收和處理網(wǎng)絡(luò)安全事件信息。

2.事故信息接收

（1）內(nèi)部通報(bào)程序與方式

a.事故信息接收責(zé)任人：由網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控部門指定專人負(fù)責(zé)接收網(wǎng)絡(luò)安全事件信息。

b.接收方式：通過電話、電子郵件、即時(shí)通訊工具等多種渠道接收。

c.內(nèi)部通報(bào)程序：

接收人接到報(bào)警后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。

應(yīng)急指揮部確認(rèn)事件性質(zhì)后，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。

應(yīng)急指揮部向相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人通報(bào)事件信息，明確職責(zé)分工。

（2）向上級主管部門、上級單位報(bào)告事故信息流程、內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人

a.報(bào)告流程：

應(yīng)急指揮部在確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)安全事件后，立即啟動(dòng)報(bào)告流程。

通過加密通信渠道向上級主管部門、上級單位報(bào)告。

b.報(bào)告內(nèi)容：

事件概述：包括事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍等。

事件性質(zhì)：簡要描述事件類型、危害程度等。

應(yīng)急措施：已采取的應(yīng)急響應(yīng)措施及效果。

預(yù)計(jì)影響：對生產(chǎn)經(jīng)營單位及社會(huì)可能產(chǎn)生的影響。

c.報(bào)告時(shí)限：

在事件發(fā)生后的[報(bào)告時(shí)限]小時(shí)內(nèi)完成報(bào)告。

d.報(bào)告責(zé)任人：應(yīng)急指揮部總指揮及指定聯(lián)絡(luò)員。

（3）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人

a.通報(bào)方法：

通過正式函件、電子郵件、電話等書面或口頭形式通報(bào)。

通過公共信息發(fā)布平臺，如官方網(wǎng)站、社交媒體等公開通報(bào)。

b.通報(bào)程序：

應(yīng)急指揮部在確認(rèn)事件性質(zhì)后，評估通報(bào)范圍和必要性。

由信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)制定通報(bào)內(nèi)容，經(jīng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后實(shí)施。

c.通報(bào)責(zé)任人：

信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)通報(bào)工作的組織與實(shí)施。

公共關(guān)系專員負(fù)責(zé)與外部機(jī)構(gòu)、媒體等溝通協(xié)調(diào)。

3.數(shù)據(jù)庫知識應(yīng)用

在信息接報(bào)過程中，可利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)實(shí)現(xiàn)以下功能：

（1）建立網(wǎng)絡(luò)安全事件數(shù)據(jù)庫：收集、存儲(chǔ)、分析和處理網(wǎng)絡(luò)安全事件相關(guān)信息。

（2）實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫：對網(wǎng)絡(luò)安全事件信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并預(yù)警。

（3）應(yīng)急響應(yīng)數(shù)據(jù)庫：存儲(chǔ)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃、措施、資源等信息，為應(yīng)急響應(yīng)提供數(shù)據(jù)支持。

（4）報(bào)告數(shù)據(jù)庫：記錄向上級主管部門、上級單位及外部機(jī)構(gòu)報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時(shí)限等信息。

四、信息處置與研判

1.響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式

（1）啟動(dòng)程序

a.事故信息實(shí)時(shí)監(jiān)測：通過網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)日志、安全事件日志等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測。

b.事件識別與評估：網(wǎng)絡(luò)安全事件檢測與分析團(tuán)隊(duì)對監(jiān)測到的異常信息進(jìn)行識別，并評估事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和潛在影響。

c.預(yù)警與啟動(dòng)決策：根據(jù)預(yù)先設(shè)定的預(yù)警條件，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警信號。若事件信息達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組將作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策。

（2）啟動(dòng)方式

a.手動(dòng)啟動(dòng)：當(dāng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組評估確定事件達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，通過電話會(huì)議、視頻會(huì)議等方式手動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。

b.自動(dòng)啟動(dòng)：利用智能事件管理系統(tǒng)，當(dāng)監(jiān)測到的網(wǎng)絡(luò)安全事件信息自動(dòng)滿足響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)觸發(fā)應(yīng)急響應(yīng)流程。

2.響應(yīng)分級與決策

（1）響應(yīng)分級條件

根據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合以下條件進(jìn)行響應(yīng)分級：

a.事件類型：涉及關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)、重要數(shù)據(jù)泄露、關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施被攻擊等。

b.嚴(yán)重程度：造成重大經(jīng)濟(jì)損失、嚴(yán)重?cái)?shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等。

c.影響范圍：波及多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、多個(gè)地域或影響到社會(huì)公共安全。

d.可控性：事件是否可以迅速控制，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

（2）決策機(jī)制

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件評估結(jié)果，依據(jù)響應(yīng)分級條件，作出以下決策：

a.特別重大響應(yīng)：立即啟動(dòng)最高級別的應(yīng)急響應(yīng)。

b.重大響應(yīng)：啟動(dòng)次高級別的應(yīng)急響應(yīng)，并向上級主管部門報(bào)告。

c.較大響應(yīng)：啟動(dòng)相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)，并啟動(dòng)預(yù)備應(yīng)急計(jì)劃。

d.一般響應(yīng)：啟動(dòng)初級應(yīng)急響應(yīng)，并進(jìn)行初步事件處置。

3.響應(yīng)級別調(diào)整

（1）跟蹤事態(tài)發(fā)展

響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤事件發(fā)展，收集相關(guān)信息，評估事態(tài)變化。

（2）科學(xué)分析處置需求

根據(jù)事態(tài)發(fā)展，科學(xué)分析處置需求，評估響應(yīng)措施的有效性，必要時(shí)調(diào)整響應(yīng)級別。

（3）避免過度響應(yīng)

在確保響應(yīng)措施充分的前提下，避免不必要的資源消耗和過度響應(yīng)。

（4）響應(yīng)級別調(diào)整決策

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事態(tài)發(fā)展，作出響應(yīng)級別調(diào)整的決策，必要時(shí)重新啟動(dòng)響應(yīng)流程。

五、預(yù)警

1.預(yù)警啟動(dòng)

（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道

a.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺：通過企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)發(fā)布預(yù)警信息。

b.移動(dòng)通信工具：利用短信、即時(shí)通訊軟件等向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警通知。

c.專業(yè)信息系統(tǒng)：通過網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)向相關(guān)部門和人員推送預(yù)警信息。

（2）預(yù)警信息發(fā)布方式

a.緊急通報(bào)：對于即將發(fā)生的或已發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事件，采用緊急通報(bào)的形式，要求相關(guān)人員立即采取行動(dòng)。

b.持續(xù)更新：對于可能持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)安全事件，采用持續(xù)更新的方式，定期發(fā)布最新預(yù)警信息。

c.交互式發(fā)布：通過在線問答、視頻會(huì)議等形式，與受影響人員互動(dòng)，解答疑問，提供實(shí)時(shí)指導(dǎo)。

（3）預(yù)警信息內(nèi)容

預(yù)警信息應(yīng)包括以下內(nèi)容：

a.事件概述：簡要描述網(wǎng)絡(luò)安全事件的性質(zhì)、可能影響范圍等。

b.風(fēng)險(xiǎn)評估：分析事件可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)和潛在影響。

c.預(yù)防措施：提供預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全事件的具體措施和建議。

d.應(yīng)急響應(yīng)建議：針對不同級別的事件，提出相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)建議。

2.響應(yīng)準(zhǔn)備

（1）隊(duì)伍準(zhǔn)備

組建專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)伍，包括技術(shù)支持、信息安全、運(yùn)維保障等人員，確保隊(duì)伍具備快速響應(yīng)能力。

（2）物資準(zhǔn)備

儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全工具、備份介質(zhì)等，確保在緊急情況下能夠迅速投入使用。

（3）裝備準(zhǔn)備

配置專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急裝備，如入侵檢測系統(tǒng)、防火墻、安全審計(jì)工具等，提高事件應(yīng)對效率。

（4）后勤及通信準(zhǔn)備

確保應(yīng)急響應(yīng)過程中的后勤保障，包括住宿、餐飲、交通等。同時(shí)，建立高效的通信網(wǎng)絡(luò)，保障信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

3.預(yù)警解除

（1）解除基本條件

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)安全事件得到有效控制，風(fēng)險(xiǎn)得到降低，且不再對生產(chǎn)經(jīng)營單位造成威脅時(shí)，可考慮解除預(yù)警。

（2）解除要求

a.應(yīng)急指揮部根據(jù)事件處理情況，評估解除預(yù)警的必要性。

b.確保所有應(yīng)急響應(yīng)措施均已實(shí)施完畢，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。

（3）解除責(zé)任人

a.應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)作出預(yù)警解除的決策。

b.各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門預(yù)警解除后的后續(xù)工作，確?；謴?fù)正常運(yùn)營。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)啟動(dòng)

（1）確定響應(yīng)級別

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位的控制能力，按照響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)確定響應(yīng)級別。

（2）響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作

a.應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急指揮部召開緊急會(huì)議，討論響應(yīng)策略，確定應(yīng)急措施。

b.信息上報(bào)：按照規(guī)定程序，向上級主管部門、上級單位及相關(guān)部門報(bào)告事件信息。

c.資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門資源，確保應(yīng)急響應(yīng)工作順利進(jìn)行。

d.信息公開：通過合法渠道，向公眾發(fā)布網(wǎng)絡(luò)安全事件信息，保持信息透明。

e.后勤及財(cái)力保障工作：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的后勤支持和財(cái)力保障。

2.應(yīng)急處置

（1）事故現(xiàn)場警戒疏散

a.警戒區(qū)域設(shè)置：劃定事故現(xiàn)場警戒區(qū)域，設(shè)置警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

b.疏散引導(dǎo)：對受影響區(qū)域進(jìn)行疏散，確保人員安全。

（2）人員搜救與醫(yī)療救治

a.搜救：組織專業(yè)人員進(jìn)行人員搜救，確保所有人員安全。

b.醫(yī)療救治：啟動(dòng)醫(yī)療救援體系，對受傷人員進(jìn)行救治。

（3）現(xiàn)場監(jiān)測

a.氣象監(jiān)測：實(shí)時(shí)監(jiān)測現(xiàn)場氣象條件，評估對事故處理的影響。

b.環(huán)境監(jiān)測：對現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測，評估污染情況。

（4）技術(shù)支持

a.安全加固：對受影響的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，防止事件擴(kuò)大。

b.數(shù)據(jù)恢復(fù)：對受損數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

（5）工程搶險(xiǎn)

a.設(shè)備更換：及時(shí)更換受損設(shè)備，恢復(fù)系統(tǒng)功能。

b.系統(tǒng)重構(gòu)：在必要時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)重構(gòu)，確保網(wǎng)絡(luò)安全。

（6）環(huán)境保護(hù)

a.污染物收集：對事故現(xiàn)場污染物進(jìn)行收集和處理。

b.環(huán)境修復(fù)：對受污染環(huán)境進(jìn)行修復(fù)，恢復(fù)原狀。

（7）人員防護(hù)要求

a.個(gè)人防護(hù)：應(yīng)急響應(yīng)人員必須穿戴適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)裝備。

b.健康監(jiān)測：對應(yīng)急響應(yīng)人員進(jìn)行健康監(jiān)測，確保人員健康。

3.應(yīng)急支援

（1）請求支援程序及要求

當(dāng)事件超出生產(chǎn)經(jīng)營單位控制范圍時(shí)，通過正式程序向外部救援力量請求支援，包括技術(shù)、人力和物資等方面。

（2）聯(lián)動(dòng)程序及要求

與外部救援力量建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確信息共享、資源協(xié)調(diào)和行動(dòng)配合要求。

（3）外部救援力量到達(dá)后的指揮關(guān)系

明確外部救援力量的指揮關(guān)系，確保救援行動(dòng)的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。

4.響應(yīng)終止

（1）終止基本條件

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)安全事件得到完全控制，風(fēng)險(xiǎn)得到消除，且生產(chǎn)經(jīng)營單位恢復(fù)正常運(yùn)營時(shí)，可考慮終止應(yīng)急響應(yīng)。

（2）終止要求

a.應(yīng)急指揮部根據(jù)事件處理情況，評估終止應(yīng)急響應(yīng)的必要性。

b.確保所有應(yīng)急響應(yīng)措施均已實(shí)施完畢，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。

（3）終止責(zé)任人

應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)作出應(yīng)急響應(yīng)終止的決策，并負(fù)責(zé)后續(xù)工作安排。

七、后期處置

1.污染物處理

（1）污染物識別與分類

對網(wǎng)絡(luò)安全事件中產(chǎn)生的污染物進(jìn)行詳細(xì)識別和分類，包括數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)損壞、惡意代碼殘留等。

（2）污染源控制

采取必要措施控制污染源，防止污染物擴(kuò)散，如隔離損壞設(shè)備、停止數(shù)據(jù)訪問等。

（3）污染物清除與處置

a.清除：組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)對受污染區(qū)域進(jìn)行清理，包括物理設(shè)備和虛擬環(huán)境。

b.處置：根據(jù)污染物性質(zhì)，選擇合適的處置方法，如數(shù)據(jù)擦除、物理銷毀等。

（4）環(huán)境監(jiān)測與評估

在污染物清除后，進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，評估清理效果，確保環(huán)境安全。

2.生產(chǎn)秩序恢復(fù)

（1）系統(tǒng)重建

根據(jù)備份和恢復(fù)策略，逐步重建受損的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)完整性和業(yè)務(wù)連續(xù)性。

（2）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

評估事件對業(yè)務(wù)流程的影響，進(jìn)行必要的流程優(yōu)化，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（3）生產(chǎn)調(diào)度調(diào)整

調(diào)整生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃，確保生產(chǎn)秩序的平穩(wěn)過渡，減少事件對生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的影響。

3.人員安置

（1）信息溝通

與受事件影響的人員進(jìn)行溝通，提供必要的信息和支持，確保其知情權(quán)。

（2）心理輔導(dǎo)

對于受到事件影響的心理狀態(tài)不穩(wěn)定的人員，提供心理輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)。

（3）培訓(xùn)與教育

對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全意識和技能培訓(xùn)，提高員工對網(wǎng)絡(luò)安全事件的防范意識和應(yīng)急處理能力。

（4）薪酬福利保障

在事件處理期間，確保員工的基本薪酬和福利不受影響，必要時(shí)提供額外支持。

4.恢復(fù)監(jiān)測與評估

（1）恢復(fù)監(jiān)測

持續(xù)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)恢復(fù)情況，確?；謴?fù)工作順利進(jìn)行。

（2）效果評估

對恢復(fù)工作進(jìn)行全面評估，包括恢復(fù)效率、成本效益和員工滿意度等。

（3）改進(jìn)措施

根據(jù)恢復(fù)評估結(jié)果，制定改進(jìn)措施，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，提高未來應(yīng)對類似事件的能力。

5.法律責(zé)任與索賠

（1）責(zé)任認(rèn)定

對網(wǎng)絡(luò)安全事件的責(zé)任主體進(jìn)行認(rèn)定，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，追究責(zé)任。

（2）索賠處理

在事件涉及索賠時(shí)，按照法定程序進(jìn)行處理，確保生產(chǎn)經(jīng)營單位的合法權(quán)益。

6.信息歸檔與總結(jié)

（1）信息歸檔

將網(wǎng)絡(luò)安全事件的詳細(xì)記錄、應(yīng)急響應(yīng)文件、恢復(fù)報(bào)告等進(jìn)行歸檔，作為歷史資料保存。

（2）總結(jié)報(bào)告

撰寫網(wǎng)絡(luò)安全事件總結(jié)報(bào)告，分析事件原因、應(yīng)急響應(yīng)過程和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后類似事件的預(yù)防提供參考。

八、應(yīng)急保障

1.通信與信息保障

（1）應(yīng)急保障相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式

a.應(yīng)急指揮部：包括總指揮、各部門負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)系方式。

b.應(yīng)急響應(yīng)小組：各小組成員的聯(lián)系方式，包括專業(yè)技術(shù)人員、運(yùn)維人員等。

c.外部聯(lián)絡(luò)單位：如上級主管部門、公安機(jī)關(guān)、醫(yī)療救護(hù)單位等。

（2）通信方法

a.專用通信網(wǎng)絡(luò)：建立專用的應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳輸?shù)姆€(wěn)定性和安全性。

b.便攜式通信設(shè)備：配備衛(wèi)星電話、對講機(jī)等便攜式通信設(shè)備，用于應(yīng)急現(xiàn)場的通信。

c.云通信平臺：利用云通信平臺，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程通信和數(shù)據(jù)共享。

（3）備用方案

a.備用通信線路：備用通信線路的配置，以應(yīng)對主通信線路故障。

b.無線通信設(shè)備：在無線通信網(wǎng)絡(luò)不可用時(shí)，使用移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行替代。

（4）保障責(zé)任人

指定專人負(fù)責(zé)通信與信息保障工作的管理和維護(hù)，確保應(yīng)急通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2.應(yīng)急隊(duì)伍保障

（1）應(yīng)急人力資源

a.專家團(tuán)隊(duì)：由網(wǎng)絡(luò)安全、信息技術(shù)、法律等方面的專家組成。

b.專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由本單位內(nèi)部專業(yè)人員組成，具備應(yīng)急響應(yīng)能力。

c.協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，一旦需要，可迅速獲得外部救援支持。

（2）人員培訓(xùn)

定期對應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高其應(yīng)急處置能力。

3.物資裝備保障

（1）應(yīng)急物資和裝備類型

a.網(wǎng)絡(luò)安全工具：入侵檢測系統(tǒng)、防火墻、安全審計(jì)工具等。

b.物理設(shè)備：備用服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等。

c.醫(yī)療救護(hù)設(shè)備：急救箱、擔(dān)架、氧氣瓶等。

d.防護(hù)裝備：防毒面具、防護(hù)服、防靜電手套等。

（2）數(shù)量、性能、存放位置

詳細(xì)記錄每種物資和裝備的數(shù)量、性能參數(shù)和存放位置，確保快速調(diào)取。

（3）運(yùn)輸及使用條件

制定詳細(xì)的運(yùn)輸和使用操作規(guī)程，確保物資和裝備在應(yīng)急情況下能夠安全、有效地使用。

（4）更新及補(bǔ)充時(shí)限

定期對物資和裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。根據(jù)需要，及時(shí)更新和補(bǔ)充物資和裝備。

（5）管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式

指定專人負(fù)責(zé)物資和裝備的管理，確保其有效利用和及時(shí)補(bǔ)充。

（6）臺賬管理

建立電子和紙質(zhì)臺賬，詳細(xì)記錄物資和裝備的出入庫情況，實(shí)現(xiàn)信息化管理。

九、其他保障

1.能源保障

（1）電力供應(yīng)保障

確保應(yīng)急響應(yīng)過程中的電力供應(yīng)穩(wěn)定，必要時(shí)準(zhǔn)備備用電源，如發(fā)電機(jī)、UPS不間斷電源等。

（2）通信能源保障

對通信設(shè)備進(jìn)行能源管理，確保在緊急情況下通信設(shè)備能夠持續(xù)工作。

2.經(jīng)費(fèi)保障

（1）應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算

制定應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，包括應(yīng)急響應(yīng)、物資采購、人員培訓(xùn)等方面的經(jīng)費(fèi)。

（2）經(jīng)費(fèi)審批流程

建立快速高效的經(jīng)費(fèi)審批流程，確保應(yīng)急響應(yīng)資金及時(shí)到位。

3.交通運(yùn)輸保障

（1）交通路線規(guī)劃

制定應(yīng)急交通路線規(guī)劃，確保應(yīng)急物資和人員能夠快速到達(dá)指定地點(diǎn)。

（2）交通工具準(zhǔn)備

準(zhǔn)備應(yīng)急交通工具，如救護(hù)車、應(yīng)急車輛等，并確保其處于良好狀態(tài)。

4.治安保障

（1）現(xiàn)場治安維護(hù)

在應(yīng)急現(xiàn)場設(shè)立治安警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入，確保現(xiàn)場秩序。

（2）周邊治安監(jiān)控

對周邊地區(qū)進(jìn)行治安監(jiān)控，防止事件擴(kuò)大或引發(fā)次生事件。

5.技術(shù)保障

（1）技術(shù)支持服務(wù)

與專業(yè)技術(shù)服務(wù)提供商建立合作關(guān)系，確保在應(yīng)急情況下能夠獲得及時(shí)的技術(shù)支持。

（2）技術(shù)更新與升級

定期對應(yīng)急技術(shù)進(jìn)行更新和升級，確保其適應(yīng)最新的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。

6.醫(yī)療保障

（1）醫(yī)療救護(hù)團(tuán)隊(duì)

組建專業(yè)的醫(yī)療救護(hù)團(tuán)隊(duì)，配備必要的醫(yī)療設(shè)備和藥品，確保應(yīng)急響應(yīng)過程中的醫(yī)療救治需求。

（2）醫(yī)療資源儲(chǔ)備

儲(chǔ)備必要的醫(yī)療資源，如急救藥品、醫(yī)療設(shè)備等，以應(yīng)對可能的醫(yī)療需求。

7.后勤保障

（1）生活物資保障

準(zhǔn)備應(yīng)急生活物資，如食物、水、帳篷等，確保應(yīng)急響應(yīng)人員的基本生活需求。

（2）住宿保障

為應(yīng)急響應(yīng)人員提供臨時(shí)住宿設(shè)施，確保其休息和恢復(fù)體力。

8.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)

（1）數(shù)據(jù)備份策略

制定數(shù)據(jù)備份策略，確保關(guān)鍵